第1章 起動 / 02
A社のシステム障害の初期対応を終えた環と千草は、自社に戻るなり、その足でシステム開発部へ向かった。
経緯と、千草が突き止めた原因を開発部の社員に一通り説明するが、環の丁寧な口調とは裏腹に、社員たちの表情は次第に曇っていった。
「やっぱり、昨日のリリースでクローズ抜けてるっぽいな…」
「修正パッチ当てます。山内さん、今日いけます？」
システム画面が表示された端末を覗き込んで、早速分析作業に取り掛かり始める社員たち。
その中で、デスク脇に肘をおいた男性が、深いため息とともにぼやく。
「……これ、徹夜コースだな……」
その様子を見て、思わず「…すみません」と謝罪の言葉を漏らす環に、隣の社員が少し慌てたような口調でフォローを入れ始めた。
「いやいや、元はうちのミスが原因ですから。初期対応でここまで動いてもらっただけでもすごく助かりますよ。ありがとうございます、月村さん」
礼とともに、軽く頭を下げる。
「千草くん、ログ一目見て原因見抜いたんだろ？相変わらず、規格外だな」
別の社員が、千草に向かいそう言って、ふっと口の端を吊り上げる。
そしてまた別の社員が、茶化すような口調でこう続けた。
「さすが、運用サポート部の名コンビ」
◇◇◇
「あっ、月村さんに千草くん。お疲れさま～」
開発部のオフィスを出て、しばらく廊下を歩いたところで、対面方向から歩いてきた女性が明るく声をかけてきた。
首から下げられた社員証には、『カスタマーサポート部 橋本』の文字が揺れている。
環は、軽く会釈して「お疲れさまです、橋本さん」と挨拶を返した。
「田村くんから聞いたよ。大変だったね」
橋本は、人懐っこい笑顔で、気さくに労いの言葉を投げる。
ふと、環の背後にいた千草に視線を向け、ふふっと口元を抑えながら笑った。
「千草くん、今日も大活躍だったみたいね。うちの田村くん、すっかり千草くんのファンになったみたい。A社から帰ってくるなり、『ちょっと見ただけで、一瞬で解決したんです！あんなすごい人見たことありません！』って大騒ぎして」
「……そうですか」
橋本は饒舌に千草を褒めたが、千草はそれ以上何も言わず、その表情はピクリとも動かなかった。
そんな千草の反応も気にすることなく、橋本は「あ、そうだ」と思い出したように切り出すと、再び環の方に向き直る。
「月村さん、障害報告書の作成、お願いできる？現場行ったし、一番詳しいよね？」
その依頼に、環は静かに頷き、了承を示す。
「分かりました。期限はいつですか？」
「忙しいとこ悪いんだけど、明日までにお願いできるかな…。営業がうるさくてさ～」
顔の前で手を合わせ、眉をハの字にする橋本。
「…了解しました。できたら連絡します」
「助かる～！さすが月村さん！」
大げさに甲高い声で礼を言って、橋本は「じゃあ、よろしくね～」と言い残し、足早にその場を去っていった。
環と千草は、橋本の後ろ姿を見送ることなく、そのまま運用サポート部へと足を向けた。
◇◇◇
橋本と別れた後、運用サポート部のドアを開けた瞬間、環と千草を待ち受けていたのは――予想通りの光景だった。
「原因特定は済んでいます。具体的対応はこれからで…」
「いえ、御社への影響はありませんので、ご安心ください」
「お疲れさまです、運用サポート部の木村です。はい…ええ……」
ひっくりなしに鳴り響く電話。
メールや社内チャットの通知音。
バタバタと忙しなく動き回る社員たち。
大規模なシステム障害が起きた後の運用サポート部は、いつものように戦場へと様変わりしていた。
「あっ！月村さん、千草！やっと戻ってきた！」
その中で、たった今電話を切ったばかりの同僚の木村が、環と千草の姿を見るなり半ば叫ぶ勢いで声をかけた。
環は自席に戻ると、杖を脇のラックに立てかけ、ゆっくりと腰を掛ける。長時間移動の疲労からか、無意識に椅子に深く座り込み、背もたれにぐっとよりかかった。
続いて千草も、自席――環の隣席に無言で戻ると、すぐさまデスクに置かれたパソコンの起動ボタンを押す。
「遅くなって申し訳ありません」
「いやいや、そんなことないよ。大変だったでしょ」
軽く頭を下げた環に、木村は苦笑いでそう答えた。
フロア内をさっと見渡すと、再び環に視線を戻す。
「こっちも、ご覧の有様で…もうてんてこまいだよ。開発部には話通った？」
「はい、早速修正対応を始めてくれています」
「ああー、良かった。…で、帰ってきたばかりで悪いんだけどさ、月村さんと千草も手伝ってくれる？」
そう言いながら机の脇の引き出しから2組のヘッドセットを取り出し、机越しに環と千草に手渡す。
電話は、相変わらず鳴りやまない。
環と千草は、ヘッドセットを受け取り電話機に端子を繋ぐと、すぐに電話対応に取り掛かった。
「もしもし、月村です。はい、戻って来ました。開発部には先ほど……」
「千草です。原因特定しました。夜間バッチは本日仮停止します」
――その日は、結局定時を過ぎるまで電話対応に追われ続けることとなった。
◇◇◇
ようやくコール音が落ち着いた頃、運用サポート部の窓の外はすっかり暗くなっていた。
10月も終わりに差し掛かった今では、定時である18時を過ぎた頃にはもうほとんど日が落ちてしまう。
「……はい。はい。承知しました。では、失礼します」
環は、本日最後となる問い合わせ対応を終えると、ヘッドセットを頭から外し、深いため息をついた。
背もたれに思い切り寄り掛かると、ぐっと腕を伸ばす。
オフィス内は、ようやく完全に静けさを取り戻した。
「…お疲れさまでした」
隣席でパソコンに向かって作業をしていた千草が、視線をモニターに向けたまま、呟く。
気づけば、他の社員たちは次々に退勤し始めており、フロアには数人がまばらに残る程度となっていた。
環は、千草の方を向いて、ふっと口元を緩める。
「千草くんも、お疲れさま。今日は本当に助かったよ」
「……問題ありません」
相変わらず淡々とした調子で、そう答える。
今日の作業は全て終了したようで、パソコンのシャットダウンボタンをクリックした。
しばらくして、モニターの電源が落ち、画面が暗くなる。
千草はちらりと腕時計を確認すると、デスクの下に入れていた鞄を取り出し、帰り支度を始めた。
一方、全く作業をやめる様子もなく、煌々と光るモニターを見続ける環に、千草は静かに声をかけた。
「まだ残っていくのですか」
「うん。障害報告書、明日までだから…今日中にやっておかないと」
苦笑しながら、キーボードとマウスを操作し続ける。
デスクには、未だに大量の書類と、飲みかけのコーヒーが乗っている。
「……っ」
その時。ほんの一瞬、環の膝に、ピリ、とした痛みが走った。
キーボードを打つ手が止まる。反射で強張り、僅かに顔を歪める。
――昼間、少し動きすぎたかもしれない。
「………」
千草の視線が、環の足元に落ちる。
だがすぐに視線を外すと、鞄を持って出入口へ向かっていた。
「先に失礼します」
「うん、お疲れさまー」
環は軽い調子で言い、視線を向けず、手だけをひらひらと振って千草に挨拶を返した。
