2021年 新たなる決意
2021年 新たなる決意
成功している人の共通点は、他人からの批判に打たれ強いことです
ほぼ成功者全員に共通していると思います！！！
誰に何を言われても 揺るがず
己の 思いどうりに 自分を強く信じて
行動していく
僕は 誰に対しても なるべく おべっかを使わず
どんな人に対しても 分け隔てなく 平等に 接していきたい
僕は 昔から 裏表なく 竹を割ったような性格なので
嫌われる人にはとことん 嫌われやすいが
その反面 好かれたら 超～コアなファン になってくれるくらい
とことん 僕の強い味方 になってくださいます
これは僕の病院に来てくださる患者様にも当てはまります
激痛の急患さんが夜中に来ても 僕は
応急処置では済まさずに
時間をかけて なるべく専門用語を使わず
しっかりじっくり わかりやすく 痛みの原因
治療内容を数種類 提示
それぞれの治療費
それぞれの メリット・デメリット を説明し
患者さん自身に 説明
そして治療後 痛みが落ち着いても
お話したり 新顔絵を描いてあげたりして
時間を稼ぎ 痛みが再発しても
帰宅前なら 追加の再治療は 追加金は一切 いただかない
深夜でも 急患さんに時間の余裕をを確認後
しっかりじっくり治療していく
だいたい 深夜の急患さんでも 時間が許せば
平均 1時間は みっちり対応する
患者さんに対応している間は テンション高くて
超ハイテンションで元気なのだが 帰宅され
院内が静かになり 休憩に入ると ドッと疲れ果てる
そんな風に ひとりひとり 丁寧に対応して
頑張って治療しても
サイコパスな 人の気持ち 誠意の伝わらない
人間は やはり一定数 存在していて
当院のネットの評判に
話が長かっただの 治療費が高かった だの
深夜でも 時間をかけて 頑張って対処して 激痛をやわらげ
帰宅時に 「ありがとうございました」と感謝の言葉を述べても
その後 平気で 悪意のある投稿 を安易にする
感謝するという心を持たず 人の心を平気で 踏みにじる
やばい 悪魔のような人間は この世に 少なからず 存在している。。。
そんなやばい人間に出会って
僕は 怒りよりも 悲しくなるが
これから先も 僕は
自分の信じる道を 信念をもって
誰からも褒められることがなくとも
コツコツと 地道でも 真面目に 突き進んでいこうと思います
ただやはり 年末から正月明けにかけて
他の病院が閉まっている期間に
病院を開けていると 民度の低い
人の 気持ち・心 がわからない種類の人間たちが来る確率が上がり
最近 特にやばい人間たちにつかまってしまって
思い悩む日々が続き 少々 精神的にも疲れ果てています
そのため 自分の診療がどういう風に他人に評価されているか知りたくなり
深夜 患者さんがいなくなって
パソコンを立ち上げ ｛当院の病院名 評判｝と うち込み
自分の病院の評価と うわさの画面 が出てくる瞬間の 数秒
心臓がきゅっ と 痛くなる
最近 この行為が日課になっていて
自分でつらい。。。
グーグルの 当院の星の評価の平均点数 が下がっていると
ドキッと してしまう。。。
そして ボロカス に書かれた内容の文章を見て
ムカつき 怒り 悲しく 脱力感 に陥る。。。
その悪評は 都合の悪い 事実の内容は 書かずに
悪意に満ちた 自分の都合のいい内容で
ボロカスに 書いてくる。。。
それに対して ｛オーナーから｝と
その悪評に対する こちらの考え方 事実の内容
を 返信として 書いて投稿してもいいが
そういう悪評を安易に投稿する人は
こちらの病院 対応 発言 治療内容 に対しての
こちらの不手際に対しての 不満は
実際あるかもしれないが
僕は 急患さんは 初見なので
普通の10倍くらい 言葉使い 対応 説明 処置
はめちゃくちゃ 石橋をたたきすぎるくらい 気を配って
対応に当たります
それでもボロカスに書くやつはいる
そのため 最近 困ったクレーマーに対抗するための本を
頑張って読んでいる
ただ僕は 読むにも耐えない
どうしてこんなことを 平気で書けるのだろう
と思うようなボロカスな悪評 星一つ をつけて投稿する輩
は その人の日常生活において かなりの鬱屈した不満が蓄積されていて
その不満をどこにも ぶつけることができず 解消できないために
うっぷんを晴らすために ストレス解消のため
公衆便所にうんこを垂れ流すように 表立ってなかなか批判ができない
医療関係 医療従事者 に向かって 悪意のある投稿を
簡単に 投稿すると 最近は思っている
そいつらのストレス発散にされている
最近当院であったのが
0歳児がいる 母子家庭
両親と住み その人の姉も 離婚され
子供2人 を抱えて 一緒に同居
赤ちゃんがいるのに たばこを 一日 2箱
吸っているとのこと
勘違いしてほしくないが
今回は母子家庭の人を 差別しているのではなく
その人の人間性に対して
僕は怒って 今 ここに書いています
午前中に他院に行き 薬をもらっただけで
痛みが取れず 夜PM23時30分 過ぎに
激痛で 当院に 初めて来院
応急処置ではなく
しっかり治療してほしいと言われ
時間も大丈夫ということで
時間をかけて丁寧に対応
最初は 普通の人 だと思っていたが 会話の中で
僕は 何かやばそうな人間性を甘受るような 違和感を感じた
で 痛みが楽になり 深夜1時過ぎに帰宅
その1週間後 悪意のある投稿をした ペンネームも
その人の名前で わかりやすく 作成 されていた
何度も検証して 確信に至った
そういう恩知らずな僕を裏切った
失礼な奴に対しては 僕は 烈火のごとく激しく怒るので
顧問弁護士に電話して その人に対しての
レポートを 4枚 一気に 書き上げた
氏名 誕生日 年齢 女性 住所
当院に来院した日にち 時間
症状 部位 治療内容 治療費
(母子家庭は 治療費は 後日 役所に文書を届けて
数百円 を除きほとんど返金される）
会話の内容 痛みや症状などの状況
時間と 経過内容
帰宅された時間
悪評の文章の内容
それらに対して
インターネット上での当院に対する誹謗中傷により
当院への名誉棄損に当たる考えを書き
それらをコピーして 警察に出向き
こういう相談がありましたという記録の保持を求める
(警察はあくまで 中立の対場であり
この件に関して動くことはできない
ただこういう事実を伝えて こういう相談を受けましたという事実が
のちに裁判に発展したりしたときに有利に働くと僕は考えます）
そのコピーを顧問弁護士にも渡す
しかし裁判に移行すると グーグルはアメリカに
サーバーがあるため 正式に 弁護士に依頼すると
手付金が 最低 20万円 からかかってしまう
なるべく 当事者 で解決しておきたい
そして悪評を書いてネットに投稿したであろう女性に電話
もちろん音声内容 は録音
ただ 上から目線で 言ってはいけない
喧嘩 脅迫 恫喝 してはいけない
あくまで下から下から
お願いするように
しかし 深夜に予約なしで
救急対応で 時間をかけて 激痛を取ったように
お世話になっておきながら 悪意を平気でネットに
書くような人種は 常識は通用しない
あくまで 下から下から
お願いするように
「すいませんが 君かどうかは定かではないが
最近 滅茶苦茶 ひどい内容で 当院の悪口を
ネットに悪評として投稿している文章を見つけまして。。。
当てはまりそうな人に
こうして お電話いたしております
もし 君に当てはまっていたならば
悪意のあるサイトに投稿に対してのレポート作成を4枚作成して
警察に先ほど 被害届として 提出して 顧問弁護士を動かし 裁判を起こし
書いた人の IPアドレス それにより 住所 氏名を追究し
僕は 必ず 泣き寝入りせずに 訴えを起こします
君でなかったならば 何を言っているのか
よくわからないと思うんですけど
もし心当たりがあるのならば
当院への 悪意のある文章のネットの投稿 の削除依頼
をお願い致します。
ただ どれだけ待っても 悪意のある投稿が削除されていなければ
僕は必ず とことん どこまでも追い詰めて
徹底的に追求していきます
君の治療は 他の病院が 止めれなかった痛みを
僕は深夜まで 時間をかけて 頑張って 丁寧に対応して処置したつもりです
まあ 何度も申し上げていますが
君でなかったならば 聞き流してください
貴重な時間をすいません
でももし君だったら 君は
赤ちゃんを頑張って 育てているから あまり激しく追い込みたくないです
もし裁判になったら 大変なことになりますよ
最近 歯医者が歯医者の悪口を書いていて
7年 裁判で争って 勝訴して
300万くらいの慰謝料の支払い命令が出たのです
もし君なら 僕は 時間がかかっても徹底的に 勝つまで
とことん 戦います
僕は 本当に泣き寝入りせずに 徹底的に 戦いますので！！！
心当たりあるなら 投稿した文章のペンネームの横に
ボタンがあるので そこから 削除依頼を
サイトの主 に請求してください」
そういうと
「すいません すぐに折り返し お電話していいですか」
その後 待てど暮らせど 電話はかかってこなかったが
1時間後 警察から電話
「先ほど お宅が提出されたレポートの
患者さんから 『警察に訴えは出ていますか？』
と確認の電話があり ネットの投稿を削除依頼したと言われました
本官が確認すると 先ほどまであった
お宅のネットの悪い投稿は削除されてました
そちらでも確認お願いします」
と言われ 確認すると削除されていた
書いた本人が削除依頼すると
すぐに投稿した文章は 削除されるようだ
どんな仕組みなのだろう。。。
そしてすぐに 警察に電話して
「今回の件は 示談成立した ということで
解決済み で 処理をお願いします」
とお願いして 顧問弁護士にも電話 して
解決したことを報告
僕がここまで 怒り狂ったのは
いわれなき 無慈悲な 非常識な内容で
色々書いてあった 悪意に満ちた文章の内容の中に
｛ここの歯医者は絶対に行かないほうがいい
つぶれない理由がわからない
評判悪すぎ (笑）｝
と 頑張って深夜に時間をかけて対応して
痛みも和らげたのに ボロカスに書かれたからだった。。。
ただこういうことが 最近立て続けに
怒ってその対応で 疲れ果てた。。。
最近本当に深夜に激痛の急患で 来院する人たちの人種は
非常識な やばい人たちが多くなっています。。。
コロナも 不景気もあり
人々の心がすさんでいっているのでしょうか。。。
ストレスのはけ口が
真面目に頑張っている人たちに向けられています。。。
こんなことが続くのも
ネットの当院の評判を読むせいなのかもしれませんが
いいように書くならば 当院で処置を受けた患者がどういう風に
僕の対応 説明 処置 に感想を持っているのか
もしマイナスならば これからの患者さん対応への
接遇向上のための勉強として。。。
でもやはり悪意のある内容の文章を読むと
特に 疲れ果てた深夜は 落ち込んで悲しくなり
ドッと疲れ果ててしまします
でも お褒めの言葉が書かれてた内容を読むと
感動して 明日への活力にもなりますが
それでもやはり 多くの いい内容より
たとえ少数でも 悪意に満ちた悪い内容の方が
心の奥底に ドカンと 突き刺さってしまいます。。。
それが最近の僕の悪習慣になって
このネゴサーチの悪習慣を辞めたいが なかなかやめられない
どうしても 疲れ果てた深夜の患者さんのいない時間帯は
無意識のうちに ネゴサーチ してしまいます。。。
しかし ありがたいことに
僕にはコアなファンがいっぱいいるので
平均点数は 星の数 5が満点の評価で
僕の病院は おかげさまで 星の数 4 を超えている
初診で来た患者さんに
「院長先生の病院の評価はめちゃくちゃ
いい評価ですよ！！！」
とほめられるが 少ない 悪評価 星 1つ
の悪口を書かれた文章を読んで落ち込んでしまう。。。
ただ 内容がめちゃくちゃなものもあり
定期的に ネガティブキャンペーン の爆弾を投下されているのか
敵対する他院の人が書いているのか 非常識な内容の悪評も見かける。。。
それでもめげずに 自分を信じて
自分の信念を信じて 真面目にコツコツと
頑張り続けていくしかないと思う
神様は みてくださっていると信じている
時々 悪評のことについて 信じられる性格のいい患者さんに
日常会話がてら 愚痴ることがあるが
帰宅時に 「先生 あんまり思いつめないでください
私のように 先生のファンもいますから
体を壊さないように頑張ってください！！！」
と 涙がこぼれそうになるくらいうれしい言葉をかけてくださる患者さんもいます
僕は自分の歯科医院を独立開業させて
今年で 18年目 です！！！
これからも泥臭くても
歯がゆいことがあっても 理不尽なことがあっても
自分を信じて コツコツと地道に
頑張っていこうと思います！！！
2021年1月30日 深夜 AM 1時55分
2021年 新たなる決意
