Youtube で ｛なおこ先生@歯医者｝ の動画を観て。。。
Youtube で ｛なおこ先生@歯医者｝ の動画を観て。。。
今日は
マイナンバーの器械とパソコンを設置するための
確認の 営業マンが お昼に来ました。。。
その時 ちょうど 光ネットの会社から
電話があって
光ネットの回線は 2週間前に 工事が入り
通じたのですが
コロナ禍による
半導体不足や流通の影響で
器材が いつ届くかわからないということ
なので 国からの補助金申請のために
マイナンバーを読み取る器械の設置が遅れるという
猶予届は 出されましたか？ という確認の電話
(国からの補助金は 30万
しかし 業者の見積もりは 約50万
つまり 20万くらいは僕の 手だし
しかも 器材は いつ導入されるかわからないのに
光ネットの通信料は
工事が完了した時点で
支払いが発生するとのこと
月 5～6千円
業者が発行した
設置予定の期日は 今年の7月
実は 3月初めに(今は3月29日）
光ネット回線のための工事の日時
を決める電話が この業者からあったが
もともとの
①歯科材料の業者 が
②この電話の業者に委託し
③2月の中旬に工事の下見に来た業者も 委託され
③実際に病院にきて
④電柱から配線をひく 工事をした業者も また委託され
⑤今日 病院に来た 確認の業者は
また 委託され
⑥器械が来たら 設置する業者もまた委託された人たち
つまりは
下請け 下請け 下請け 下請け 下請け 下請け
と 皆 やっつけ仕事で 全ての業者が
それぞれ 別々に動いていて
ホウレンソウ(報告・連絡・相談）
が まったく機能していない
と僕は 2月中旬から 感じていて
こちらから業者に 指定された電話番号に
確認の電話をしても
「ただいま 大変込み合っています
後ほどおかけください」
と 毎日 電話で返されるので
ある日 僕はぶちぎれて
お昼 12時から 夕方 6時まで
15分単位で しつこくくどく
電話攻撃したが
結局
「本日は業務が終了いたしました
明日 この時間におかけください」
となり イライラしまくっていた。。。
結局 今日のように
向こうから電話がかかってきた時に
思いっきり 質問をぶつけるが
ほとんどの質問が 返答されることはなく
結局 今日は
「お答えができないので また後日
御電話いたします」
という返事だった。。。
僕は 最近
滅茶苦茶 温厚なのだが
この マイナンバーカード
に関することにはほとほと
イライラしまくり。。。
はっきし言って無駄な努力。。。
正直 僕は
これからも 今までの保険証 で
いいじゃないか と思うが
親方日の丸 には逆らえない。。。
マイナンバーの国のお達しで
｛もし 患者の個人情報が
漏れたら 責任は 漏らした病院側の責任とする｝
なんて滅茶苦茶な 法律を作って
本当にムカついている。。。
最初は 僕は この機会を導入しないでおこう
と思っていたが 歯科材料の業者が
昨年（2022年）の12月の時点で
歯科診療所は 95％以上が
導入見込みです。。。
といわれて
いつの間にか
今年の 9月末までに
マイナンバーの読み取り器械を設置することが
義務化 されていた。。。
いつの間に！？
で 結局 僕が
電話の業者に ギャーギャー
わめいていたのが
器械は いつ入ってくるかわからず
いつ導入できるかわからないので
｛今年の7月までには設置完了の予定です｝
という紙が 電話の業者 から
以前 送られてきたので
光回線 を設置する業者と 話し合って
設置する直前に工事をしないと
通信料を僕は払わなくてはいけなく
月5～6千円
もし 今年の7月に設置されたら
全く 使用しないのに
いまだに普通の保険証しか
患者さんは持ってこないのに
今は 3月だから
3 4 5 6 7月分
約5ヶ月分の 光通信料金は
無駄に払わないといけないので
月 5千円とすると
5千円 × 5ヶ月 = 2万5千円
を無駄に 支払うことになる
なので 3月初めに
電話で 工事が入る日時を決めるときに
電話の向こうの 業者の女性オペレーターに
「器材が設置される日の 近くで
工事を入れてください」
とお願いすると
今日 2023年3月27日 の一週間前
(工事は 2週間前 3月中旬 に完了）
に 送られてくる
と言っていたので 安心していたが
今日 確認に来た業者は
「器械が送られてくる日は
今のところ 未定です」といわれたので
ちょうど 電話も含めて
3人で話し合ったが
今までの 不手際
それぞれの業者の連携
ホウレンソウ のなさ過ぎ
あまりにも それぞれの業者が
責任を 他人に押し付けすぎて
やっつけ仕事すぎ。。。
なことを ｛言っても無駄だな・・・｝
とは思ったが ギャンギャン
吠えまくった。。。
電話口の 向こうのかわいい声の女性は
だんだん か細い声になっていった。。。
僕は 「めちゃくちゃ 早口で
まくしたてていますが 僕は
あなたに対して 怒っているわけでも
理不尽なクレームを 言っているのではありません
凄く当たり前の権利を主張しているだけです
僕は 今 器材がなくて
いつ届くかも 設置されるかも
不確定なのに 今現在 使用もしていない
光ネットの通信料は 一切支払うつもりはありませんよ
器材が設置されて 光通信を使いだしたときからの分しか
僕は支払うつもりはありません
そのことの確認をとってください
なので 僕としては
何度も しつこく 確認して
そちらのお伝えに納得して
2週間前に 光ネットの工事に入ってもらい
工事は無事 済んでしまいましたが
(工事費は 2万5千円 支払った）
そちらが嘘の情報を僕に伝えたのだから
(1週間前に 器材は 導入されるということ
しかし現実は 器材がなく 設置できる日は 未定）
通信を 今すぐ遮断してもらって
通信料金が発生しないように 至急動いてもらいたいです
しかし 工事が終わっているから
おそらく言われるであろう
手数料などは僕は 一切 支払いません
そのことを 即時確認して
至急僕に お伝えください」
と言いまくったが 結局
本日中には 「お答えが出せない」といわれ
はっきりとした答えは出なかった。。。
はっきり言って 今日の努力は無駄
激しい疲労感だけが残りました。。。
あまりのストレスのために
夜間 患者さんが終わってから
歌を 3曲も 歌ってしまいました。。。
それから 僕の友人が
今 NY に旅行に行っていて
僕のフェイスブックに 送られてきた
NYの写真たちを 眺めたあと
Youtube で 時々 みている
なおこ先生 という歯医者さんの
Youtuber の動画 があるのですが
今日は
｛【赤裸々】出禁にした患者さんについて｝
という内容で 動画を観ていて
過去の記憶がよみがえり
今まで ｛なおこ先生@歯医者｝
のコメント欄に 下記の長文を書いていました。。。
疲れ果てました。。。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
僕は歯科医院を経営していますが
独立開業 当初は 借金返済が怖くて
1年間は 休みなしで
朝7時から深夜まで 診療しまくっていたのですが
(今は 無借金経営で 予約なし
今は趣味の世界と思って 朝から深夜まで 働いています）
普通の治療の診療時間は 夜9時までで 予約ストップして
その後は 歯の痛みなどの急患のみ対応
やはり 夕方6時から夜8時くらいの時間帯は
結構 予約や飛び込みで ごった返し
毎日 30分から1時間の待ち時間が出て 大変でした。。。
ある日 気のきついおばちゃんの患者さんから
「予約の意味がないじゃないですか！！！(怒）
毎回毎回 予約通りに来ても
結構 待たされてるよ！！！
こっちは 早く帰って 夜ご飯の支度
しないといけないんだよ！！！(怒）」
とおしかりを受け
診療の手を止めて 謝罪しまくっている状況でした。。。
今回の動画を観て思い出したのですが
ある50代の男性が
ある日を境に
普通の診療が終わる 夜9時 1分前に
いつも登場しだして
夜8時の予約は 完全ブッチで
普通にシラーっと 閉院 の9時59分に
平然とした顔で 遅れてきたことを 謝罪するわけでもなく
来院されるので だんだんムカついていました。。。
ある日 その男性が3回目に 閉院間際に 来院された時
事務長である僕の奥さんは 片付け・掃除
（他のスタッフは 残業させずに 帰宅させている）
僕は お会計・カルテチェック に入っていたのですが
「仏の顔は 3度まで」と思い
夜8時59分に来た男性に
「すいませ～～ん 失礼ながら
お宅さんの予約時間は 夜8時 ですよね
今回で 3度目だったんで 説明させていただいております
僕的には もう夜8時30分くらいで
最終受付なのですよ。。。
それまでに 病院に入っていただきたいのですよ
御待ち時間は出るかもしれませんが。。。
今からの時間(夜9時以降）は
歯の激痛などの急患さんのための対応時間なので。。。
よろしかったら 以後は 当院は 土・日・祝日も
朝7時から夜9時まで 普通に診療していますので
そちらの日時で御予約をお取りになられて
お見えになっていただいてもよろしいですか？」
と 僕的には 丁寧な対応で 下手に出て
説明させていただいた と思ったら
「はぁ～～～！？ 予約の夜8時頃に来たら
患者が多くて 駐車場に車が停められなかったんだよ！！！」
と 怒鳴り始めたので
僕は 心の中で
『そういう理由でも 毎回 毎回
しかも 3回も繰り返すか？
ただ 待ちたくないだけだろ！！！』とムカつきながら
「いや いや いや
そういう意味で お伝えしたのではありません
なるべく 皆さんが きちんと駐車場に停められるように
予約をとっているつもりなんですが
歯のお痛みのある予約なしの急患さんが多かったんですかね。。。
これからは予約のとりかたに 注意いたします
今回は 大変 不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした！！！（ぺこり）
さあ 治療室に お入りください」
と すすめたが
「いやっっっ こっちは 正直 気分が悪い
今日はもう帰る！！！(怒）」
と言って帰りだしたので
「いや いや いや
こんな遅い時間帯に
せっかくお見えになられたんですから
こんな時間帯でも きちんと丁寧に
処置させていただきますから
さあ お入りください」
と言ったが 激しく怒りまくって
御帰宅されました。。。(泣）
後日 菓子折り をもって
その男性のご自宅に 事務長の僕の奥さんと
謝罪に行ったのですが
受け取りはしたが
二度と 来なくなりました。。。（ぴえん。。。）
ある時は 年配の男性が
銀歯が外れて
「ここは予約なしでも 診てくれるとやろ？」
といわれ 受け入れ 問診表を書いてもらっていたら
その人よりも すぐあとに激痛の急患が予約なしで
飛び込みで来院され
あまりにも 激痛で もがいていたので
待合室の患者さん達の許可をとって
先に入れて処置しようとしたら
その年配の男性が
受付の事務長の僕の奥さんに向かって
激しく怒鳴り始めて
病院の壁を蹴りまくって
(開業すぐで 壁紙修理代 10万円
僕が 支払った。。。）
カルテを破り始めて
パノラマレントゲン写真も
引きちぎろうとしていたが できず
もがいている時に 僕が
「どうされましたか？」
と慌てて待合室に駆け込んだら
「そうもこうもない！！！
俺が先に来たのに なぜ後から
来た奴を先に診るんだ！！！(怒）
と 切れていて
僕が奥さんに
「警察を呼べ！！！」
と叫んで 電話したが
そいつは逃げ去って
1時間後に警察が来て
「器物損害で 重罪で処罰してください」
とお願いしたが
10分後 警察から電話で
「厳重に 注意しときました
あなたの方も病院内に
｛治療の順番は 内容によって前後します｝
と貼っておきなさい
と注意を受け 少しむかついたが
「近所の人なので もういいですよ」
とお伝えしました。。。(泣）
僕の経験では
非常識な行動 発言をする人物は
皆 わがまますぎで 自己中心すぎ
サイコパス的な やばい人
が多すぎると感じます・・・
たとえ相手側が悪くて
こちらは｛お願い｝と思って
下手に出て 丁寧に 説明しても
結構 高い確率で 帰宅後
陰で こちらの悪口をボロカスに
言っていると思われます。。。
下手したら
性格のひねくれた奴らにつかまったら
事実の話 をすり替えて
向こうの都合のいいように
病院の ネットの口コミに
{星 ひとつ｝として 安易に
悪評を書かれる恐れがあります。。。
歯科は 完全に サービス業になってしまっていると
悲しく思っています
｛出禁｝ 対応は 高い確率で
逆恨みを食らいやすく
後々 面倒なことが起きる可能性が高い
と僕は思います。。。
2023年3月29日(水曜日）
深夜 AM3時34分
最近 昼は暖かいが
夜は寒い。。。
昨日は夜 10℃ だった。。。
今現在
気温 15.7℃ 湿度 44％
～～～～～～～～～～～～～
今日は 滅茶苦茶 疲れ果てているので
文章が くどいと思いますが
この長文を確認する気力がありません
あしからず。。。
くどいのは いつも！？
ちっくしょぉぉぉ～～～～～～
小梅太夫。。。
Youtube で ｛なおこ先生@歯医者｝ の動画を観て。。。
