何やねん！！！来ないなら 最初から 電話するなやっっっ(激怒）
何やねん！！！来ないなら 最初から 電話するなやっっっ(激怒）
最近 暖かくなったり 急に寒くなったり
こういう気温の寒暖差が激しい時期は
歯が激痛になり 予約なしの飛び込みで
お見えになる急患さんが多くなる
今日は お昼まで 快晴で
夕方からだんだん 天気が怪しくなってきて
今は大雨。。。
今日は 2023年12月12日 日曜日
ヤフーニュースで
｛14日～15日 北日本を中心に再び大雪の恐れ
まだまだ備えが必要
あす月曜は南岸低気圧も広く雨
火曜～水曜は強烈寒気襲来
大雪と激しい寒暖差に注意｝
とある。。。
僕の経験上 その地域のみではなく
日本列島全体の 天気の影響 気圧の影響で
歯の激痛の急患さんが増える傾向にある。。。
で ここ最近 僕は滅茶苦茶忙しい。。。
今日は面白い人がたくさん 来院されたが
非常識な人も増える
たまにある 僕にとって嫌な部類の人が
今回のYouyubeに投稿した
動画の音声のような
夜の部に わざわざ電話してきて
来ないひと。。。
本当に 深夜まででも
そんな時間帯にも
歯科医院が診療しているのか
今現在 歯の痛みがあるが一応
痛み止めを飲んで 様子見て
しかし 時間がたっても
もし痛みがひかなければ
夜中でも
予約なしでも 飛び込みでも
すぐに診療してくれる病院を
キープ 確認 の意味を込めて
一応 電話してきているのか。。。
でも僕にとっては
こういう利用のしかたはされたくない。。。
今日は 最近の激務で
あまりにも 精神的にも肉体的にも
しんどくきつく
昨日は祝日で今日は日曜日
なので患者さんがひいた
夜8時すぎに 院長室で 仮眠をとっていた。。。
夜9時30分頃に
当院に電話があり
今回の動画の音声。。。
僕は深夜帯でも
「今から 治療をしに来たい」
といわれると すぐに 瞬時に
激しくマシンガントークができ
どんなに細かい治療も即座にできるように
一気に 激しく
テンションが上がるようになっている。。。
電話の音声の通り
「今からくる」
ということで 初診用の治療セットの準備を
テキパキと開始
しかし 少し心配の点が・・・
ここまで 朝から深夜まで 働きまくっていると
色々とお見えになる 患者の中に
いい人もいれば
やばい非常識な奴もたくさん来る。。。
警察官も来れば 8来座 も来る。。。
僕の経験上 10人いたら
裏表のない 心からの いい人間は
2人 くらい。。。
当院の玄関を 入ってきた瞬間から
僕は 初診の 患者さんを
じっ～～～ と見て
治療内容や 対応方法
(真面目にいくか 少しフレンドリー寄りに行くか）
その人の
一挙手一投足
を見て瞬時に判断する。。。
例えば 靴の脱ぎ方
歩き方
こちらから元気よく
「こんにちは！！！」とあいさつして
その返答のしかた
目の動き
たまに 初診で 問診表を書いてもらうとき
「こんなの書かなくてはいけないのか
面倒くさい
歯が痛いから 早く治療開始してくれ！！！」
というような非常識な人は 本当にやばい・・・
また おどおどして
「すいません
俺は歯医者がめちゃくちゃ怖くて・・・」
というので 僕はフレンドリーさを
醸し出して 僕が過去に描いた
いろんな細かい絵を
見せることがある
これを通して
「え！？ これ先生が描かれた絵なんですか？」
とびっくりさせ 歯の話から いったん そらして
「そうですよ 深夜帯
来るかどうかわからない 歯の激痛の急患さんを
病院にいる間は 常にテンションを高めておくために
すぐに細かい治療ができるように
医療事故を起こさないように
元気よく対応できるように
脳みそと 指先 の電気信号が
即座に反応できるように
コツコツ今までこんな細かい絵を描いて
予約のない急患さんでも
すぐに対応できるように待機しているんです
地味に疲れ果てますよぉおぉぉ～～～(笑）
と雑談して 苦手な歯医者に頑張ってきた
怖がりの患者さんの心を和ませ
｛そんなに怖くないよ 親切丁寧に対応していますよ｝
という雰囲気を 処置前から 醸し出して
『気さくな先生だな～ 話しやすい先生だな～
親しみやすい優しそうな先生だなぁ～』
と思っていただくための戦略で少し
時間をとることがある。。。
しかしこんな努力 気遣いをしても
僕が頑張って描いた細かい絵を見ても
無表情で 微妙だにもせず
「ふ～～～ん それで？」という反応をしてくる
サイコパス みたいな人も一定数いる。。。
そういう人は
もう当たり障りない対応をして
きちんと丁寧に 石橋を渡るかの如く
ふざけた失言の内容の話をできるだけしないように
厳重に注意する。。。
そんな治療を開始する前に
初診の患者を見るところが
僕にはいっぱいあって
それによって その後の治療方針
対応の仕方 しゃべり方 しゃべる内容
を変えて
やばい奴は 自分から来なくなるように仕向ける。。。
もう今の僕は 多少はこちらから
患者を選ぶ という権利もあるような気がします。。。
そういういろんな情報を処置前に事前に
相手を観察して読み取って
治療方針を決めることもあります。。。
まあ 歯科治療とはいえ
人間相手の商売だから
人として 相性
合うあわないはあると思うが
僕の感覚としては
別に 気を使わなくてもいいが
「へぇ～～～ すごいっっっ
これ先生が描いたのですか？」
とでも 素直にびっくりして
言って下されれば
その後 初めて会ったすぐでも
なんかフレンドリーな感じで対応でき
医師と患者間で 初めて会ったとしても
親近感がわき 信頼関係も多少はでき
その後の治療に スムーズに入りやすい
過去に その時の痛みに対する
いろんな 治療方針
それぞれのメリット・デメリット
それぞれの治療費
を時間をかけて わかりやすく
丁寧に説明した後
「どうされますか？」
と聞くと
「いや 今日は何もしないで帰ります」」
といわれ ビックリし
『こいつはやばそうな奴だ』と察した僕は
「すいません 歯の激痛でお見えになって
何も治療されないでいいのですか？」
と再度聞くと 「何もしないで帰る」
というので
「それではわざわざ来ていただいたのに
何も治療はしないということで
大変 申し訳ないので
今日は 説明しましたので
初診料だけ 千円くらいいただきます」
というと
「え？ 今日は何もしていないのに
お金がかかるのか？」
といわれ
「一応 時間をかけて 説明しましたよね
それでただ あなたが治療しない と御決断されただけで
初診料 というものがかかるのですよ」
と少し むっとして 答えたが
相手の目を見ると なんかやばそうな
深そうな闇 を感じ取った僕は
「そうですか・・・
そこまで そんな風に おっしゃるのならば
本日はお金は全くいただきません
しかし今後一切 僕はあなたの治療は致しません
よろしいですね
この言い方が あなたにとって失礼な発言
だとおっしゃるのならば 事前に謝罪します
｛すいませんでした！！！！｝
(立ち上がって 敬礼するようにお辞儀して
わざと 大声で 演技をかまして大げさに言う。。。）
｛僕はここまでする男です！！！｝
「しかし 今回は お金はいただきませんが
大変失礼ながら
なぜ 歯の激痛で 今も激しくお痛みがあるのに
何も治療をしないで御帰宅されようとされてるんですか？
今後の 患者様対応のための
僕の勉強にさせていただくので
何を言われても 怒りませんので
よろしければ 教えていただいていいですか？」
と尋ねると
「ここに来た時 歯が激しく痛むと言っているのに
なぜか よくわからん絵を見せられて
最初から ここ大丈夫か？
と思っていたんだ！！！
だから 信用できないので
何もせずに 帰る！！！」
といわれた。。。
僕は
「失礼ながら その件には
僕には はっきりとした理由があるので
聞き流してもらうだけでいいので
反論させてください
あなたが 当院に来てまず初めに僕に
「すいません
俺は歯医者がめちゃくちゃ怖くて・・・」
とおっしゃったので
僕の 人となりや
こんなに細かい絵を描けるほど
手先が器用なのですよ」
ということを
人の話を受け入れる 素直な性格
が人間には 大切だと僕は思います
今の僕は いろんな人に裏切られ
傷つけられ 今では 僕の親や奥さんくらいしか
人を信用できなくなつている僕だが
素直さはあると思います
何でもかんでも 人を 疑ってかかってくるような
こちらは誠心誠意込めて対応していても
猜疑性パーソナリティー障害(人を疑う心理障害）
のような人間が多すぎて
僕は悲しくなります。。。
今回の電話も
「いったん来る」と言っているのに
こちらが初診の受け入れの準備を進めている最中
電話してきてから 約3分後に
「やはり本人が 明日
近くのかかりつけに行くということで・・・」
とドタキャンするなんて
本当にひどすぎる。。。
こちらは仮眠状態から
いきなり電話でたたき起こされて
激しい疲労状態で
寝起きで朦朧としながらも
電話の受話器を上げたとたん
元気よく はきはきと対応して
来院するということで
瞬時にテンションを上げた状態になった後すぐに
ドタキャンするなんてひどすぎ。。。
しかも本人ではなく
初めから終わりまで 代理人からの電話
最初の予約電話から
「それでは今からお見えになりますかね？」
といった瞬間に 電話の男性は
すこし 数秒 言葉に 詰まっていた。。。
この時点で 僕の脳内センサーが
『少し怪しいな・・・
もしかしたら 連絡もなしに
来なかったり ドタキャンするかも。。。』
とは感じていました。。。
何やねん！！！
来ないなら 最初から 電話するなやっっっ(激怒）
明日は マイナンバーカードを読みこむための
NTT光通信を 通すための業者が
お昼に来ます。。。
2023年2月12日(日曜日） 夜AM23時59分
気温 15.5℃ 湿度58％
せっかく気持ちよく仮眠をとっていた
最中に夜間の電話にたたき起こされて
1度来ると言っておきながら
数分後には ドタキャンされて
激しくムカつきすぎて
一度上がってしまったテンションを鎮めるために
ガンガン 長文を書きまくってしまいました！！！
疲れ果てました～～～
～～～～～～～～～～～～～
この動画の音声は
｛覇王純 ドタキャン｝
を検索すると聴くことができますよ
何やねん！！！来ないなら 最初から 電話するなやっっっ(激怒）
