導入導入！！
先日、我が社にもようやく、配達アプリの更新が決まりました。……簡単に言えば、住所を入力すればお客様の場所を表示してくれたり、置き配だったり宅配BOXがあったりする事を表示したり、業務の効率化のために配達員同士で荷物の個数が分かったりするんですが……。
「人間そんなに甘くねぇーんだよなぁ」
配達をやった事のない。簡単に言えば、初心者でもこの仕事ができますよっていうアピールのためのツールと考えてもらいたいわけなんですが。
これについては、ちょいと昔に自分はあんまり肯定的じゃないと言ってるんですよね。便利なのは嬉しいんですけれど、必要なのはやっぱり序盤ぐらいなのかなって印象。
配達をやっていて思うことなんですが、今現在、ホントに変えて欲しいのは
「車やバイクを新しく導入して！！それとスマホや電動バイクのバッテリーが長持ちする奴に変えてくれ！！」
最初はともかくとして、配達の新しいツールを導入しましょうってのは良いんですよ。しかし、それ以前にスマホの電力消費が早すぎるんですよね。１５０個くらい入力して、配達処理が終わるまで、８時間程度で切れちゃいます。もちろん、充電とかするんですけれど。充電しながら配達という形がとれないので、こーいうところの見直しをして欲しいんですよね（まだ無理なのかな？）
「バッテリーが切れたら、どんなアプリを入れても無駄だからな」
人間に個人差があるように、配達地域別に分けられたスマホにも、性能さというか、バッテリーの差が顕著に表れてまして。もちろん、荷物を入力する数が多いほど消費が早いです。
効率的な業務云々をする前に、１日の業務を残業２時間込みで耐えられるスマホにしてくれると有難いです。
「充電するところも消耗品。日頃から充電してれば、そりゃ損耗するよな……」
置き配の荷物の撮影もできるようになるので、それもまた有難いんですけれども。お客様情報をそのデータにぶち込むのはどーなんだろうと思うし、パッと思いついているのが。
「俺達がデータを更新し続けなきゃいけないのか。めんどくせぇ」
お客様の”置き配可”・”指定場所”の情報など。ここらへんは入力しないと意味がないようなので、やれという事だそうです。一度入力すればいいってのは、簡単なんですけど。配達地域は、引っ越しなどで入れ替わったりする事は珍しくありません。
ここのデータ管理をしっかりしないと、変なトラブルが起きそうで過信はできないなぁ。っと。結局面倒ですし、”不在時は置き配OK”と表札や荷物に書いてくれる方々がおりますので、スマホにまで情報をぶち込む必要はあるのかな？っという気持ち。
我々がデータで管理してても、お客様はそんなの知らないって返されたらそれまでなんで。
「……そーいう配達のお話よりも、気になってるんですよね。またですかぁ？って」
この謳い文句が凄く多いんですよね。まるで、売れてるからお前等も営業活動しろって、渡されてくる売れてない商品くらいのお話で。メインもこっちであり。
「「「で、お前等は配達の応援をするの？」」」
業務効率化のために、導入するのは何度も聞いてるんです。で、配達地域によって、もちろん、その日任される配達員によって、荷物の個数や配達速度は絶対に違うんです。
作者の基準では、誤配なく、交通事故なく、それでいて……残業３０分でやってくれるのなら、合格サインを出します。決して難しいラインじゃないんですよ。
「いやぁ、アプリを導入したから。これで業務が良くなるよ」
「業務が良くなるというか……。あのね。業務改善をするのが、お前の仕事で、そのお前はまったく動いてねぇーだろ！」
どこの部署とは言いませんけど。このアプリが導入されるから、私は仕事しました！って感じを出すのは止めて欲しいですね。ついでにお前もその、会社から外に出ないとはいえ、営業マンって扱いなんだから、営業実績を掲載するべきだと思いますよ（笑）。
先ほど述べた通り、配達地域ごとに荷物の差って顕著です。その差を埋めるために手伝ってくださいよって、なかなか言えるもんじゃないんですよ。
「みんなで協力して配達すればいいんだ！！」
バキイィィッ
「そのお前がまったく協力して配達しねぇーんだから、このアプリが宝の持ち腐れだろうが！！」
配達のお仕事に限った話ではないですが。
できない方や、明らかに仕事量が多い方を、……手伝いに行こうってするのが、難しいって事を机上で話す方々にお伝えしたいんですけど。なかなか難しいものですね。
話が逸れるので明言は避けますが。
お客様の立場からして、仕事ができる方が仕事をして欲しいというのは、真っ当で残酷な意見です。
猫の手ではなく、ちゃんとした人の手を求めます。
そーいう職場環境ですからか、人材育成が疎かになってしまいますね。誰でも最初は猫の手以下なもんですけれど。
