女公爵はホテルを視察する
ホテルのおもてなしはアンジェリクの一番気にしているところです
ネモフィラの花畑を堪能したアンジェリクは、リュカと共にホテルにチェックインした。エルドラド公爵家直轄のこのホテルの従業員達は、非常に丁寧で親切な接客を心掛けているように見える。とりあえずは合格点だろう。ただ、アンジェリクとリュカの前だから気をつけている、ということも考えられるのでまだ様子見だ。
「リュカはこのホテル、どう思う？」
「非常に丁寧な接客を心掛けているようですね。よろしいかと」
「そう。…うーん。ちょっと試してみましょうか」
「おや。どうなさるのです？」
「コンシェルジュに、急に人と会う約束ができたので良いレストランを探してほしいと言ってみて」
「…なるほど。わかりました」
リュカはアンジェリクの言いつけ通り、コンシェルジュに頼み事をする。するとコンシェルジュはかしこまりましたと返事をして、すぐに近くにある良いレストランをいくつか選んで予約を調べ上げてくれた。そしてリュカにそれを伝えてくれる。
「ありがとうございます、助かりました」
「いえ、また何かありましたら是非お申し付けくださいませ」
リュカはアンジェリクにそれを伝えた。アンジェリクは満足そうに微笑む。
「あら。思ったよりも早かったわね。さすがは我がホテルのコンシェルジュってところかしら」
「とりあえず、合格点ですね」
「ええ。そうね」
そうしてアンジェリクはホテルの対応に満足しつつ一日目を過ごした。
次の朝、アンジェリクがリュカを連れてホテル内のレストランに向かおうと部屋を出ると、従業員とすれ違う際に「おはようございます、エルドラド様」と声をかけられた。ネームコールはこのホテルを営業するに当たって一番に従業員達に叩き込んだ対応である。きちんとネームコールを出来るということは、特別感をお客様に感じていただく第一歩。アンジェリクは従業員の対応に満足して頷いた。
「ええ。おはよう」
「今日は暖かくて心地よい朝ですね」
「本当に。こんな日には花の一輪でも部屋に飾ってあると春を感じられるのだけれど」
「そうですね」
アンジェリクはホテル内のレストランでリュカと共に料理を楽しんだ。エルドラド公爵家の料理人が腕によりをかけて作る最上級の料理にも負けないほどに美味しい。味も接客も申し分ない。アンジェリクはレストランにも満足がいったようでにこにこと微笑む。リュカもご機嫌な様子のアンジェリクに安心した。
「ご主人様。このホテルの視察も良い結果のようで安心しました」
「そうね。我がホテルなのだからこれくらい出来て当然だけれど、その当然が大切だもの。良かったわ」
「はい。では、一度部屋に戻ってから遊園地への視察に参りましょう」
「ええ。楽しみね」
アンジェリクはリュカと共にホテルの部屋に戻って、貴重品を持って部屋を出ようとする。そこでふとテーブルの上に一輪、花が飾られていることに気付いた。
「…あら、うふふ。わざわざ飾ってくれたのね」
「おや。サービスが行き届いていますね」
「こういうサービスが出来るのは高得点だわ。このホテルの賃金の引き上げも検討しましょうか」
「それは大変よろしいかと。皆のやる気にも繋がります」
「ただ…執務が増えるのよね…」
うんざりした顔をするアンジェリク。リュカは笑顔でばっさりと切る。
「それがご主人様の仕事ですから、ね？」
「わかってるわよぅ…」
アンジェリクは拗ねたそぶりをするも、リュカは何処吹く風だ。
「さあ、遊園地への視察に参りましょう」
「ええ。楽しみね」
こうしてアンジェリクとリュカは遊園地への視察に向かった。
合格点のようです
