戦略的に 屁理屈的に
戦略的に 屁理屈的に
僕は 抜歯する前は
気分を楽になってもらうため
歯科恐怖症の人には
僕の優しさ いい人
治療は 怖くないよ ということ
をわかってもらうため
恐怖心をやわらげるために
歯の治療とは関係のない雑談をする
抜歯をした後は
(激痛でお見えになって
処置後痛みを楽にした急患も）
処置後 患者さんの時間の許可を得て
麻酔が切れて 抜歯をしたところが
痛みだすかの確認で
しばらく アホ話 をして
時間を稼ぐ。。。
もし再度
痛みが出れば その痛みをとる処置は
たとえ 処置後
いったん治療台を離れて
待合室に行き
お会計を済ませても
病院から出なければ 追加の処置の
治療費の料金は 一切いただかない(完全無料）
なのでけっこう お見えになってから
処置開始から
帰宅していただくまで
患者さんが希望すれば
1～2時間は しっかり対応します。。。
これが 地味に疲れる。。。
しかも効率が悪すぎる。。。
他に患者さんがいたら
皆を巻き込んで お話しをしていきます。。。
この動画の患者さんは
痛みはなく ただ夜間帯に
予約なしで 当院にいきなり
飛び込みで お見えになって
いきなり
「親知らずを抜歯してほしい」とのことで
僕は
「丁寧にしてあげるからね
時間は大丈夫？」という確認をとって
了解を得たところで 治療を開始しようとすると
たまたま その後すぐに
また予約なしの飛びこみで
歯が激痛の人が来たので
優先順位を考えて
あとから来た急患を先に治療させていただき
結果 彼が帰宅するのが
当院に来てから帰宅するまで
約4時間。。。
申し訳ありませんでした。。。
当院のシステムは 病院を出たら
もし麻酔が切れて痛みが出て
再来院されれば 当日でも
また再度 治療費をいただきます
これにより
同日2度来診
(治療して帰宅して 再び同じ日に
2回 治療を受ける）
は 当たり前のことなのだが
治療費が再び かかる。。。
その件で 昔
やばい奴と揉め 脅された。。。
こいつが ある日曜の 夕方5時頃 激痛で
応急処置ではなく 時間をかけて
痛みを楽にしたのを確認して 帰宅させたが
深夜1時すぎに 再び 激痛があり
当院に電話をしてきた際 僕は
「今からお見えになっていただいていいですよ
しかし もう深夜でございますので
申し訳ございませんが
5千円くらいお持ちください」
とお伝えすると 逆上して
「お前がさっき(7時間前）
治療したところが また痛むのに
また 金をとるのか？
お前のところは ぼったくりか！！！」
と罵られ 脅された経験から
激痛でお見えになった急患には
必ず 受付をする前に 処置前に
「当院は あなたの時間が許せば
日曜・祝日でも 夜間でも深夜でも
応急処置ではなく
時間をかけてでも
痛みが楽になるまで
しっかりごっつりガッツリ
治療をさせていただきます。。。
しかも 僕は勝手に
あなたの治療をするのではなく
A・B・C・D と 痛みを除去するのに
必要な いくつかの治療法を
専門用語を使わず わかりやすく
説明し しかも それぞれの治療法の
メリット・デメリット を説明し
それぞれの治療法に対する 治療費も
先に説明させていただきます
しかし 本日は 日曜の深夜なので
多少 治療費が高額だという理由で
激痛があっても 鎮痛薬などの
痛み止め だけでいい
とたまに おっしゃる方がいます
しかし
｛痛みは理由があって痛むので
痛み止めだけで 激痛が止まるものではない｝と
僕がきちんと 伝えても それで帰宅され
やはり 深夜に激痛で眠れなくなって
当院を再度利用とされれば
もちろん 再び
治療費がかかってまいります。。。
それを御理解の上
僕が提示する 治療法を
しっかりと考えて 選択されてください」
と ここまで伝えている。。。
しかし この説明をしようとすれば
結構 早口になってしまいます
しかも 問診からはじまり
痛みの原因や治療法をいくつか
伝えようとすると
話す内容が 豊富になり
それを全部 痛みがあって
早く痛みを取り除いて欲しい
イライラしている 患者さんに
きちんとわかりやすく
専門用語を使わずに 親切丁寧に
伝えようとすると
逆切れしてくる人 もいて
難しすぎる。。。
かといって
「先生に すべて お任せします
痛いのと 先生のしゃべり方が
早すぎて 今は理解する力 がないです。。。」
という人に限って
ガンガン治療をして
痛みは楽になっても
最後に 治療費を伝えると
「めちゃ 高い！！！
こんなに治療費 高かったことはない！！！」
(だいたいが 深夜の激痛に対する
治療費は6～8千円
たとえ深夜でも どんな治療をしても
1万円を超えることはない）
と逆切れしてきて
たまに
「そんなにかかると思っていなかったから
今日は持ちあわせがない」
と言って 深夜に激痛なのに
百円～千円しか持ってきていない非常識な奴もいて
未収金で 帰宅されたあと
その後 支払日の約束日時を過ぎても
支払いに来る気配がなく 電話もかけてこず
こちらからの催促の電話にも
居留守を使い まったくでなくて
治療費を踏み倒されて
泣き寝入り という過去も 結構あります(泣）
なので 相手の反応をうかがいながら
今では きちんと
治療法・治療費
その後起こりうること
を きちんと説明して
処置前に カルテに
｛ちゃんと話を聞きました
納得しました 私が(患者自身が）
治療内容を選択しました｝
という 理解・自覚 を持ってもらい
後でゴタゴタが起きないように
一筆 氏名を サインしていただきます。。。
署名を断れば
僕は説明して 納得してもらい
治療を 速攻 停止して お金を一切もらわずに
御帰宅していただく。。。
こうすることによって
治療費のトラブルは
結構 無くなりました。。。
まだ6千万円の借金があったころは
焦りと 借金に対する恐怖と 欲に目がくらんで
高額の自費診療を 安易に推し進めて
手を出して 結局 相手の人間性を理解しないまま
あとから もめまくって
結局 返金して(少し 慰謝料的なものも渡して）
損をして 当院のうわさも悪くなるという
悪循環の頃も 結構ありました。。。
今はもう僕は
目先のお金は追わず
「来るもの拒まず 去る者追わず」
安価な治療費で 済ませようとする患者にも
あまり高額な治療内容を ごり押しせずに
｛あなたがそういうのならば 仕方ありませんね｝
と割り切って しかし きちんと
その後 起こりえる マイナスなことを
わかりやすく説明して きちんと
署名・サイン をいただいて
理解・認識・自覚 してもらい
処置を開始する
この方法は
結構 時間も労力もかかるが
こちらの方が 後後の
揉め事が 少なくなったような気がします。。。
こんなに丁寧にやっても
ゴタゴタ言ってくるやばい奴は
存在する。。。
そういう奴は 喧嘩をすることもあるが
なるべく ことを大きくしないように
僕の スーパー話術を使って
穏便に 当院から足が遠のくようにしていく。。。
しかし 当然ながら
高額な自費の治療率は
昔よりは 限りなく
少なくなってしまいましたが
僕の経験上 目先のお金を追うと
後で絶対 もめまくって悩むことになるのと
僕は無借金経営で 富裕層なので
(富裕層は 単に お金持ち
と言っているではありません
ある一定の 条件 があるのです
｛富裕層｝を検索してみてください）
僕は 保険診療でも そこそこ いけているので
そこまで 金・金・金
と 追及していかなくていいので
借金があるときよりも
心は穏やかです。。。
ただ 毎日 性格のいい患者さんを捕まえて
アホ話 をしている今が
僕は楽しいです。。。
しかし いったん
病院を出た後で
痛みが ぶり返した際は
当日 再び来院された際は
麻酔の注射を打つくらいなら
それで 痛みを楽にしようとする
処置くらいならば
動画の中で言っているが
「コーヒー代くらいはくださいね」
と言っているように 再診料 100円くらいしか
いただかないようにしている。。。
損して得取れ。。。
動画中の
「ジャコウ（ジャコウネコ）の
コーヒー代 5千円」は
僕のほんの冗談。。。
僕はここまで
患者さんに 気を使って
戦略的に 屁理屈的に
よくよく深く考えて
朝から深夜まで 気合と根性で
毎日 真面目に 頑張っています。。。
2023年3月01日 深夜0時31分
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この動画は
Youtube上で
覇王純 初診の急患への説明（6）{THE LAST｝
で検索すると 観ることができます
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