孤独な戦い
孤独な戦い
僕は 歯科治療が怖いという患者さんには
時間をかけて いろいろな患者さんにあわせた
トーク・雑談をして
(今回の 激しい歯の痛みにより
予約なしで いきなり 夜間にお見えになった
泣き叫んで 半狂乱していた急患さんの場合には
最近 遭遇した車の事故についての
考察や 相談についてのお話。。。）
それによって 僕の人間性 人となり 優しさ
を知ってもらい その後の歯科治療を
円滑に やりやすくする 土台作りを
地道に コツコツと 行っている。。。
しかし この戦略は 地味に疲れ果てる。。。
しかも保険診療では 普通の歯医者さんでは
1人の患者さんの為だけに
ここまで時間をかけて 歯医者さんと患者さんとの
関係性を 構築するのは なかなか難しい。。。
地道に 何回も 通っていただいて
だんだんと構築していくい関係性を
僕は 初診で 1回目でも 作り上げていく努力をしている。。。
結局この患者さんは 予約なしの飛び込みで
激しい痛みを 麻酔により 楽にする処置を行った後
その後に お見えになった 歯の痛みを伴う急患さん
全員が終わるまでの 待ち時間もあったが
夜8時40分に 激しい歯の痛みで
嗚咽しながら 激しく 泣きながら 当院に来院されて
夜11時前まで 約2時間 駐車場の車で 待っていただき
その後 約2時間 おしゃべりと 抜歯の処置で
深夜0時50分ごろ 御帰宅されるまで
徹底的に 対応した。。。
でも 僕は 人が好きで
おしゃべりが とても大好きなので
疲労度のみを 頑張って乗り越えれば
その後の この患者さんとの 未来
この患者さんとの関係性が かなり強固となり
普通の歯医者さんでは 体験できない経験をし
当院の 評判も上げてくれると信じている。。。
人はなかなか 悪い評判は
おいしい話の種 になるので
友人・知人と しゃべりまくるが
(人の不幸は蜜の味）
なかなか いい評判は 広めてくれない。。。
しかし僕が実践している この地味な方法は
ふつうの保険診療を主に行っている歯科医院では
なかなか体験できない内容で
しかも かなり強いインパクト を与えているので
彼らが 僕の この対応を行った 帰宅後
その後 結構な確率で 友人に
いい内容として 広めてくださったり
当院のネットの口コミに いい評価を
投稿してくださる確率が
普通の歯科医院がやっている保険診療のやり方よりも
あがりやすいと 信じています。。。
この地味な アナログ的な やり方 方法は
一見 無駄な感じがするが 僕は自分の歯科医院を
独立開業させてから はや19年目
今までコツコツと このようなやり方を
繰り返してきて ここ数年で
やっと 花が開き始めてきたと感じます。。。
途中 今までに何度も
もっといい効率のいい 方法があるのではないか？
と 深夜 患者さんがいない時間帯に
何度も何度も 検討してきたが
行きつくところは やはり今の様な 方法。。。
というか なぜか どうしても
無駄にしゃべってしまう。。。
まあ 僕の性格だろう。。。
これはどうしても治らない。。。
気づいたら ひたすら しゃべり倒している。。。(苦笑）
朝から深夜まで 地味に コツコツと
長時間労働で 頑張ってきた結果が
やっと ここ最近 結果が目に見えるように
花が 開き始めてきた と感じます。。。
しかしやはり 夜間・深夜帯に診療をしていると
本当は 接触したくない 歓迎したくない
やばい人間
入れ墨を入れまくったヤバいやつ
保険証がない 手持ち・お金がない
処置した内容に 理不尽に 因縁をつけてくる。。。
人の話 説明を そもそも聞かない
自己中心的な 理解不能な サイコパスな奴も
結構高い 確率で
夜間・深夜帯には 普通では信じられない
魑魅魍魎が 滅茶苦茶 攻めてくる。。。
たくさん 来る。。。
しかし その嫌な奴に対応する
遭遇するハイリスク も含めて
僕は 収入
一般のサラリーマンでは 手に入れることの出来ない
年収 だと思っている。。。
このやり方は 勤務医時代は できなかった。。。
ある 有名な 一日中 滅茶苦茶 患者さんがお見えになられる
でかいグループの歯科で勤務医をしていたころ
よく怖いお局さんに
「あんた 何 ちんたら
患者さんと くっちゃべっているのよ！！！
今 何人 待合室に患者さんがいると思っているのよ！！！
ちゃっちゃか 治療を早く終わらせなさいよ！！！」
とか
大成功されている イケイケガンガンの
やり手の 理事長(社長）に
「歯科は 薄利多売だ！！！
1人の患者に時間を かけすぎるな！！！
一日 一台の 治療チェアーで
何人の患者を診ていくかが
成功できる歯科医院になるかが 決まるんだ！！！
お前みたいに 保険診療の範囲で
ひとりひとり 丁寧に 時間をかけて 治療をしていたら
あっという間に つぶれるぞ！！！
そんなに理想を掲げたいのならば
さっさと辞表を書いて 事業計画書を書いて
その足で 色々な 金融機関を回り
自分で 大きな借金を抱えて
自分の理想の病院を はやく
立ち上げろや！！！
まあ 今のお前では
金融機関は 誰もお金を貸しては
くれないだろうけどな。。。
たとえ 自分の
こじんまりとした歯科医院を建てられたとしても
お前のやり方では
すぐに 借金返済が滞り できなくなり
行き詰まり 結果 すぐに夜逃げや！！！
理想 は あくまで 理想 や！！！
お金の余裕がないと
まず 精神的な安定が得られず
いつもイライラしていて
それが顔や態度や 発言に出てくる。。。
そして せっかく お前を信用して
来てくださっている患者さんに対して
レベルの高い いい治療もできない。。。
先立つもの お金がないと まず
いい勉強会にも参加できず
最先端の いい器材 材料
やる気の スタッフも雇えず
腕のいい技工士 も雇えず
清潔な 立派な 病院も 維持できず
理想ばかり掲げているだけの みすぼらしい
汚らしい 歯科医院になり
稼ぎも悪いから スタッフには
ボーナスなど いい給料も 与えられないから
結果 覇気のないスタッフだけになり
やる気のある 元気な はつらつとした 希望に燃えたスタッフは
ガンガン稼げて 向上心のあるスタッフは
勉強会も病院のお金で参加させてもらえる歯科医院に
お前を裏切って 簡単に 移るだろう。。。
人もたくさん雇えて 覇気も元気も活気もあり
立派な大きな きれいな最先端の器材が
導入された歯科医院に すぐに
いいスタッフは必ず 引き抜かれる。。。
理想論だけで 頑張っているお前のところに
来ていた患者は すぐに お前の歯科医院の近くにできた
近くの大きく立派な最先端の器材が導入された
見栄えのいい歯科医院に 行くだろう！！！
ということは やはり理想ばかり言っているんじゃなく
ガンガン 稼いで 金周り をよくしていかないと
今の時代 なかなか いい夢は見れないぞ！！！」
と 言われていました。。。
なので 僕は独立開業するとき
人がなかなかできないやり方で
他の歯科医院との 差別化を図り
自分の歯科医院を 独立開業させてから
今年で おかげさまで 19年目
地味～～～にコツコツと
孤独な戦いを やってました。。。
2023年9月1日
PM23時25分
気温 28.8℃ 湿度 59％
孤独な戦い
