♨16新米社員老湯♨ ～営業すったもんだ編2～
この物語は、
空っ風吹き溢れる
鶴舞う形の上州からやって来た、
老湯♨が2012年６月ESR天津に入社してから、
どのように歩んできたのか、
振り返っていきます。
順分満帆というよりは、波乱万丈。
事実に基づいて書いておりますが、
記憶が曖昧なところもあり、
妄想が膨らんでいるかも。。。。
ご了承くださいませ(^_^;)
前回から営業における、
すったもんだ を見ていますが、
今回はその続きです。
【初対面からマイナススタート】
ある企業様にアポ取りチャレンジしていた時、
アポ取りの段階から、
ESRのことを嫌っている印象を受けた。
why？？
詳細について聞いてみると、
どうやら以前対応していたESR営業担当と
ひと悶着あった、とのこと。
とりあえず、謝罪のメールで連絡をとり、
直接お会いしてお詫びしたい、という理由で、
会うことに取り付けた老湯♨。
会う前から、
相手はかなり怒っている状態だった。
訪問前から大丈夫かよ～(;^ω^)
営業は時には、マイナスイメージから、
＋イメージにもっていかなければならない。
いざ訪問当日、
当時の老湯♨は遅れてはいけないと、
約束の時間の20分前に到着、
よし！と、すぐに企業様へ直撃してしまった。
それでまず怒られてしまった（泣）
＊訪問で予定の時間より早く到着しても
相手にも都合があるので、
迷惑をかけてしまう。
早く到着しても、約束の時間になるまで待って、
約束の時間、5分前ぐらいに入るように、
心がけましょう
企業担当者様とご対面。
顔おみると、
あ、怒ってる!!
という感じで、
名刺交換。
老湯♨((((；゜Д゜))))ガクガクブルブル
状態のまま……
面談、スタート！！
老湯♨は
以下の流れで約20分かけて、
当時の自分ができる最大限の
誠意をもって話した。
謝罪
↓
老湯♨が理解している、
企業様へご迷惑をかけた行いの確認
↓
対応策
今後再発を防ぐように考えた対応策3つ
↓
再度謝罪
その後、相手の、
貴重なご指導ご鞭撻をいただき、
30分で面談は終わった。
面談後は汗かきの老湯♨だが、
まさに、シャワーにでも浴びたように、
体がほてっていた。
後味が悪い訪問で、
終わった直後の感想としては、
相手の反応は鈍く、
これで、関係が修復できるのかな？
という焦りに似た感触だった。
当時の老湯♨企業訪問記を見ると、
__________________________________
今回は営業として、
さまざまなことを学ぶことができました。
今までいろいろな企業訪問の体験を通して、
いろいろな方々と接してきましたが、
営業のやり方に答えはないと思います。
まさに「営業は芸術だ」という言葉がありますが、
（あったような～(;^_^A）その通りだと思います。
私は話すのがうまくないので、
しっかり真面目な部分を前面にだし、
顧客と、良い関係をつくっていければ、と思います。
今回のことで、またESRとの関係を復活してくれたか？！
というと……
まだ正直分かりません。
ただ今後は、しっかりとした態度で
誠意を示していければ、と感じました。」
__________________________________
訪問記で何を言っているのだ？
当時の老湯♨に対して
突っ込みどころが満載ですが、
昔から話下手な老湯♨(;^ω^)でした。
ただ、老湯♨の誠意が伝わったのか？
その後、無事に、ポジションをいただき、
取引再開の2年後、
見事『初成約』も果たしたのであったが、、、、、、、
ただ、
喜びもつかの間、
またその企業様と
トラブルが起きたのであった。
詳細については、
第2章中堅社員老湯♨で～。
次回も営業における、
すったもんだが続きます。
お客さんとの相性というのも
あるかもしれませんが、
相性が合ってなければ、
お客さによって、
相性を合わせていけば、
どんなお客さんも対応できるのか。
「継続は力なり」
お客様との関係も、
スラムダンク安西先生の名言
「あきらめたら、そこで試合終了」
でした。
次回を
お楽しみに～
人口1500万(2018)の
狗不理包子が名物の天津を舞台として、
老湯♨は今後どうなってしまうのか？！
You never actually own your story.
You merely look after it for the next generation
「物語を語り継いでいきましょう～」
