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さっさと電話に出ねぇか、コラー！（事例編）

『荷物が届いてないんですよ！！２０時までに配達員から連絡をさせなさい！！』

烈火の如く、荷物が届かない事でコールセンターに怒鳴り散らすお客様がいる。

「だははははは、今、１８時だぜぇ？あと２時間で解決できるわけねぇーだろ」

「木下さん。覚えがないんですか？」

「行ったと思うが、５日前の話となると曖昧だなぁー。配達時間としてはいつもの俺と一致してるから、配達してるんだろうけど」

追跡のある荷物が届いていない。今回の配達員は、木下。年配の方で誤配はそこそこしている。

「調査は明日にするって話にすっか」

「……今から捜しに行ったらどうですか」

ここで問題です。

不着申告の対応”だけ”で残業代が出ると思いますか？

「嫌だよ」

A.出るわけねぇーだろ！そんな金なんかねぇーよ！！酷い会社だと思ったら、テメェ等の送料３倍に済んぞ！それでいいなら、こんな配達員に残業代を払ってやるよ！！

「明日の配達をやりながら調査するよ。１日、思い出す時間をくれ」

だったら、明日の業務をしながら、調査をしろってのがオチです。

「というわけなんで。こっちも調査するのに１日ください」

『こっちは急いでいるのよ！！大事な荷物をなんだと思ってるのよ！！』

「だははははは！すまんすまん！そちらもご家族とかに聞いてくださいな！俺の記憶じゃ、”女性”の方に渡した覚えがあるんですけどね！」

『明日も２０時までに電話をしなさい！！絶対に連絡しなさいよ！！許さないんだからね！！』

そして、本当の問題である。

”不着申告”を解決するまでにどれくらいの時間が掛かり、何に時間が掛かるでしょうか。

ヒントは、”残業代”なんか出したくねぇです。