神経が細かすぎる 性格も処置も 難しい患者さん
神経が細かすぎる 性格も処置も 難しい患者さん
最近 朝から深夜まで
一日中 忙しくて
超～～～忙しすぎて
ヘロヘロ状態でも 気合で 頑張りまくっています
しかし夜9時すぎに 電話予約なしに
いきなりお見えになった母子家庭の
母親と 7歳と4歳の女の子
全員が治療希望～
僕は 目の前に患者さんがお見えになったら
超～～～ハイテンション になるが
この日は 本当にきつい日で
お子さんが夜なのに 元気すぎて
母親に説明するために
元気に大きな声で対応。。。
子供さんはやんちゃすぎて
はしゃぐ声も大きく
病院中を ウロチョロしまくって
僕は気になる人間なので
子供さんたちが事故らないように
母親の治療はもちろん
子供さんの治療に集中力が異常に必要になり
ヘロヘロ状態になり イライラしてくる。。。
夜間帯の 子供の治療は 疲れる。。。
この環境下で 歯が痛む男性の急患も
突入。。。
この日は本当に大変でした。。。
～～～～～～～～～～～～～
先日は 温泉旅行に行き
来月は 北海道旅行に行き
秋には エジプト旅行に行くことになったので
最近 うきうきしていたところに
魔の手が 押し寄せた。。。
先週 と 今日と
夜間帯に
やばい奴(やばい患者）に ぶち当たって
疲れ果てて
ガックリきています。。。
僕は 平和主義なので
できるだけ 人と争いたくない。。。
しかし マイナンバー資格確認の手続きで
ある問題が勃発して
その担当のある業者 2件と もめまくって
昨日は 二つの部署に クレームを
同じ話を1時間30分くらい繰り返し
合計3時間
疲れ果てました。。。
下請け 下請け とたらいまわしにされ
いろいろな部署が 責任逃れをし
結局 2月末から 4月末の今日まで
僕の前に 7人くらい いろんな人が登場した。。。
その後に この7人が
発言した内容 や 勃発した出来事
を時系列に ロジックを使いまくり
細かくねちっこい内容で
クレームの文章を
こんな感じの 長文として
しつこくくどく
頑張って書きまくり
いろんな部署に メールで送る作業をして
これもまた疲れまくっていました。。。
そんな中
先週の夜間帯には 僕に不信感を抱いた
美容師の やばい20代男性に
激しく大きなアクションと声で
そして 手ぶり身ぶりを交えて
ヤバい患者相手に論破して
なんとか 納得していただき
今日の夜9時も 飄々として 普通の顔で来たが
(僕に対して 理解できて信頼性ができて きてくださったと思う）
今日は 普通に淡々と笑顔で 治療が終わった。。。
ほっとしていたら 夜10時過ぎに
遠方から(当院から 約40分くらい）
4歳の女の子が 歯が激痛ということで
7歳のお姉ちゃんもいて
母子家庭の ハーフっぽい可愛いお母さんだった。。。
顔は トリンドル玲奈さんに似ていた。。。
穏やかそうな優しそうな28歳の女性だった。。。
身長も低くて 僕好み。。。
しかしやはりチビは
超～～～性格がきつく悪かった。。。
(僕の歴代彼女は身長が低い人ばかり
皆 例外なく 頑固で気がきつい。。。
僕の奥さんも 身長 150センチ
(僕は身長 175センチ）
僕の奥さんは
出会ってから つきあっていた
結婚前は おしとやかで
上品で 優しくて 守ってあげたいタイプ だったが
結婚後 僕のお痛 が見つかったとたん
豹変し 滅茶苦茶 頑固
プライドが 超～～～高く
口うるさくて 理論派で
僕より うるさく 口が立ち
気が強すぎる。。。
しかし 今 考えると
この奥さんで 正解だったかもしれません
感謝しております！！！
これからも仲良くしてください
あんまり が～が～ 怒らないでください
頭が痛くなります。。。
この母子家庭の
2人のかわいい女の子を連れた
お母さんは
半年前に
下の女の子の歯が痛く
深夜0時すぎに 遠方から当院に
救急として 初診で当院に来て
いろいろと ぐずるだなんだと
治療が難しかったが
僕の超～～～話術を使い
無事 痛みもとれ
感謝され 笑顔で帰宅され
いい人たち だと認識したので
「これから先も
当院では 平日はもちろんのこと
土日祝日でも夜間・深夜帯でも いつでも来ていいよ
夜間・深夜帯の 追加料金は
絶対に取らないよ～」と安易に
いい人だと思って
気軽にお伝えしていたら
今日 滅茶苦茶 豹変し
怒鳴りあい になっていた。。。
最初に書いた 美容師の男性もそうだが
今回の母子家庭の女性も
感謝してくれとは言わないが
どちらも 目の奥に 何か嫌な闇を抱えた
暗黒の もやもや が見えた状態で
二人とも
「先生が 夜間でも深夜でも
土日祝日でも 予約電話無しに
いつでも来ていい と言ったから
来た！！！」
と言っていた。。。
まあ 言葉が足らず
｛土日祝日でも 予約電話無しに
いつでも来ていい｝
は 昼間の普通の時間帯であって
普通は 夜間・深夜帯は
来る前に 電話くらいするでしょ
と僕は内心 思った。。。
夜間・深夜帯に来る人は
結構 こういう常識のない人が多い。。。
予約なしで来ていい
というこういう言葉を聞くと思いだすことがあって
もう10年前くらいに
日曜日 朝起きたときから なんだか体調が悪く
前半の部は頑張ったが 夕方遅い 昼兼夜ご飯を食べに
自宅に帰宅したら 夜間・深夜帯に
気持ちが悪すぎて 立ち上がれず
しかし病院のの留守番電話は
｛診療する｝という伝言を残したままで
気にはなったが 本当に動けず 休んでしまった。。。
次の日 何とか元気になり
病院に行くと 留守番電話の
着信記録が ピコピコ 光っていて
留守番メッセージが 10件以上 入っていた。。。
恐る恐る 着信記録 録音メッセージを聞くと
激しく切れた 女性の声で
「歯が痛くて 1時間かけて
遠方からわざわざ 来ているのに
なんで 病院は閉まっているんですか！！！(怒）」
1分後「まだ 待っているんですけど～～～(怒）」
5分後「まだ 病院 開かないんですか！！！(怒）」
5分後 「まだ 待っているんですけど～～～(怒）」
2分後 「まだ 病院 開かないんですか！！！(怒）」
1分後 「病院 開けないなら こんな留守電
いれてるんじゃあ ねえよ！！！(怒」
2分後 「まだですか～～～！！！(怒）」
5分後 「あほか！！！！(怒）」
・・・・・・・・・・・
怖すぎる。。。
一応 気持ちを 落ち着かせて
病院の玄関口やその周りを ほうきで掃除していると
なんか いつもの様子と違い
目の錯覚かと 驚いた。。。
ふと 冷暖房機の 室外機の
ファン(扇風機みたいな羽がついている部分）が回る
ボックス(金属製）のところが 車の鍵 かなんかで
ガリガリ ×(バツ）×(バツ）×(バツ）
と 大小 様々 10ヶ所くらい 傷がつけられていた。。。
それを見て 僕はゾゾゾっ とした。。。
『こいつはやばすぎ。。。
まあ 僕が 留守電に休み と入れていなかったので
それを聞いて 遠方からわざわざ 歯の痛みで来たのだから
僕が 悪いが 相手は 僕にも何かあったのかな？ くらいに
どうしても しょうがない時もある
不測の事態が発生したのかな？
などと 考えなかったのか！？
こんな 器物損害 をしていくほど やばい奴～～～』
今でも 冷暖房機の室外機の このたくさんの
さびてきている傷を見ると 胸が痛む。。。
しかし こういう やばそうな奴は
治療で何かあると 絶対に
激しいクレームなどを仕掛けてくると思うので
傷は残ったが
『これは 神様が助けてくださったんだ！！！』
と いい方向に考えるようにした。。。
20代 美容師の男性は
数ヶ月前に 深夜に歯の激痛できたが
深夜なのに 激痛なのに
しっかりした治療を求めているのに
3千円 しかなく
しょうがなく
夜間料金は とらず
お昼と同じ治療費をお願いね
しかし 2千円 足りないので
向こうが指定した期日(お昼の時間帯）
までに 2千円 持ってくると約束した
しかし その約束の
期限を無視されたが
「2千円で あまり 追い込まないでおこう」
と放置していたら
1ヶ月後くらいに たまたま
当院の近くに来たという理由で
夜11時30分に 飛び込みで
悪びれる様子もなく 謝罪もなく
未収金の2千円を払いに来た。。。
僕は 「なんで 期限を守らなかったの？」
ときくと
ただ単に忘れていたとのこと。。。」
その時は 疲れ果てていて
患者さんがいなくて
朦朧としていたが
期日には遅れたが
きちんと お金を払ってくれたので
それ以上 追及しなかった。。。
しかし
先週も今日も 忙しいという理由で
電話予約もなく
夜間帯に
普通に 悪びれるわけでも 感謝の念を出すわけでもなく
平然と当たり前のように 夜間なのに 予約電話もせずに
今日も 夜9時すぎに
当院の電話が鳴り
「もう 病院の玄関先までいています」
(夜間帯は 防犯上 受付の電気は消して
病院の玄関の鍵は閉めている
車の気配を感じたり 予約電話があると
受付の電気をつけて
病院の玄関の鍵を開けて
患者さんを受け入れます。。。
その男性は
1週間前に 治療内容で
不信感を持ち クレームを入れ始めた
｛内容は 僕の理念は
できるだけ 歯の神経を残したい
歯を抜歯せずに 限界ぎりぎり
残す治療をしたい｝
という気持ちで 患者さん時治療方針を
提案するが
デメリットも きちんとわかりやすく説明していたが
前回の処置後
「あついものが しみて めちゃくちゃ痛い」ということで
「それならば 神経をとる必要性がありますね」
と言うと途端に 不信感丸出し になった。。。
結局 一生懸命 大きな声で
大きなアクションで 論破のような
説明をしていき 治療費を勉強したら
納得して 神経をとった
そして今日も夜に来て
歯の根っこのお薬交換をしに来たのです。。。
母子家庭の 女性は
前回 子供の治療が終わった後は
お互い いい人の印象で終わっていた
｛ひとり親家庭医療費助成制度
母子家庭は 歯科など
病院で診察を受けると 領収証を 役場に提出すれば
下記の費用以外は 全額 戻ってきます
小学生・中学生； 月500円まで
高校生世代 ； 月800円まで
親 ； 月800円まで｝
夜間に 治療を怖がり ぐずる 女の子を
話術で 治療ができて
痛みが取れ 感謝もしていただき
信頼性も勝ち取ったが
僕の話た内容を 極端な形でしか
理解してくださらず
だんだん話がおかしくなってきて
僕の 言葉のあや 揚げ足をとり始め
最後に激しい喧嘩になってしまった。。。(泣）
小さな女の子(幼稚園と小学生）
を連れた 母子家庭の女性と
超～～～久しぶりに 激しい口調で
ケンカになってしまった。。。
その時
いい性格の20代の男性が
歯が痛くて飛び込みで来て待合室で
待っていた。。。
しかし やばい奴すぎて
ちょっと僕も冷静さを欠いて
超～～～久しぶりに
ブチ切れて 口調は荒く
一応 丁寧語ではあったが
叫びまくってしまった。。。
次に処置した男性はいい人で
僕の行動に理解を示していたが
普通に かなりヤバい状況に落ちいって
半年前に 子供さんが歯が痛くて
深夜0時すぎに 子供を連れてきて
無事 痛みを取り除く処置ができて
似顔絵も描いてあげて 滅茶苦茶
良い印象 インパクトで 御帰宅され
今日も 夜10時すぎに
下の子(4歳）が 歯が痛くて
近くの歯医者で 先週
神経をとる治療をしたにもかかわらず
次の予約が 約1ヶ月！？
(通常は 長くても 1週間以内
神経をとってしまうと お薬で治療するが
薬の効き目が無くなって 慢性化してしまい
治りが悪くなる。。。）
それで今日の朝から 歯が痛み
泣いていたが 仕事で
今日の夜の9時すぎになったとのこと
「お仕事で お子さんが歯が痛いならば
しょうがないですが
お子さんの寝る時間は 夜9時でしょ。。。
もう寝る時間じゃないですか？
こんな時間は眠くて子供さんの機嫌が悪くなったり
子供の治療はぐずったりして 治療が難しくて
今の時間帯 疲労で 僕の目もチカチカしてきて
思わぬ医療事故が起きかねないので
よろしければ 明日日曜日も普通に
診療していて 平日と同じ治療費なので
お昼の時間帯に来ていただきたいです」
というと お母さんは何度も
「先生が前に
夜でも深夜でも土日祝日でもいいと言ったから
この時間に来たんですよ」と何度も言っていた。。。
僕は少し イラっとして
「お子さんの痛みが あるのと
お母さん時間の都合上 仕方がないですが
その割には 先ほどお聞きしましたが
餃子など しっかりと ご飯を食べてきてますよね。。。」
4歳の女の子は
虫歯が結構 多くて
右下奥歯 も 左下奥歯 も
神経をとる治療をしていたので
遠まわしに 「今日は 夜ご飯は もう食べられましたか？
左右どちらも 治療が無事 完了するまで
お母さんが 考えてあげて
やわらかいもの ラーメン屋うどん などを
食べさせていますか？」
と わざと 遠回りして 質問していた。。。
するとまた
「先生が前に
夜でも深夜でも土日祝日でもいいと言ったから
この時間に来たんですよ」と言っていた。。。
僕はまた少し イラっとして
「先ほどの 僕の発言は
こちらは命令して言っているわけではなく
お子さんのことを考えたり
思わぬ医療事故を防ぐために
お伝えした お願いです
だから こんな時間帯でも
僕は 予約なしで 飛び込みで来ても
きちんと すぐに受け入れて
夜間でも やっつけ仕事ではなく
丁寧に時間をかけて お母さんに
専門用語も使わずに わかりやすく
説明して処置対応しているでしょう」
と優しく伝えた。。。
この文章を書いていても
なんか今日 起きた 嫌なことのフラグが立ち始めている。。。
ここで気づけばよかった。。。
完全に自己主張が激しく
頑固で 人の話を受け入れてくれない。。。
一度 聞いた内容を
頑なに 押し通す 融通の利かない性格。。。
その場でも
軽く受け流して
「わかりました＝＝＝」
と言えば済むものを
ああ言えば こう言う性格。。。
その時は まったく気づかなかった。。。
20代美容師の
男性も同じような
柔軟な 考える能力 人の話を聞く理解力
理解しようとする努力が皆無
なさすぎだった。。。
この女性もそう。。。
良かれと思い
一度 発言した 僕の内容を
自分の都合に合わせた 内容でしか
受け入れてくれない。。。
臨機応変 という言葉を言いたかったが
飲みこんだ。。。
こういう奴はやばい。。。
サイコパス的な人が多い。。。
子供二人の治療は
多少ぐずったが 話術を使い なんとか無事
穏やかに終わったが
母親の治療で つまずいた。。。
その母親は 看護師で
母子家庭で
恐ろしいほど
神経質で いつもイライラしているのか
歯に亀裂が入りまくり
奥歯が 真っ二つに折れていた。。。
数日前に
右上の奥歯(右上7番：右上第2大臼歯）
がバキッと音を立てたそうだ。。。
診ると
中途半端な インレーが入っていて
天然の歯と インレー(銀歯）の間が
真っ二つに折れて 割れていた。。。
しかし 痛みも
食事時やうがいな ど水に対しての しみもなく
噛んだりギリギリすると
ガタガタと音が鳴るだけで
下で触ると
銀歯の部分が少し
気持ち悪いとのこと。。。
しかし
歯の神経はせず 歯を残す処置をすることを説明し
マウスピースの必要性を説明し
割れている天然歯のところを
レジン(プラスチック）で補強し
また 噛み合わせ を確認すると
「まだ なんかけっこう気になる」と言われ
「上の歯は割れていて これ以上 触ると
残った歯が 砕け散りそうで 怖いので
しょうがないので 赤い紙(咬合紙）を噛ませて
下の歯 の 噛み合わせの調整をしましょう」
という処置内容を提案すると 受け入れてくれた
しかし ここからが地獄の始まり・・・
女性の治療途中で
歯の激痛の20代の男性が来院され
2人の女の子たちが 騒ぎ出し
病院内を ウロチョロしだし
待合室の 椅子の上を歩きだし
僕はそういうのが気になる人間で
「ほら～～～ 君たち
イスの上を歩いたら こけて
大ケガしちゃうから 降りてね～～～
子供部屋で おとなしく
遊んで待っててね～～」
と言っても二人とも元気で
わ～わ～ 騒いで 僕は気になる
診療室の中を 走り回り
いろんな器具を触ろうとするので
「君君君ぃぃぃ～～～
さわったら いかんよ～～～(優しい声で）
ほら 待合室の
子供部屋で お利口さんにして
二人で仲良く 遊んでてちょ～～～～～」
というが
なかなかいうことを聞かない
やんちゃな子たち。。。
しかも お母さんは 上下の噛み合わせ後
引っかかりや 噛み合わせ 違和感は消えたとのことだが
そんなに削っていなくて
ただ単に噛み合わせの調節をしただけだが
常温の水にしみる
下で触ると 歯のザラザラが気になる
なんか 歯がピリピリと痛む
と言い出した。。。
なので 歯の激痛の男性が待合室にいて
ふと見ると 男性は 頬に手を当てて
痛みで 顔をゆがませていた。。。
なので さっと彼のところに行き
「歯の痛み大丈夫ですか？
すぐに 治療をしますから～」
と言って 女性の元に戻ると
歯の調整をしたところを
必死な顔で 指で触りまくっている。。。
僕は この異常事態に
心の中では焦っていたが
落ち着いているふりをして
「今 待合室には
歯が痛い男性が来ているけど
君も歯がピリピリしているから
安易に 焦って 歯のガサガサの調整はできないよ
だから 小さなお子さんがいるけど
少し 待てるならば 先に歯の痛む男性を診てもいいですか？」
ときくと 顔が 今までと違う 見たこともない
やばい顔になり 「この気持ち悪さは
我慢できません！！！」と叫び始めた。。。
僕は焦って どもりながら
いろいろと説明をしたり
クエスチョン ＆ アンサー(質問と答え）
を 女性相手に
20分くらいかけて
しみ 噛み合わせ ザラザラ感 ピリピリ感
の落ち着き を待ったが
噛み合わせ以外 100％ の痛みや違和感があり
滅茶苦茶 気になる と言われた。。。
しかし ピリピリ感があるので
ザラザラ感をなくすために
歯を 研磨すれば もっと歯質が減り
ピリピリ感が増えるかもしれないので
僕は怖くて 先に進むことも 撤退することもできず
こういう場合は たとえ夜間で
近くに 歯科医院が診療をやっていなくても
「すいませぇぇぇ～～～ん 時間がかかるならば
もう帰ります・・・」と言い出す人もいるので
僕の 疲れ果てた脳みそが ショート し始めた。。。
僕自身 落ち着くためと
イライラした顔と口調で
僕につっかかりはじめた女性の機嫌を直すために
シュミテクト(歯のしみ用の薬用歯磨き粉）
を無料でプレゼントした。。。
麻酔をしたら ピリピリ感が消えるかも知れません
打ちますか？
しかし 今の状態で
歯をツルツルにするために研磨したら
麻酔が切れたとき
今よりももっと 歯がピリピリした痛みが出たり
歯磨きなどのうがいのお水が
滅茶苦茶 しみるかもしれないので
歯の研磨ができません。。。
舌で触ったザラザラ感は消えませんけども
ご飯を食べたり 歯磨き粉の中に
歯を白くするための 研磨剤 が入っているので
ある程度は 時間がたてば ザラザラ感も
落ち着いてくると思うのですが
どうでしょうか？
一回 麻酔をして 様子を見ませんか？
麻酔が切れて ピリピリしても
悠長ですが
今 ピリピリしたり うがいでしみてても
3週間から3年くらいで
再石灰化と言って 防御反応が働き
おそらく しみはこれくらいの微調整ならば
楽になると思いますよ
と伝えたが その頃から
また子供たちが 騒ぎ出し
お母さんが
「みんな だまって！！！
静かにして！！！先生のお話が聞こえないでしょ！！！」
と明らかにいらいらし始めた。。。
女性は
「でも このザラザラ感 滅茶苦茶 気持ち悪いです！！！
滅茶苦茶 気になります！！！
しかも 歯がピリピリして 滅茶苦茶 痛いです！！！」
だんだん 激しく イライラしながら 切れだしたので
思わず 僕は 子供のうるさい騒ぎ声 に負けないように
「うそでしょ＝＝＝＝＝
君 歯の微調整しかしてないよ！！！
君 あまりにも神経質すぎるよ！！！
上の歯のガタガタは無くなったんでしょ？
君のこういうパターンは 最後
結局 噛み合わせの調整 しなきゃよかった＝＝＝！！！
と逆切れされるパターンよ！！！」と
のけぞりながら 叫んでしまった。。。
頑固なやばい奴は
私が正しい
相手の気持ち をくみ取らず
相手の話 には一切 耳を貸さずに
自分の気持ち・考え
ただ今 起こっている事のみにしか
目先のことのみにしか
考えや 目がいかず
自分の凝り固まった頑固な思いのみを
頑なに 押し通す
こういう患者を相手にするのは
本当に 大変。。。
歯 つまり口は
体の入り口 は
体 本体を守るために
非常に敏感なセンサーに守られている。。。
脳みそに近いし
口の中に 鼻毛 髪の毛などの超～細いものでも
すぐに吐き出したくなるし
歯と歯の間に 少しでも肉片などが挟み込んだら
イライラして つまようじ を使いたくなるし
歯の間に虫や毒が入れば
すぐに ペペペっと 吐き出したくなるし
ご飯の中に砂利が入っていて
食事中 噛んでいると 砂利など異物が混入していて
ジャリっ という嫌な鈍い音や歯触りを感じ取ると
すぐに ふんがっっっ と 瞬時に開口する
などの 防御反応が体には備わっている。。。
それでも
本当に 全てにおいて
繊細で細かくて神経質な人は
結構 存在している
しかしそれは 命を守るためには
大変 重要
癌など ちょっとお腹に違和感
くらいで 病院に駆け込んで検査を受ければ
初期癌で 摘出手術などで 完全に治癒するのに
超～鈍感であれば 検査したころには
手の施しようのないほど 癌が進みまくって
ステージ4 くらいになって 余命宣告を受け
ホスピタルで 残された時間を過ごすしかなくなる。。。
しかし歯科の場合 あまりにも
神経質な人だと
どんなに 誠意を込めて 頑張って処置しても
もとの歯には戻らないから 最初の状態とは
必ず 違う状態になる
それを違和感 として強く感じると
しつこく訴えられると
僕は
「歯医者 に ｛か｝
をつけてみて
は か いしゃ(破壊者 ：デストロイヤー）になるでしょ？
だから 処置前とは形も状況も違うのだから
多少は 気持ち悪いのはわかりますが
僕が手を出せば出すほど 違和感が大きくなり
どんどん ドツボにはまる恐れがあるので
今回は 勇気ある撤退も必要ですよ
今回は 失礼ながら 様子見 とさせていただきましょう。。。」
と伝える
過去に 学校の先生で
30代の男性で 目の下に結構 深いクマがあり
神経質そうで 初めて来院された時から
イライラしてそうだった
オーラ も ドヨ～ン としており
目も覇気がなく 疲れ果てていた。。。
めっちゃ 忙しい時間帯の
夜7時すぎに来て
待合室に4人くらい待たれてて
皆 時計などを何度も確認するような
イライラしてそうで状況で
その男性の治療で
簡単な小さな虫歯治療で
レジン(プラスチック）をつけて
研磨して 噛み合わせを確認すると
前記の 母子家庭の女性と同じで
病的に 神経質的に
しつこくくどく 何度も
「なんだか 噛み合わせが変 なんか 高い
舌触りが 滅茶苦茶 気になる。。。」
といわれ 忙しくて焦ってはいたが
どっしりと構えた 冷静な態度を 装い
しかし背中には 油汗が つつつっ と流れ落ち
心の中はイライラ・・・
何度丁寧に 噛み合わせを ちゅんちゅん しても
「なんだか 噛み合わせが変 なんか 高い
舌触りが 滅茶苦茶 気になる。。。」
といわれ 勝手に がばっと起きだして
噛み合わせを確認し
しかも勝手に ブクブクと
何度もしつこく 時間をかけて
一度でいいものを 何杯も うがいをしだす。。。
時間だけが 地味～～～に無情に 過ぎていく
当院は 治療中でも 待合室の場所が確認できるように
動線 をとってあるので ちらっと見ると
皆がイライラしだしているのがわかる。。。
しかし噛み合わせは大切なので
数ミクロン 単位で 赤い紙(咬合紙）を
辛抱強く 噛ませて 地味にコツコツと 何度も
微調整をしていく。。。
しかしあいかわらず まだ高い まだ噛み合わせが変
といわれ
「舌触りの ザラザラ感は
噛み合わせの調整 が終わって 必ず
行いますので安心してください」
というが なんだか 納得してなさそうな 不快そうな顔。。。
あっという間に
忙しいのに 7時から7時半
普通は 5分くらい で終わる内容。。。
それでもしつこく
「まだ 噛み合わせが変 なんか 高い」
といわれたので
前記の
歯医者に ｛か｝ を付ければ
破壊者 になるので
一応これで様子を見ませんか？
明日になったら 案外 落ち着いて
慣れてるかもしれませんよ
今は 治療してしまって
気になるから 普段は気にならないことが
大きく気になっているだけかもしれません。。。
例えば ｛今日のラッキーからは 黄色です！！！｝
朝のニュース番組で 発表されると
その日 一日中 黄色のものが
気になる。。。 浮いて見えてくるように
人間は 不思議となっているんです
今はそこが気になりすぎて
ちょっとの些細な違和感が
噛み合わせとして 大きく気になっているかもしれないので
勇気ある撤退も 必要ですよ。。。」
と優しく諭したが
じろっと闇深い 何を考えているか わからない
クマが深く刻まれた 魚の死んだような目で
僕をにらみ
「なんだか 噛み合わせが変 なんか 高い
舌触りが 滅茶苦茶 気になる。。。」
としつこくくどく訴えるので
あとから 当院の口コミに 悪評として
｛こちらの話に耳を傾けず
忙しいという理由で 投げやりに
適当な治療をする ヤブ医者です｝
真実を語らずに ボロカスに書き込まれたら
デジタルタトゥー としてずっと残るのは嫌なので
内心は イライラしながらも
脂汗をかきながらも
丁寧で親切でどんな患者さんにでも
親身に 寄り添う優しい歯医者さんを装い
冷静を装い 対応・処置していく。。。
イラついた僕は 内心 『こいつゥぅぅ～～～』
と むかつきすぎて 本当は 厳重注意して
噛み合わせのコントローるをしないといけないのに
僕の中の悪魔がささやき
治療した歯の その前後の噛み合わせも
調整した。。。
すると 赤い紙(咬合紙）を噛ませても
全く 噛み合わせが ほぼなくなっていた。。。
それでも その男は
「まだ 噛み合わせが変 なんか 高い」
と言ってきたので
(その時点で すでに夜7時40分すぎ・・・）
「君ね～～～ 失礼やけど
実は もうほとんど 噛み合わせは 無いよ～～～
噛み合わせが 高いって何ですか？」
気づけば
相手の言われるままに
「どこが気になりますか？ 舌で触ってみて」
と聞いて もう 噛み合わせの確認で
赤い紙の印記はないのに
噛み合わせの調整を 行っていくと
その治療した部分の噛み合わせ は 全くなくなり
スカスカで 噛み合っていない状態になっていた。。。
(今は この時のことを 反省し
患者さんの訴えのみに 引っ張られずに
たとえ 逆恨みを受けようと
僕の治療理念・理論・医学医的知識・
違和感の原因・処置した後の予後
を深く考えて 絶対に 危険なことはしない
ということを 実践している。。。）
しかしこういう場合
こちらの 歯科に関してプロである
僕の意図を理解してくれなさそうな
どんなに わかりやすく
なるべく専門用語を使わず
素人にもわかりやすい内容で
絵や図 等を用いて
丁寧に時間をかけて説明しても
理解してくれない しようとさえしない
頑固な自己中心的な
今 現在の 不服な結果 しか見てくれない
受け入れてくれない
やばい奴 もかなり 必ず 存在しているので
そういう人には 結構 圧をかけて
「君 このことによって
当院の口コミに 悪評として
真実を書かずに 君の都合のいい内容で
悪口 罵詈雑言 を書いたら
僕は毎日 確認しているから
見つけ次第
警察に 名誉棄損・経営妨害
として 被害届を出して 顧問弁護士に
しかるべき処置をお願いするよ
でも まずは 君の携帯に 必ず
電話をします
で 悪評を書いたのだから
おそらく電話は 居留守を使うと思うけど
居留守を使っていると僕は判断したら
保険証と問診票の君の情報から
君の家や職場まで 僕は押しかけますから
安易に 悪評をネット上に 書き込んではいけませんよ
僕は君に対して
普通の歯医者では行わないほど
時間をかけ 懇切丁寧に 処置対応しました。。。
でも 本当は君が納得する形で
終了したいけど
もう君の 噛み合わせは
既にありません。。。
それでも君は
いまだに 噛み合わせが高い
と言い続けていました。。。
実は その横の周辺の 歯の噛み合わせも
なくなっています。。。
それは 君がしつこくくどく
噛み合わせがおかしいと言ったから
本当は いけないことだが
君の指示に従って 君に言われるままに
君が望む行為を行った結果が
今の状況ですので あしからず。。。
歯のザラザラは
先ほど 噛み合わせが無くなった後
実は 使う器具を変えて
このゴムのバーで 削らずに
研磨をかけおわっていて
僕の中では もう終わっています。。。
失礼ながら
時々いるのですが
失礼な言い方になってしまって申し訳ありませんが
現実を述べるだけなんですけど
たまに 君のように
超～～～神経質で 繊細で 細かい人がいて
君のように しつこくくどく
ああだ こうだ と訴えてくる人がいるけど
僕は 患者さんに寄り添いたい気持ちで
なんとかしてあげたい 君の望みをかなえてあげたい
と思ってこうして 忙しい時間帯に
予約がなくても 笑顔ですぐに受け入れて
処置してきたけど 君が 今は主人公だけど
あまり言いたくないけど 他の患者さんを
滅茶苦茶待たせてしまっていて
毎回 こんな感じだと こちらも
困ってしまいます。。。
仕事はわかるけど
うちは 土日祝日 も朝から深夜まで
診療しているので 平日の
夜間の部は 本当に
当院を利用していただいている身としては
心苦しいけれども 大変 申し訳ないですけれども
これからは この時間帯は
君の治療は 勘弁願います。。。
ただし 土日祝日や夜間・深夜帯は
本来は 歯の痛みなどの急患さんのための
救急の時間帯であって
今日は 君はただの小さな虫歯で
処置後の違和感で納得できずに
それでも今回は 僕は君のために
時間をかけて コツコツと対応してきたけど
次回からは 同じようなことがあれば
病院に 来た 病院の中に入った順番ではなく
歯の痛みなど 僕が優先順位を判断させていただいて
治療順番が 大変 申し訳ないんですけど
前後する場合もあります
しかも 他の患者さんの 治療内容によっては
1時間以上と かなりお待たせさせることもありますので
どうしても 待つのは嫌だ とおっしゃられるならば
以後は 他院に行かれることをお勧めします
そして今も やはり
虫歯の治療をしたところが
舌触りが気になったり
噛み合っていないのに いまだに
噛み合わせが変 おかしいとおっしゃられるのならば
よろしければ 僕は 深夜までひたすら
休みなく 診療しているので
君に対して 今日は この説明も含めて
50分くらい しっかりと対応させていただいたので
今 お待ちになっている人を
先に処置させていただいて
一番最後に 処置させていただきたいです。。。
でもどうしても時間がない
とおっしゃられるならば
このまま御帰宅していただいてもいいです
しかしいったん 病院を出れば
再度 当院をご利用されますと
もちろん 治療費が
再度 別途かかりますのでご注意を！！！
しかし このことをもって
治療を適当にされた
治療が終わっていないのに
強制的に 追い出された
などなど
君の都合のいい内容で
当院の口コミに 悪評 を安易に書き込んだら
僕は 切れますからね
速攻 警察に被害届を出して
君に電話して 電話に出なかったら
君の職場に電話したり 君の家に行きますからね
僕はやると言ったら
絶対に速攻 行動を起こしますから
安易な変な行動はとったらいけませんよ！！！
と畳み込む。。。
あと 本当は言わなくていいことなんだろうけど
君のために言っておきます。。。
僕は心理カウンセラー を持っているのですけど
今回の治療で
噛み合っていないのに
噛み合わせが高い などの違和感があると
言い続けたのは
おそらく 君の私生活において
かなりのストレスが溜まっていて
その ストレス の はけ口 がなく
たまたま今回 治療した内容において
めっちゃ 違和感が出たり 不満感が
爆発しすぎて こちらとしては
にっちもさっちも行かない状況に陥っていると考えます
間違っていたらごめんなさい
こういう人たちの歯科治療は本当に
苦労する。。。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
すいません
ここで 深夜AM4時23分 (2023年4月23日{日曜日｝）
眠くて きつくて もうこれ以上
文字が打てません
明日 もう今日か。。。
も 朝から 昼休みなしで
ぶっ通しで 夜まで 普通に僕はお仕事です。。。
この後の文章は
深夜1時くらいに書いていたものです
後日 次の章で
この母子家庭の母親の
お話しの続きを書きます
すいません
この内容は 音声を編集して
動画にして 後日 Youtueに投稿するつもりです。。。
ぎゃ～ぎゃ～～ 言い合っている音声が聞けます。。。
～～～～～～～～～～～～～～～～
やっぱり この嫌な話は
あまり思い出したくないので
気合で 根性で 限界ぎりぎりまで
書きあげます！！！
～～～～～～～～～～～～～～～～
だんだん 喧嘩みたいになり
失礼ですけど 君の症状は
小さなお子さんがいるけど
急いで あわてて 対応処置してしまうと
もっと糞詰まりますよ
行くも地獄 引くも地獄
よかったら 今はの激痛の男性をめちゃ
待たせてしまっているので
よかったら 男性の処置が終わるまで
少しピリピリの痛みの様子見 もかねて
お待ちいただけませんか？
「そんなの 困ります
ちいさな子供も早く寝かせないといけないから
私のこの症状を何とかしてください！！！」
と切れ始めた。。。
この言葉を聞いて
僕は ブチッ といった。。。
『こいつ～～～ 半年前に
下の子が歯が痛いっていって
深夜0時すぎまで 遅くまで 丁
寧に治療してやったやないか！！！
あれはいったいなんやねん！！！』
と思い ついに僕は
切れ始め
「そしたらなんで 今日 電話もせずに
夜9時すぎに 来たんですか？
子供の歯は 朝から痛かったんでしょう？
お仕事の都合とはいえ
悠長に ご飯も食べてから来たんでしょう？
あれだったら 今日は 歯触りが 気持ち悪かったり
ピリピリ 歯が痛むかもしれないけど
僕の中では 本当に そんなに 歯の微調整のみで
そんなに歯は削っていませんよ
時間がたてば そのピリピリ感は
多少は 和らぐと思いますよ。。。
君は神経質よ
時々そういう人はいるよ
もう 今日は 怖すぎて
君の処置は 何もできませんよ！！！」
というと
「今まで行った 歯医者では
こんな ザラザラ した状態で 帰された事無い！！！」
と言ってきたので
「だから～～～
その時と 今の状況は 違うでしょ？
君は ストレスだらけで
歯を喰いしばって 歯がバキッと言ったんでしょう？
その歯を守るために しょうがなく
下も上も 歯を調整して ザラザラ感が出たんですが
うがいの水もしみて
ピリピリ感が出てるやん
それらが 無ければ 僕も
君が納得するまで たとえ
痛みのある急患さんがいても そんなの関係なく
君が優先なんだから 君の歯を時間をかけてでも
君が納得するまで 研磨してあげるけど
やってみないとわからなかったけど
君は 神経質で過敏すぎるから
手を出せば出すほど 僕は 怖いんですよ
怖すぎて できないって言っているでしょう？
君に対して かなり
時間はかけても ピリピリ感は
落ち着かなかったんだから
まずは麻酔をしましょうか？
でもあれだったら
もう君 治療を中断する？
こんな風に
お互い 叫びあって
ぎゃ～ぎゃ～～～ なってしまっているから
今の君は
僕には不信感 ビンビンでしょう？
ならば 後日 君は
母子家庭なんだから 国から守られているんだから
お金は後日 帰ってくるんだから
後日 さっき君が言った
きちんと歯を ツルツルにしてくれた
という 君が信じられる
歯医者に行けばいいじゃないですか？
そっちの方がいいんじゃあないですか？
それか もう今日の治療費
子供の分も 全部 返金しますよ
それを持って 君の信用できる
歯医者に行ったほうがいいですよ！！！」
というと 激しくヒートアップして
ガンガン 僕に攻撃をかけてきて
僕も 冷静さを失くし それに乗っかかって
ギャーギャー言い返し始めた。。。
その横で 僕に 滅茶苦茶
なついている小さな女の子たちが
無邪気に笑って お茶らけている
シュールな現場。。。
歯の痛みをこらえている男性は
いたたまれなくて 痛む歯の頬を手でさすりながら
待合室の椅子に座ったまま
下を向いていた。。。
僕が 我を忘れて
ギャーギャー 叫んでいると
お母さんから
「あなたは なぜ
小さなうちの子の目の前で
大きな声で 叫んでいるんですか！！！(怒り）
失礼でしょう！！！」
と叫び
まあ お互いが大きな声で罵りあっていたのだが
そう言われてしまうと
僕もハッとして
「すいません」
と シュンとなり
思わず 謝ってしまった。。。
その横で 女の子2人が
きゃはは と無邪気に笑っている
シュールな現場
それをいいことに
僕に向かって まだまだ 攻撃をかけてきて
ボロカスに言ってきたので
僕は
「僕とあなたの前には 大きな鏡があるのですよ
人間対人間
小さな子供の前で 大きな声を出していたのは
申し訳ないのですが
あなたの発言も めちゃ 失礼ですよ！！！
あなたが わ～わ～ いうから
僕の説明に耳を傾ける努力をしてくださらないから
こんな喧嘩みたいになってしまっているんですよ！！！
もうあれだったら 本当に
お金は全額 返金しますよ
それを受け取って 御帰宅ください！！！」
と言ったが
「いらないわよっっっ！！！」
と言って帰ろうとしたので
僕は慌てて引き留めて
「すいませんが ここにサインをください！！！」
と言って
｛ 研磨も 痛みを楽にする処置も
治療中断することに 納得して 帰宅します｝
と僕が書いた文章に 母親のサイン を求めると
さらに かわいかった顔が 般若のように
きつい表情にかわり
「なんで サインを書かないといけないんですか！！！(怒）」
と叫んできたので
「ほら！！！
あなたの方が叫んでいるでしょう
僕は 君に寄り添って 治療を何とかしてあげたいと
一生懸命言っているけど 君が拒否しているんでしょう
噛み合わせをした 上下の歯のザラザラ も100％
めっちゃ 違和感として気になるけど
常温のお水のうがいも めっちゃ しみ
ピリピリの痛みもあり
でも時間をかければ落ち着くと思って
痛みのある患者さんが待っていても
君のことを 様子見てね では終わらず
説明を兼ねて お話ししながら 君のために
時間をかけたけど
うがいの しみも
ピリピリの痛みも 変化がなく
かなり気になるってことなので
まずは 待ってくださっている男性を先にして
待って下さったら その後時間をかけて
丁寧に 君が納得するまで 対応処置するよ
と言っているのに
子供を出しにして もう帰ろうとしているのは君の方だよ
僕は 君が 待てるなら きちんと納得するまで対応すると言っているでしょう
だって 前回は 深夜0時すぎにお見えになったんですよ
なんで 今日は違和感 100％で
不信感と怒りを ガンガン表に出して
納得していないのに 急いで帰ろうとするのですか？
僕は 何とかしてあげたい
お金は 何とかすると言っているじゃないですか？
でも僕に不信感があるならば
先ほど君が言っていたけど
｛今まで 他の歯医者に行って
こんな状態で 歯を削って
ザラザラした状態で 帰されたことはない！！！｝
って おっしゃるのならば
母子家庭で 結局 あとから お金が戻ってくるんだから
(母子家庭は 治療後 病院の受付で
一度 治療費を支払い 領収書にて
役場で 手続すると 後日
大人は 800円 をひかれて
治療費を返金される）
僕の治療を拒否されるのならば
後日でも 君の家の近くの
かかりつけの歯医者や
過去に 君が今まで行った歯医者に行って
納得するまで
研磨してもらえばいいやないですか！！！
でもあとから 僕の悪口を言ったことがばれたら
僕は君の職場に ぎゃ～ぎゃ～
怒鳴り込みにいきますからね！！！
僕はやると言ったら
必ず 実行しますからね！！！
本当は 待っている 初めて当院に来た患者さんの前で
こんな感じで わ～わ～ 言い合っていたら
この方にも めっちゃ 当院に 不信感を持たれるリスクがあるが
｛僕は こんな奴は 絶対に許せない！！！｝
と切れまくってしまい しかし そんな状況でも
冷静に 計算している自分も いて
そんなことは関係なしに
「君には 小さなお子さんはいるけど
早く寝かしつけないといけないとは思うけど
こんなこと しょっちゅうは 無いでしょう？
今日だけのことでしょう？
だったら 今日は遅くなるかもしれないけど
毛布を持ってくるから 子供たちを
待合室の 子供部屋に寝かせて
痛みのある男性の処置が終われば
すぐに 君が納得するまで 対応しますよ。。。
本当は あっさり
君を帰してしまってもいいんですよ
今ままでの こんな激しい ののしり合いを
当院に初めて来た この男性にずっと見られ続けるのは
当院にとって かなりのダメージですよ
でも今まで こうして 僕が必死に言い争いをしていたことは
大変 申し訳なかったけど 僕も激情型なので
ついつい 叫んでしまって申し訳ございませんでした。。。
でもよく考えて
僕はずっと 彼を放置したまま
かなりの時間をかけて
説明したり 君のことを心配して 君をこうして
しつこくくどく 引き留めているけど
ただ 君が切れまくって
頑固にも怒って 帰ろうとしているだけでしょ？
でも
このまま帰したら
逆恨みをされて 絶対に あとから
文句を言ったり 当院の口コミに 悪口を書かれるパターンですよ！！！」
「私は 人に悪口は言わないし
ネットに悪口は書かない！！！」
と叫んだので
「ならば あとでゴタゴタしないように
僕が 何とかするというのを拒否して
帰宅しようとしているんだから
御納得されたんだから
あなたが決断したのだから
あとからの ゴタゴタを防ぐためにも
ここに あなたのサインを書いてくださいよ！！！」
というと やっと 適当に バババっと 名前を書きなぐって
怒って帰っていった。。。
君～～～
今日は本当に 申し訳なかったけど
僕も君も お互い もう二度と会いたくないでしょ？
今日の処置は 本当に申し訳なかったけど
もう二度と 当院には 来ないでくださいね。。。
必ず 君が納得できる
歯医者に行ってね。。。
今日は大変 失礼いたしました。。。
お大事にぃぃぃ～～～」
と言って 受付から
3人を 見送った。。。
子供たちは あいかわらず
はしゃぎながら 笑顔で
キャッキャッ 言いながら 帰っていった。。。
お母さんは明らかに 切れた怒った顔をして
出ていった。。。(泣）
痛みで待っている20代 男性は
居心地が悪そうに 下を向いていました。。。
そして深呼吸をして
すぐに処置を開始した。。。
時計を見ると
夜10時30分頃だった。。。
現在時刻
AM5時20分
これにて帰宅します
皆様 お疲れさまでした。。。
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生まれつき繊細な気質を持った「HSP」
HSPの特徴
・目、耳、鼻、感覚などの五感が鋭く、敏感に感じる
・人混みのような騒がしい場所や刺激が多い場所が苦手
・刺激に敏感なため、疲れやすい
・物事を深く考えることができるが、考えすぎて疲れることがある
・他人や周りからの影響を受けやすい
・周りをよく見ているため、細やかな気遣いができる
・気遣いができる一方、反応を気にして疲れることがある
・感受性が高いので共感や感動しやすい
・ネガティブなニュースや出来事にストレスを受けやすい
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この時の 音声動画は
Youtube上で
｛ 覇王純 神経質な患者 ｝
を検索すると 聞くことができます
神経が細かすぎる 性格も処置も 難しい患者さん
