「事前準備が99.56％」という話
「事前準備が99.56％」という話
仕事の結果は始まる前に決まっています。まずは、環境を整えることです。
失敗の原因は必ずはっきりしています。準備不足です。
誰しも負ける勝負はしたくありませんが、負ける勝負をさせられている場合が多いのが現実です。
少し考えてみましょう。
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事前準備が99.56％という話がありますが、日本は特に兵站 (へいたん) が脆弱です。
兵站は戦争の言葉で、作戦行動する軍のために、後方から支援する機関です。
兵站が未熟ですと「兵はいるけれど銃がない」「銃があるけれど弾はない」ということになってしまいます。
一般的な戦争は、兵站を完全にコントロールできたほうが勝ちます。そのためには情報が必要であり、そもそも有益な情報があれば無用な戦争を回避できます。ですから、『孫子』の時代からスパイは高給なのです。戦争の損失よりはるかに安いですからね。
兵站線 (輸送ルート) を破壊されたら、兵は死にます。
これは諺ではなく、実際私の祖父も亡くなりました。
「病人がいるのに医師がおらず薬もなかった」のです。
同じようなことを仕事でしてはいませんか？ やっちゃダメなんです。
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門松一里の兵站をご紹介しましょう。
研修ですとxx万円 (税抜) です。どうしてバラすのかというと、現場でその個人が考えないと意味がないし、「見えていない問題を本人が見つけることが絶対にできない」からです。本人が問題だと思っているのは「単純にやらなければならない見えている課題」にしかすぎません。
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では、トレーニングです。
〈問題〉所要時間15分
カップ麺を食べるとします。工程をフローチャートにしなさい。
※必要な項目があれば適宜組むこと。
※箇条書き可。
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〈回答のヒント〉
まず、人数分のカップ麺があるのかを確かめる前に、アレルギーや食べられないものを調べる必要があります。
アレルギーがある人にその食材を食べさせるのはダメなのは当たり前ですが、食べられないものには宗教的に「食べてはいけないもの」もあります。宗教は生き方の範疇なので、それがどうしてそうなっているのかは知る必要があります。
調べる人が複数いるのなら、同時にどんなカップ麺があるかチェックします。
お湯を沸かします。
(日本語は不思議ですよね。工程としては「水を沸騰させる」なのに。)
賞味期限や箸まで書けましたか？ 研修ではゼロ点です。
悪意の想像力がない人は、愚者である。
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〈回答例〉
お湯を沸かす前に、ガス漏れなり漏電をチェックしていない場合、爆発なり火災がおこりえます。――もちろん、これはジョークです。
箸が使えない人のためにフォークを用意できたでしょうか？
カップ麺が足りないときはどうしたでしょう？
買いに行きますか？
車？ 自転車？ 徒歩？
外の天候は？
車や自転車のメンテナンスはどうでしょう？
傘は盗まれていませんよね？
車や自転車の保険は？
そして、もし食べている途中に火災になったら？
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私はホテルに到着したら、必ず避難方法を確かめて、非常口までの歩数を数えます。そうすることで安心します。
準備の最たるものは、物理的な不具合を取り除くことです。
現場で養生が足りなくて泣きそうになったことはありませんか？ すべてあるのに、何かが一つ足りないと何もかもできなくなります。
仕事をするときに、社会保障があるのが当たり前ですが、細かな部分で危険なことを安易にしてしまうのが、現実です。
責任者の仕事は、環境を整えることです。
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この問題では、それぞれの「悪意の想像力を自覚すること」を意図しています。
高額な研修の話は、また別の機会にしましょう。
