第10話 運用固定の設計図
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木曜特別監視帯で連鎖異常を再現した翌朝、管理課は結論を急がなかった。
榊司は会議冒頭で宣言する。
「今日は“誰がやったか”を詰めません。先に“起きても広がらない運用”を固定します」
来栖は頷き、議事の順序を組み替える。犯人探索を先に置くと、現場は対策より言い分に時間を使う。制度戦では順序がそのまま成果になる。
第一議題は分離。
監視系、配布系、承認系を同一時間帯で重ねない。
第二議題は例外。
夜間の緊急処理を“口頭承認”で流さない。
第三議題は記録。
端末ログだけで完結させず、現場視認を二点で取る。
真壁が現場負荷を問う。
「これ、回るのか」
榊は前夜実測を出した。
「全面強化は回りません。交差点だけ高密度化し、周辺は現行維持。追加工数は一班あたり+14分で収まります」
数字が入ると議論が進む。曖昧な“頑張る”は現場を壊す。
周防は新しいチェックシート案を配る。項目は八つ。削ったのは説明語、残したのは行動語。
「読む時間を減らして、確認時間を増やす設計です」
猪狩が試しに読んで笑う。
「やっと現場で使える紙になったな」
午前の後半、設備担当が第四保管室の再調査結果を持ち込む。中継モジュールの固定高さが第三倉庫と一致、配線の余長処理も同型。
来栖が整理する。
「同一作業手順の可能性は高い。だが人物特定はまだ」
榊は同意した。
「人物より手順を封じる。手順を封じれば、人物が替わっても止められる」
午後、中央監査との合同会議。議題は“運用固定案の妥当性”。
榊は四枚の資料で説明した。
一枚目、再現ログ。
二枚目、費用比較。
三枚目、負荷試算。
四枚目、責任分離図。
説明は短く、質疑は長く。これが通す会議の型だ。
中央監査官が問う。
『固定案の失敗条件は』
「三つあります」
榊は即答。
「一、例外承認が口頭運用へ戻ること。二、監視帯が記録だけになり実地照合が消えること。三、責任列が再び混ざること」
『防止策は』
「例外承認は時刻入り電子承認へ限定。監視帯は週次で抽出監査。責任列は提出テンプレを固定し、空欄は差戻し」
会議は九十分で終了。暫定承認が出る。
『二週間の試行固定を許可。成果指標を毎週報告』
管理課に戻ると、周防が小さく拳を握った。
「やっと“やっていい対策”になりましたね」
「まだ仮固定だよ」
榊は笑わない。
「ここから崩れないかを見ないと意味がない」
夕方、最初の試行固定を実施。第二庁舎地下ゲートで例外申請が一件上がる。旧運用なら口頭で通った内容だ。
真壁は差戻しを指示した。
「理由欄不足。再提出」
現場から不満の声が上がる。遅い、面倒だ、以前は通った。
榊は対立を避けず、現場へ降りた。
「遅くなるのは事実です。だから手順を短くします。けど、根拠のない例外は戻しません」
周防が横で補足する。
「再提出テンプレを配ります。入力は三分で終わります」
抵抗は消えないが、空気は変わる。拒絶から交渉へ動いた。
終業前、匿名通知が届く。
『固定すると、別の穴が開く』
榊は通知を保存し、白板へ追記した。
『固定後監査：穴の再探索を週次化』
勝ち筋は見えてきた。だが制度に“勝ち切り”はない。回し続けて、初めて守れる。
提出箱に試行固定初日の報告を入れ、榊は時計を見る。十九時四十分。
遅い。だが今日は、何が遅らせたかを全員が説明できる遅さだった。
試行固定の一日目が終わった後、管理課はそのまま解散しなかった。榊は残った班長を集め、十五分だけ振り返りを行う。
「今日の差戻しは三件。理由は全部、理由欄不足。ここを改善すれば、明日の摩擦は下がる」
周防が提案する。
「理由欄にテンプレ候補を出しましょう。完全自由記述だと迷って止まる」
来栖は法務観点で補足する。
「候補文は置いていい。ただし選んだ根拠の一語を必須に。全部同じ文だと形式だけ通る」
榊はその場で仕様を決めた。候補文を三つ、根拠語を一つ。入力時間を削りつつ、説明責任を残す。
翌朝、二日目の試行固定。例外申請は二件に減った。差戻しは一件。現場からの不満は続くが、運用は回り始めている。
真壁は数字を見て短く言う。
「抵抗はある。だが前進はしてる」
午後、中央監査の巡回が入る。監査官は現場で直接、記録票の書き方を確認した。
『説明語が減っている。なぜ』
榊は票を示す。
「説明を減らしたんじゃない。説明の場所を分けました。行動は票、判断は週次報告へ分離しています」
監査官は票の余白を見て頷く。
『分離は妥当。現場票に判断を書かせると、疲労時に破綻する』
制度設計は、正しさだけでは完成しない。疲れた現場でも守れる形でなければ意味がない。
夕方、議会事務局へ週次速報を送る。件名は変えない。
『試行固定 週次速報（第1週）』
継続案件は件名を固定する。これだけで追跡が楽になる。
速報の末尾に、榊は副作用の項目を入れた。
『現場遅延 +8分（想定内）。差戻し率 14%→6%。未登録セッション 3件→1件。』
副作用を隠すと、後で制度ごと信用を失う。先に出す方が長く持つ。
夜、猪狩から内線。
「第四保管室で未登録リレーの痕跡、今日はゼロです」
榊は即答しない。ゼロは始まりであって結論ではない。
「明日もゼロなら、初動対策は効いてる。三日続いたら縮小条件の検討に入る」
周防はモニタ越しに親指を立てた。
「やっと“効く対策”になってきましたね」
その直後、匿名通知。
『固定は重い。重い仕組みは捨てられる』
榊は通知を保存し、運用ノートに反論ではなく設計を書いた。
『重さの上限を定義する。上限を超えたら簡素化案を同時提出』
勝ち筋は、敵を言い負かすことではない。現場が明日も守れる手順を残すことだ。
十九時三十八分、管理課の灯りが一つずつ落ちる。
今日の遅さにも理由がある。理由を説明できる遅さは、無秩序よりずっとましだ。
