菅原道真は能力ベースの押し付けを拒絶したい
無能公務員体質のスタッフに対抗するために目標設定を以下のように書いた。
「役割外の作業はあくまでアドホックな作業として責任分界点を明確にして自己の作業範囲を狭め、余計なスキルやノウハウを獲得しないようにし、本来の役割への悪影響を最小限にとどめる」
これによって専門性とプロフェッショナリズムを守った。自分の専門性に集中し、本来の役割において優れた結果を出すことを目指した。時間とエネルギーをムダにせず、自分の専門領域におけるプロフェッショナリズムを高めることに注力した。
このプロフェッショナリズムと効率性の高さは部署全体に良い影響を与え、他者にも感化を与えていった。専門性を高める取り組みが組織に変化をもたらし始めた。部署の業務の効率性と成果が向上していった。
「皆さん、効率的に生産性を高めるために、役割の定義が必要です。役割を定義せずに個別の作業を押し付けることは、非効率であり、全体の進捗を遅らせることになります」
「なんでそんなことが必要なの？」
無能公務員体質のスタッフは興味を示さず、脊髄反射的に反論した。
「役割を定義しないと、作業が非効率になります。それに、標準のプロセスを進められないと、仕事が遅くなってしまいます」
「あんた、いつもそんなに理屈っぽいんだな」
無能公務員体質のスタッフは軽蔑的な態度をとった。
「理屈ではなく、効率を考えているだけです。無駄な手間を省ければ、全体の生産性が向上します。役割の定義はプロジェクト全体の効率を高めるためです。各人が自分の専門分野に集中し、効率的に作業を進められるようにするための手段です」
「役割外の仕事を押し付ければ、標準のプロセスを進められなくなり、結局、仕事ができない、仕事が遅いという問題が発生します。役割の定義って、効率的な作業を実現するための大切なことなんですよ」
「でも、俺はシステム構築が得意だから、他のこともこなせるって自信があるんだ」
「それは素晴らしいことですが、専門性が高いからこそ、その分野に特化して活躍するべきだと思います。役割を定義することで、各人が最も得意なことに集中し、プロジェクト全体がスムーズに進行しますよ」
「役割の定義は誰かを貶めるためではありません。むしろ、各人が最善の仕事をするための支援です」
「そうかもしれないな…俺、自分の役割を果たすことが大切なんだろう」
「そうです。各人が自分の役割を果たすことで、全体がより効率的に進行し、成果が向上します」
「これからは役割定義を徹底し、各人が専門分野に集中できるようにしましょう。会社の課題を解決するために、役割を定義し、適切な人材を配置することが、スタッフの仕事なのです」
「そうですね。これからは効率的に仕事を進めるために、役割を明確に定義し、プロフェッショナルが専門性を発揮できるようにしましょう」
