第九十一章 生活の変化
「生活の変化。」
林川は、その言葉を書いた。
仕組みを始めたときには、分からないことが多い。
何人が使うのか。
何が必要になるのか。
どんな問題が起きるのか。
だから、最初に決めた数字だけを追い続けても、途中から意味が変わってしまうことがある。
例えば、利用者が増えた。
それだけなら、良い変化に見える。
でも、利用者が増えたことで、物が足りなくなったかもしれない。
運営する人の負担が増えたかもしれない。
保管場所が足りなくなったかもしれない。
別の場所から物を運ぶ必要が出て、交通費が増えたかもしれない。
林川は、
「数字は変化を教える。」
と書いた。
その下に、
「理由までは教えてくれない。」
と続けた。
だから、利用者数だけでは足りない。
何が変わったのかを見る。
買う量が減ったのか。
捨てる量が減ったのか。
生活に使えるお金が少し増えたのか。
移動する時間が減ったのか。
必要な物を探す時間が減ったのか。
相談できる場所が一つ増えたのか。
小さな変化でも、生活にとっては意味がある場合がある。
逆に、大きな数字が出ても、生活が変わっていない場合もある。
林川は、以前書いた言葉を思い出した。
「利用者を増やすことと、生活を良くすることは、同じではない。」
もう一度、その文章を書き直した。
今度は、
「利用者数は結果の一つ。」
と付け加えた。
それから、具体的な生活を考えた。
例えば、一人暮らしの人がいたとする。
毎月の食費が少し高い。
仕事が忙しく、安い店まで行く時間がない。
そこで、近くで必要な食品を受け取れるようになった。
受け取った物の金額だけを見れば、小さな変化かもしれない。
でも、その人が浮いたお金で薬を買えるかもしれない。
仕事を休まずに済むかもしれない。
帰宅する時間が少し早くなるかもしれない。
その人にとっては、数字以上の意味がある。
反対に、無料で物を受け取れる場所ができても、そこまで行くために一時間かかるなら、利用する意味がなくなるかもしれない。
林川は、
「結果を見るなら、生活の中で見る。」
と書いた。
そして、もう一つ考えた。
生活は、いつも良くなる方向だけに変化するわけではない。
仕事を失う。
家賃が上がる。
家族が増える。
病気になる。
引っ越す。
外国人なら、在留資格や仕事の状況が変わることもある。
昨日まで必要なかった支援が、明日には必要になることもある。
逆もある。
以前は必要だったものが、必要なくなることもある。
だから、利用者を固定してはいけない。
「この人は支援を受ける人。」
そう決めてしまえば、その人の生活が変わったときに、仕組みとの関係も変えられなくなる。
林川は、
「人ではなく、状態を見る。」
と書いた。
しかし、そこにも注意が必要だった。
人の生活を細かく調査し続ければ、今度は監視に近づいてしまう。
何を買ったのか。
いくら持っているのか。
どこで働いているのか。
家族は何人なのか。
すべてを確認する必要はない。
必要な範囲だけを見る。
林川は、その考えを何度か書き直した。
「必要な情報だけ。」
それが一番簡単だった。
そして、一番難しい。
何が必要なのかを決めるには、実際の運用を見なければならないからだ。
林川はノートの端に、
「始める前に全部分かる必要はない。」
と書いた。
試してみる。
記録する。
変化を見る。
必要なら修正する。
それを繰り返す。
最初から完璧な仕組みを作ろうとすれば、始めること自体が難しくなる。
だから、小さく始める。
ただし、
「小さいから適当にする」
という意味ではない。
小さいからこそ、問題が見えたときに戻れるようにする。
林川は、そこでページを止めた。
「戻れる場所。」
その言葉が、以前とは少し違って見えた。
人の生活に余裕を作るだけではない。
仕組みそのものにも、戻れる場所が必要なのかもしれない。
うまくいかなければ、修正する。
負担が大きければ、縮小する。
必要がなければ、終了する。
そして、必要になったときに、もう一度考える。
林川は最後に一行だけ書いた。
――生活は、数字の中だけでは変わらない。
ノートを閉じる。
次のページには、まだ何も書いていなかった。
林川は少し考えてから、ページの上に、
「変わったことを、誰が判断するのか。」
と書いた。
