今 できる努力は 面倒くさがらずに必ず 実行する！！！
今 できる努力は
面倒くさがらずに必ず 実行する！！！
僕は 激しい痛みのある初診の急患さんの処置は
平日はもちろん日曜・祝日
夜間・深夜帯でも 患者さんが希望すれば
応急処置ではなく しっかりごっつりガッツリ
痛みが楽になるまで 時間をかけてでも
処置をしていきます
昨日は 深夜帯に歯の激痛の急患さんが来て
痛みが楽になるまで 深夜AM3時すぎまで治療をしていて
保険証を忘れたと言われ 処置後にすぐに持ってくる
というので ひたすら待っていたら
朝AM5時30分すぎに持ってきて ビックらこきました。。。
そして 小心者の僕は
必ず 痛みで当院に来院された
初診の急患さんの痛みを 楽にした後や
｛この人なんかやばそう～
あとで 揉めそう～ 激しいクレームが来そう～｝
という人 に対して できるだけ
「はいっっっ
今日の僕の 君に対する
治療の説明 治療内容
君への対応 僕の優しさ 僕の病院の理念
全て ひっくるめて
満足度 マックス 100％としたら
君の 僕への評価は 何％ですか？
僕の今後の勉強になるので
御遠慮なく 気楽に
インスピレーション で パッと
お答えしてみてください！！！
たとえ評価が悪くても
絶対に 怒りませんので！！！
おべっかなど入りません！！！
気軽に 思いついたまま お答えください！！！
ハイっっっ どうぞ！！！」
と最近 聞くようになった。。。
その質問をすることで
例えば 「80％！！！」
と言われたとする。。。
この質問の目的は
僕の処置対応に対する
評価の点数を聞き出すのが 本来の目的ではなくて
100％ のうちの 80％ なのだから
この患者さんの場合
80％ は 高評価なのだが
最高マックス 100％ ではないのだから
残り 20％ 僕の至らない
足らない 何かをマイナスな点を
この患者さんは 感じとったのだから
その不快に感じた何かを 聞き出すのが
この質問の 本当の目的・理由。。。
こういう話術が 僕の頭の中に たくさん
埋め込まれているのです。。。
僕は 患者さんの目の前では
良くしゃべる 明るい ひょうきんな先生を演じているが
日々 精進して 最高の歯医者さんを コツコツと目指しているので
本当は 抜け目のない 戦略家で
神経質な計算高い 男なのです。。。
ここまでしないと
この歯科医師・歯科医院
大過剰の 今の時代では
いい夢 は見れないのです
普通に 毎日 淡々と来る患者さんを
治療しまくるだけでは
町中にある どこにでもいる
一般の普通の 歯医者さんで
止まってしまう と思うのです。。。
なので 間髪入れずに
すぐに こう質問を繰り出します
「それでは 残りの20％の
君の御不満点
今後 当院にお見えになられる
患者さん達への
僕が改善すべき点は
何だと思いますか？」
と聞きだして
｛お客様対応の向上｝
に努めています。。。
僕はこうして
コツコツと
なるべく 患者さんと揉めないような
逆恨みをされないような
ネット上に当院の悪口を空きこまれないように
地道な努力をしてきました。。。
開業当初は
「目先の利益を追わずに
真面目にコツコツと保険診療をしなさい」という
勤務医時代にお世話になった いい先輩
のお言葉を無視して
6千万円という 大きな借金の 恐怖 と
高額な 目先の利益 に飛びつき
安易に 高額な自費診療 に飛びついたこともあった。。。
しかし 結構 高い確率 で
あとから
理不尽な内容 でのクレームが入ったり
患者さんと揉めに揉め
結局は返金することになったり
謝罪しても その後 悪評をたてられ
当院のうわさが悪くなることもあったりして
けっこう 大変な目にあったりしました。。。
元来 平和主義の僕は
なるべく 人と揉めたくなく
｛今 できる努力は
面倒くさがらずに必ず 実行する！！！｝
ということを 僕は 今までにも 地道にコツコツと
頑張って 行ってきました！！！
毎日 患者さんがひいた
深夜帯に パソコン上で
当院の口コミを必ず 確認し
悪い評価 にガックリ来ることもあるが
謙虚に反省し 地道にコツコツと改善し
今に至っています。。。
ただ 最近は ネット上で
当院の口コミ を確認するだけはなく
患者さんに 直接聞いています
これによって 不満を言われたら
速攻で 改善もすることができるし
その人が 帰宅後 不満な内容を
当院のネット上の口コミに
ペンネームで 悪評として書いたら
個人が特定されるので
書きづらくなると思う。。。
結果 悪評を書かれる
確率が下がると 考えた結果です。。。
僕は本当に 姑息な戦略家 なのです。。。
計算高いですよ～～～(苦笑）」
この行為によって
治療内容や対応に
完全に 僕の方に非があって
患者さんが 悶々としたまま
帰宅した後
周りの人に 悪口を言いふらされたり
当院のネットの口コミに
低評価の悪評をすることがしにくくなる
と最近 僕は気づいたのです
それは 思わず 僕に言った内容が
同じだと 匿名で書いたとしても
僕からは 個人が特定できて
ばれてしまうからです
お客様対応向上にもなるし
悪い評価の デジタルタトゥー
(ネット上に 永遠に残る。。。）
を防げる という利点があります。。。
それでもしかし
通常では考えられないほどの
サイコパス気質のやばすぎる人間は
確実にこの世界には存在していて
当院の ネットの口コミに
悪評価で 理不尽な罵詈雑言
を平気で書く野郎もいます。。。
先日 30代の男性が
日曜日のお昼頃に 歯の激痛で
やっきた 他の患者さんがいたが
激痛とのことで 先に来ていた患者さんに
説明して 順番を待たせずに すぐに応対したが
「絶対に 歯を削りたくない 触ってほしくない」
といわれたので 僕のスーパー話術で
諭し 色々な話術で 説明したが
結局 鎮痛剤の投薬と麻酔のみ で 帰宅された
(これも 音声・動画を記録に撮っている
後日 Youtube上に アップします）
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
動画を UP しました！！！
Youtube上 で
｛覇王純 かかりつけの歯医者を狂信的に信じている人｝
を検索してみてください！！！
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
しかし その男性の目の奥は
魂が宿っていなくて
サイコパス感 を感じ取った僕は
あとから逆恨みされたら嫌なので
話術の路線を変更して
僕自身を守る 戦略に変えた
「君～～～
鎮痛剤の投薬と麻酔のみでは
効果は 一時期のみ で 今日は激痛で
うちに お見えになって
本日は日曜日で 今は楽になっても
また夜に 激痛がぶり返すかもしれませんよ～～～
それでも 鎮痛剤の投薬と麻酔のみ
で 今回の処置は 終了していいのですか？
もしこれで終了して 御帰宅されて
夜間や深夜に お痛みが出たら
また 当院に来ていいけど
また2重に 治療費がかかりますよ。。。
失礼ながら
僕は日曜日でも
きちんと説明して
応急処置ではなく やっつけ仕事ではなく
激しい痛みで来たんだから
痛み止めの投薬と見せかけの消毒のみではなく
痛みは理由があって痛いんだから
その痛みに対する処置を しますよ
ときちんと
患者さんに寄り添って逆 説明しているけど
やはり 夜に 痛みが出て
逆恨みをされて
ネット上に 当院の口コミに
今回の内容の真実を語らずに
君の都合のいいような内容で
当院の悪口を
安易に書き込まないようにしてくださいね
書いて それを僕が見つけたら
僕は激しく怒りますよ」
と伝えると
(僕は 普通の人が言いにくいことも
悪い未来になりそうなときは
恐れずに 我慢せずに
何でも発言します。。。
悪口を書かれたことによって
クヨクヨと 後で後悔したくないので
（今 自分にできることは 何でも
面倒くさがらずに 必ず 実行する！！！）
「いやぁ～～～ 自分は
ネット上に悪口を書くなんてこと
そんなことは 絶対に しませんよ～～～」
と言ったが その深夜に
当院の口コミを見ると
悪評が 一つ増えた。。。(泣）
悪評の内容が
他に該当する人は 僕の中では
その人(サイコパス野郎）
しかいなかった。。。
「あいつぅぅぅ～～～
あれだけ言ったのにぃィぃ～～～
電話して文句を言ってやろうかぁぁぁ～～～！！！(激怒）」
と思ったが
きちんと 事前に 釘を刺しても
平然と 悪評を書き込む サイコパス野郎は
非常識で 愉快犯 で 人の気持ちがわからない
狂人であるから そんな奴にかかわるのは
絶対に 避けたほうがいいと
僕の中の僕が 僕に強く 語りかけてきたので
ぐっと我慢しました。。。(むせび泣）
そいつの処置後
そいつが病院を出て そいつの車が
僕の病院から離れたのを
確認したのちに 待っていただいた 性格のいい女性に
愚痴として
「さっきの患者さんのこと どう思います～？
さっきの人 やばそうな人だった～～～
どんなに頑張って わかりやすく説明しても
まったく 聞く耳を持ってくれなかった～～～
僕の 焦りまくった 説明 聞いていましたか？」
と嘆くと
「先生も大変ね～
あの人 絶対 あとから痛み出るやつやん」
と 言ってくださった。。。
ふぃぃぃぃ～～～～～～～～～
2023年4月6日(木曜日）
早朝 AM5時35分
外は 激しい雨
気温 19.9℃ 湿度 54％
今 できる努力は
面倒くさがらずに必ず 実行する！！！
