ネットの口コミに対して
ネットの口コミに対して
Googleマップ 悪評放置で医師が集団提訴
全国63人の医師と歯科医師が
Googleを東京地裁で集団提訴
2024年4月18日
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ある20代 女性
その人が投稿した
5つの 口コミの 書き込みの中
僕の病院と あと一つだけ 星 5の高評価
それだけで あとの3つは 悪評 星1つ
この女性は 安易に 悪評を書きこむ人物
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4歳の めちゃ やんちゃな男の子
2週間前に 外傷で 上の前歯の乳歯が3本
抜けて 激しく泣き叫びながら
血まみれ状態で 夜間に 当院に 来院
本日 7月30日(火曜日）
再植術をして 次の日 確認・消毒 をすると
1本はダメだったが
残り2本は きちんと 定着していた。。。
なので
「8月になったら
また再確認しに来てください」
とお伝え
その後 当院のネットの口コミに
星5の 高評価 が投稿された
昨夜 7月29日(月曜）8時過ぎに
「旦那が今月で 今の仕事をやめるので
明日(本日 7月30日）で 保険証が切れるので
確認を 明日 当院に来たい」
と言われた
しかし 患者さんの 8月分の 平均点を下げる要因で
8月に来てもらいたい と思い 電話の後ろで
ぎゃ～ぎゃ～ はしゃぎまくる 子供の声が
聞こえてきたので
「おそらく 明日でなくても 大丈夫でしょう」
と伝え 「旦那さんの 保険証ができたときでいいですよ」
と伝えると
「3週間後になります」と言われた。。。
『ちょっと 次の来院まで 期間が開くな・・・ 』
と思ったが
話術で なんとか 保険証の原本ができた 3週間後
で 納得してもらい 電話を切った。。。
すると 僕は 毎日 当院の口コミを 細かく しつこく
確認しているが あるネガティブキャンペーンを
打ち込まれた。。。
(ネットの口コミに 少し詳しい
悪意のある人が
相手にダメージを与える ある方法・・・）
もしこのまま 3週間
放置していれば 僕の スーパー脳内シュミレーションが
｛現在は 当院の口コミは
高評価の 口コミだが
削除されて かなりひどい内容の 悪評に
オセロ 白黒の目を変えられるように
口コミが 高評価から 低評価に 変えられる。。。｝
僕は ｛『あの時 ああしておけばよかった。。。』
と 後で後悔するくらいなら
今できる 最大限の努力を すぐに 行動に起こすべし！｝
という考え方で 生きてきて
ドクターコトー(離島診療）
{ある孤島の無医村地区｝にも
「お前 いかないか？」と言われて
すぐに 「行きます！」
と手をあげた。。。
そして昨日の夜から いろいろ考えていた。。。
今日のお昼に すぐに電話した
ひたすら きちんと頭の中で
いろいろなセリフを構想して
紙に書きだす
それをアレンジして 電話で話した
そして 今日 丁寧に対応。。。
これで 高評価の口コミが削除されたら
もう この人が ヤバすぎ
ということで 僕は
今 自分が 出来ることを
頑張って 行動に起こした！
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保険証の使用期限が 7月で切れる
ということで
しかし 保険証の原本 ができるまでは
約3週間 かかる ということで
今月は 2回 当院に
すでにお見えになっていただいているので
(子供は 月に2回 一回500円支払えば
その後は 治療費 0円）
本日は無料
その後の経過が 御心配と思われるのでしたら
外はかなり 暑いのですが
今から お見えになっていただいていいですよ！
僕も お子様の治療を
やりっぱなし は 嫌で
ちょっと 3週間後は
放置 経過の期間が 長すぎる と思われるので。。。
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ということで
予約の時間が
今日の お昼3時30分に来ると言っていたが
実際に来たのは 3時50分。。。
『相手の揚げ足を取って
がんがん 非を見つけて
相手を非難しまくり
自己主張は するくせに
人との約束を 守れない人間だな～』
と 彼らが 到着するまで
イライラしていた。。。
旦那さんも お仕事が休みとのことで
一緒に来た。。。
子供は相変わらず めちゃ やんちゃ。。。
僕の おなかや腕や足を 蹴りまくっていた。。。
旦那さんからは
「先生 これ 感謝の気持ち！」
と言って ブラックコーヒー
と栄養ドリンク
（キューピーコーワアルファドリンク）
をいただいた。。。
しかし やはり 少し奥さんの
雰囲気・オーラは 前よりも 暗かった。。。
(僕は そういうところを
アホのふりをして
ふざけた会話をしつつも
じっと 相手を 確認している。。。）
帰宅前に
「はいっ！
僕は 今日 こんなに頑張りました！
｛めちゃいい先生 100％！
最悪 0％！
はい 今日の 僕の評価をしてください！｝
というと
最後まで 奥さんは 何も言わなかった。。。
一見 笑ってはいたが 顔が引きつっている
作り笑い だった。。。
(僕の発言による 失笑だったかもしれないが。。。）
口コミに 安易に悪評を書きこむ傾向のある人は
自分の私生活に かなりの うっ憤・不満があり
少しでも自分にとって不愉快な出来事があると
ボロカスに 悪評を書き込む。。。
今回の女性は
旦那さんの仕事のことで
将来に対して かなり不安なのだろう。。。
しかしながら 悪評を
書き込まれた こちら側は
デジタルタトゥー で 永遠に
悪評として ネット上に 記録される。。。
長い目で見れば 患者さん減 などの
大きな損害を受けるかもしれない。。。
「口コミなんて 過度に 気にしなければいい。。。」
と助言をくれる人もいるが
経営者として
ネット上での 悪評 の口コミを
放置する行為は 危機管理において
危険度は大きい。。。
現実に 当院の口コミの評価が高い ということで
当院にお見えになられる方も 意外にかなり多いのです。。。
例えば
「素性不明のスプレーアーティスト バンクシー
｛愛はごみ箱の中に（Love is in the Bin）
は 29億円での落札！｝
のようになりたい！」
と いう あほな奴 が ある商店街で
たくさん スプレーで 落書きすると
模倣犯も増え
｛この商店街は きちんと 管理されていないんだ｝ と
思われ その後
ごみや犯罪が 増え 治安は悪くなる おそれがある。。。
そうすると その商店街から人通りが減り
そこで経営している 商店街の人たちの経営が苦しくなる。。。
やはり ひとは きれいで安全なところ を好む。。。
なので 僕は
悪評を見つけると
その時 できうる対策を講じる。。。
理不尽な内容の 悪評でも
拒絶するのではなく
一度は 自分の中に受け入れ
改善できるところは 改善する。。。
夜間・深夜帯の急患は
変な お断りしたい 非常識なヤバイ奴が多い。。。
そういう奴は
僕の しつこく くどい説明 なんぞ
きちんと聞いてくれない。。。
勤務医時代(修業時代）
ある修羅の街で 20代の チャラチャラした
一目で やくざの構成員 だと
わかるような いでたちの奴 が
入れ墨 を見せびらかして
歯が痛いからと
来たので 丁寧に 対応・説明
していたら
「お前！ 屁理屈なんて いらねぇ～～～んだよ！
はやく この痛みとれや！
バカたれが！」
と怒鳴られ
ムカッときて
『ならば 歯を 抜歯してやる！』
と思ったが そうもいかず
黙々と治療しようとしたら
「お前！
何イラついちゃってんの？
何 眉間に皺寄せちゃってんの！？」
と悪態をつかれたが 冷静に 治療。。。
すると 痛みがとれ
「おおぉぉ～ 先生
さっきは ごめん。。。
嘘のように 歯の痛みが無くなった
先生 治療の腕が上手！」
と 笑顔で言われたので
「もう～～～
さっきは実は 僕は
君の 威圧に ビビりあがって
おしっこ ちびりそうになっていたんですよ！
そして あまりにも怖くて
手が震えて 歯を削る バー が
君の鼻の 二つの穴の 真ん中に
バーが 突き刺さって 鼻の穴が
3つに なって 鼻で
息が吸いやすくなるところでしたよ！」
と言って マスクを外し
僕の鼻の穴を
ぴくぴく 動かす。。。
たまに使う 僕のふざけた話術。。。
ふざけた野郎には
多少 ふざけたほうが
僕の経験上 好感度が上がりやすい。。。
すると その構成員が
「先生 おもしろか人やね！
俺の主治医になって！」
といわれ
僕は 親指と人差し指で
￥（円）マークを作り
「はい あざ～す！
これで 僕の 歩合給が
あがりまぁぁぁ～～～す！
チャリ～～～ン！！！」
と大袈裟にふざける。。。
すると 相手は大爆笑！
僕は反社相手に こういう
ふざけた対応 を取る。。。
先日は 初診で ある反社の人と 仲良くなり
「僕は 絵を描くのです！」
と言って 僕の描いた細かい繊細画を見せると
「先生 あんた 彫師になれるバイ！」
と言われて その人が 体中の
入れ墨 (タトゥー）を
わざわざ 服を脱がせて
たくさん カメラで写させてもらった。。。
こんなことを
僕は 半年に一回は
させていただいている。。。
1年前には ある組長さんの
切断した 指の切断面が気になり
億に対して フレンドリーだったので
お願いして 指の切断面
を 触らせていただいた。。。
僕は 肉芽 ケロイド状で
指の切断面はコリコリしていて
硬いかと思ったら
予想に反して
ムニュムニュ した
マシュマロみたいな 柔らかさだった。。。
僕はあとで 後悔したくないので
なんでも 質問して お願いして
行動に移します。。。
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ふぃぃぃ～～～
書くのに疲れました
今日は この辺で。。。
お疲れ様でした～
2024年7月30日
PM18時30分
気温 34.7℃ 湿度 48％
ネットの口コミに対して
