おかわり～再～
お久しぶりです。
見ている方がいらっしゃるのか不安ですが(笑)
少し思い出した話でも……。
この間友人と話しているときにふと思い出したのですが、
「2階を全裸で歩くおっさんがいた」という話です。
いえ、話ですといっても、これだけなのですが。
裸で歩いていたそうなのです。
防犯カメラは死角、現行犯では捕まえられず通報は出来なかったのですがそんな人間がいるのかと驚いた覚えがあります。
それからコールセンターの話。
斜め後ろの席にサブマネージャーやマネージャーが集まり困っている雰囲気。
何があったのか？と聞いてみるとどうもヤのつく家に繋がったと。
「ちょうどその時間に大事な電話がかかってくるはずだったのに」
「お前らの電話のせいで～～～だけ損した！」
「どうしてくれる」
意訳ではありますが、このようなことを話していると聞いた覚えがあります。
マネージャーやサブマネージャーがかわるがわる謝罪をしていたのを覚えています。
この結末がどうなったのか、分かりませんが、こちらとしては「番号+住所+名前」くらいしか情報がないので
どんな人に当たるかは運でした。
地域も私のところは東西南北選べたので
「じゃあ地元にかけよう！」や「関西圏はやめておこう！」など、自由がききました。
(関西圏の方が悪いのではないのですが、やはり怒られて怖いのは関西弁でした……あと東北弁も……)
コールセンターは必ず「録音」がされています。
ですから、「N○T代理店の～～ですが」という言葉を必ず付けなければいけませんでした。
これが「N○Tですが～～」と始めるとすぐにクレームの対象になりました。
口酸っぱく「代理店」を付けるようにと指示されていました。
「それから嘘の情報を言われた！」
「これがあるから購入したのに！」
「話が違う！」
こんなことがあればクレームも当然ですよね？
そんなときに録音した内容を今一度確認し、どちらが悪いかの判断もしていました。
なかなかストレスのたまる仕事で、私には向いていなかったのですが……。
時給がなかなかいいので稼ぎたい、仕事と割り切れる人にはお薦めですね。
