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小話：其の拾九《ひとつの究極（仮題）》
求めあるモノには価値が付く――
《ひとつの究極（仮題）》
全国規模どころか全世界規模の、きめ細やかなサービスに定評のある、とあるファストフード店に、
「あ～、腹減ったわ～」
ひとりの男が、そんなことを言いつつ来店しました。
自動ドアの開閉に連動して、店員に来客を知らせる機械音が鳴りました。
それを聞いたひとりの店員は、
「…………」
しかし一言も発することなく、そして無表情のまま、レジの前に立ちます。
空腹の男は、メニュー表を眺めつつ、
「じゃあ、まずは――」
と“ワンコイン／五〇〇円”のセットメニューを注文しました。
「“スマイルサービスセット”を、ひとつ」
注文を受けた店員は、しかるべきことをレジに打ち込み、
「いらっしゃいませ、お客様」
よく訓練された満面の笑みを浮かべて、
「“イートメニュー／飲食のご注文”はお決まりですか？」
定評通りのサービスを提供します。
「現在こちらのセットが――」
＊ ＊ ＊
そして“気配り／親切心／思いやり／まごころ／やさしさ”は、需要と価値のある商品となった。
