私は何屋さんでしょう？ その２新3大支柱
土曜日 朝１１時半 ちょいすぎ Day51
背広１ ：「新3台支柱？」
竹止 ：「個人的にそう思ってるだけで、異論は認めますし、反論されても
困っちゃいますけどね、 とうか旧3大支柱でも優秀ですし
2個できれば優良企業っていう選択肢が３から６に増えたって
事ですけどね どれか2つを出来てればいいですよ」
背広２ ：「ねずみ系っていうのは？」
竹止 ：「千葉にある大きい遊園地の本社がやってるトレーニングの事です」
辺見 ：「え？ それ東京なんじゃないですか？」
竹止 ：「インターネットが普及する前【昨日から俺は】って漫画で
知ったんですが 千葉らしいですよ
確か千葉だけど ネームバリューで東京にしたんだったっけか」
背広２ ：「トレーニングやってんの？」
竹止 ：「個人的にお勧めできないですけどね
あなたならいけるんじゃないですか？」
辺見 ：「へ？ 私？」
竹止 ：「いろいろコネ使って参加したんですが、
参加者全員若い人、そこにおじさん1人でしたからね」
辺見 ：「。。。。。。。。」
竹止 ：「しかも もともと千葉ってきいてたんで、 千葉の名物
殻付きが落花生 薄皮付が鬼豆 薄皮ないのがピーナッツ
【まんが〇るほど物語】土曜日のおねいさんと変な人形、
ナレーターの渋い声がテレビで説明してたの見たなーとか思いながら
土産は生ピーナッツと浅草に帰りによって
唐辛子せんべいでもかうかなって考えてたんですが
航空券取りました？ってきかれてその時、初めて
え 嘘 フロリダって何？
素でパ二クリましたね いい歳して え？ 千葉じゃないの？
フロリダでのトレーニング、この機会、見逃すと
次ないだろうってことで 有給と貯金、
ほぼ全部使う覚悟で行きましたけどね」
背広２ ：「それは凄い」
竹止 ：「おかんには やーい 一人遊園地― て馬鹿にされましたけど」
全員 ：「。。。。。。。。。。。。」
竹止 ：「フリーパスもらえるんですけど 1週間 朝食とりながら午後5時まで
まるまる講習です、講習で気疲れした後
車でテーマ別のランド行くと6時になるんで
9時閉園のため3時間しか使えないんですよね
それも夕飯とればさらに短くなるし」
竹止 ：「ちなみに特典がエアロの車でした」
辺見 ：「え 車もらえるんですか？」
竹止 ：「もらえない もらえない オペラの番組じゃないし
ただ乗るだけ ちなみに朝から中華食べれます？」
辺見 ：「中華ですか？」
竹止 ：「以前出張中、トレーニングとは全く別で仕事でアメリカ行った時
二日酔いの次の日に入ったダイナーで
ハングオーバーにいい朝食あるってきいたら
勧められたモーニングステーキ
味付けが塩コショウのみのステーキはうまかったです
二日酔いなのにするっと食べられる
とてもうまく感じられました
モーニングステーキ最高、【Lost Two】ってゲーム作った会社
に小一時間 問いかけたいレベル
でもそんな自分でも朝から脂っこい中華は歳の為、無理です」
背広２ ：「俺も無理だな」
竹止 ：「私も無理です」
マネジ ：「ギリギリいけるかな でもきつそうだな」
竹止 ：「アサ中華といい勝負ぐらいきつかったです エアロの車」
竹止 ：「トレーニングの特典で開園前の時間で遊園地の地下施設を見ることが
できるとか、地上の施設の窓に引退者の名前が乗ってる説明とか
いい経験があるんですが
朝、まだお眠で開園前、 トレーニングの特典として
超加速型ジェとコースター エアロの車に乗れるってのがあるんです
おい、コンサートに送れる、車かっとばすぜー ショートムービー付
日本にはなかったな、まぁ最近どうなったかしらないですけど
前日、乗ってたんで最初の5秒踏ん張ればあとは楽っていうの
わかってたんですけどね、ぶっちゃけ朝一で乗りたくなかったです
辞退者が一人もいない中 辞退するのもなんで 乗りましたよ
まだお眠のなの我慢して 加速型ジェットコースター」
背広２ ：「朝一から加速型ジェットコースター。。。それは。。。つらいな」
竹止 ：「大まかなトレーニングの内容が
新規およびリテンションを高める為、
社員教育および細部に拘るっていうものなんですけどね
まったく 刺さんなかったですね」
背広２ ：「細部に拘る？」
竹止 ：「3時に広場で行われるパレード 何時にどこで行われますか？
って有名な質問があるらしいんですけど わかりますか？」
背広２ ：「3時に広場なら 3時に広場なんじゃないのか？」
竹止 ：「聞いてきてるお客さんは 3時に広場で行われるパレードは
どの場所でよく見えるのか？
またその場所はどのくらい前に行かないと場所取りできないのか？
を訊いているらしいんですよ 細部に拘り
お客さんの質問の意図を読み取れって事らしいですけどね」
背広２ ：「なるほど、 深いな」
竹止 ：「答えるだけじゃなく、お客さんが希望するなら
自ら連れて行ってあげたりとかしてるらしいです
お客と社員を大事にしろ、社員じゃなくスタッフだ
演出家だーー 遊園地を盛り上げる為に重要な役割があるーとか
社員証にマークがある人は多くの客からお礼を言われてる人だーとか
ですけどね あと フロリダの場合
入口でピンバッジセット買っておくといいそうです
今もやってるかは不明ですけど
当時 ピントレーディングっていうんですか
スタッフに話しかけると交換できるらしく
しかもスタッフ交換でしか手に入らないピンバッジがあるらしいです
そんなん知らんかった
映画の【スペースオフィス】でしたっけ 【マンリストラ】って邦題
レストランのバイトにバッジたくさん 嵌めるように強要するやつ
ピンバッジいっぱい着けてるの あれやらされてんのかなー
パワハラあるんだなーて思ってましたし」
全員 ：「。。。。。。。。。。。。」
竹止 ：「スタッフの服もちゃんと洗濯するクリーニング屋
がロッカー室の隣にあったり、 会社の批判を避けるため、
仕事以外で店員の服を着るな、外に出るときは着替えてから行け
とかありましてね
ただ、自分が参加してた時、
日本でスタッフの契約会社ともめてましたしね
社員大事にしてないじゃんて思いましたし」
背広２ ：「。。。。。。。。。。。。」
竹止 ：「参加者の発言 誘導してましたし」
背広２ ：「誘導？」
竹止 ：「いかに遊園地やトレーニングが素晴らしか言うと
キャラクターフィギアもらえるんですよ
講習の内容も常に ウチのやり方サイコー マンセー
参加者全員が反対意見を誰一人述べない。。。この俺 以外
失敗から学ぶこと とある漫画の地下シェルター
そこのボスの黒崎さんのシステムのを考える物は
アキレス腱も見る必要がある
てありましたが この講習 全て最高 弱点 皆目なし
その時点で頭の中で警報なってましたし」
背広２ ：「。。。。。。。。。。。。」
竹止 ：「フロリダだったんですけどね、真夏
馬鹿暑いのに日本よりも超じめっとしてるんですよ
トレーニング中の移動バスなんですけどバス降りただけでもう
ぐわって感じで あまりにもひどくて、汗だくで苦渋
苦悶をはるかに通り越してカートを押してた女性の店員にむりやり
熱中症対策として持っていたボトルのスプライトと
塩キャラメル押し付けたぐらいでしたし、
バス移動中 ランドの服来てた人、数人
道に唾はいてたの見ましたし、
そりゃーはきたくもなるだろうって思いましたし
ただ講習での演出家ーーとかの観点だとアウトの行動ですよね？」
全員 ：「。。。。。。。。。。。。」
竹止 ：「園内で売ってるハラピーノ味のパン パンだけですよ
ぷれっつぇる って呼び方でしたけど
俺がいったとき円換算して750円でした パン一つに750円
飲み物が500円だったかな
俺みたいな貧乏人からすると超ぼったくり価格です
まぁ 金持ちのファミリー向けの場所に
俺みたいな老害一人遊園地はターゲット層から漏れてましたけどね
一応 帽子被ったアヒルとリス二人のファンだったんですけど」
全員 ：「。。。。。。。。。。。。」
竹止 ：「まぁ 自分には合わなかったですね」
チーフ ：「それ ダメじゃないですか？」
竹止 ：「トレーニングが合わなかっただけでね、 でも夜
雪姫の♪が流れる中、花火連続で打ち上げていて、
来ていたファミリーの子供なんて流れる♪と一緒に歌ってたりして
これがネズミ―マジックってやつかって思いましたし」
竹止 ：「その時みんな花火みてるんで乗り物乗り放題で
ツアーズ8回のったなーー あれは凄く良かった」
チーフ ：「8回ものったんですか？」
竹止 ：「千葉で乗った時、気に入ったんで、
童心に帰る感じで乗ってみたんですけど
自分が覚えてたのは内容が彗星経由で宇宙戦争の最後の死の惑星って
記憶してたけで全然違う内容だったんですよ
なんか喘息に人の攻撃でフルボっコで前後に揺れるみたいな
え こんなんだったっけ？
空いてるから連続で2回追加で乗ったら 又別の内容で
3回目乗る前に横にいるスタッフに聞いたら前半後半
それぞれ５種類あるってことで、折角だから全部
乗りたいってことで連続でのって
４回乗った後、さすがにこのおっさん また来てるよってことで
スタッフ達も手助けしてくれてね
そのまま並ぶと さっきの同じ奴だから、そこ数人前に行かせて
そうすればこっちに乗れるとかやってくれてね
で6回乗った時 6回のって今のところ４種類いっていったら7回目
スタッフが主任レベルの人と掛け合ってくれて
裏口経由で間髪いれずに乗せてもらえてね、でも後半ダブっててね
それをいって 何乗ったか種類、説明したら
8回目も 間髪入れずに５種類目乗せてくれてね
あれは 凄くありがたかった
スタッフというか社員教育すばらしいとおもった」
チーフ ：「いい話じゃないですか」
竹止 ：「凄くうれしかった 凄く感動した
でも俺みたいな おっさん じゃなくファミリーを
大切にした方がいいのでは？
て思ってた自分もいましたが」
チーフ ：「。。。。。。。。。。。。。。」
竹止 ：「細部に拘るっていうと 例えば ジョブズ、あの電話、作った人
展示会のドアノブまでこだわってたらしいですよ
有名なア○ゾンとか 返品が簡単にできるようにお客を
大事にしてたりとか、その時のサービスセンターの対応の仕方とか
航空会社では数回、乗るとマイレージで次の切符が只になったりとか
あれ 値段を最初から3割引きだとダメらしいですよ？
あくまでもマイレージをあげないとダメらしい
いわゆる 一度つかんだお客をどうすれば離れないでお客で
居続けてもらえるか、リテンションですね
または新規開拓の為、細部に拘るってやつですね
ゲームとかでも木のグラフィックと木が数パターンですが
風で揺らいでたら 後者の方が個人的には好きですし
ただ意外と目に見えない為評価されてるかわからない
うまくできてる大手は自然と取り込んでたりしてますしね、
逆に中小企業がまねしてもまぁ うまくいかないでしょうね
個人経営で無駄に拘ってる具材を使ったラーメンがまずかったりとか
うまくても、場所とか値段とかマーケティングによって
人が来るとは限らないですし
ラーメン漫画でもありましたよね？
自分は濃口らあめんの情報 食べたいですし」
チーフ ：「うすくちじゃないんですか？」
竹止 ：「淡口たべて 味 解らない自信があります」
チーフ ：「。。。。。。。」
竹止 ：「しかも掲示板読むまで あわくち だと思ってました」
チーフ ：「それはー いや 私も似たようなものですけど
それなら私も濃口ラーメン食べたいです」
辺見 ：「私もー」
ソフト２：「自分は淡口食べたいです」
背広２ ：「君たちは何の話をしているんだ」
竹止 ： キリッ 「漫画のラーメンです！！！」
背広２ ：「いや 堂々と言われても困るのだが」
竹止 ：「えーと なんの お話でしたっけ あー マーケティング
どこでコスト削減のため切り捨てるかの線引きが難しいですしね
大手だから出来る
それを中小企業がやるのはやっぱ難しいと思います
個人的にですけど」
マネジ ：「細部に拘るのかーー」
ソフト２：「うーん」
チーフ ：「解らなくもないですけど」
竹止 ：「実際、御社ではすでにやってるじゃないですか？
ただの敵キャラをあそこまでモフモフの感触がいいのは
こだわった結果だと思いますが」
マネジ ：「確かにソフト屋さん 頑張ってたよね」
ソフト１：「ありがとうございます」
ソフト２：「ありがとうございます」
竹止 ：「だからと言って 【ファンタジアファイナル１５】みたいに
石とか木の葉っぱの幹とかにこだわられても困っちゃいますけどね
終わり手前の餅つきなんとかしろよってなりますし」
ソフト１：「。。。。。。。。」
竹止 ：「あと 知らないかな―― 青い鳥で
牛丼のお持ち帰りを買ったとき 蓋にご飯粒がついていて
社員教育がなっていないってさわいでた
馬鹿がいましたけどね、
クーポンつかって2百円ちょいの牛丼をかってるだけなのに
どこまで期待値たかいんだよって
お客さんは言う権利あってもいちいち対応
する義務はないですからね
社員教育っていっても線引きが重要ですし」
背広２ ：「。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。」
竹止 ：「細部に拘りリテンションを高める
たまたまトレーニングを受けたのがネズミってだけで
携帯、自動車、デパート、航空、食べ物、ゲーム、
いろんな分野で取り入れられてるので 好きなの選んでください
プロセスとアジャイルについてなんですが、
もう昼ご飯の時間ですし パスでいいですかね？」
背広１ ：「いや 是非聞きたいのだが」
竹止 ：「えーー ちなみにここにいる人いま全員会社ですか？」
背広１ ：「そうだが」
竹止 ：「じゃあ 昼休み1時間ということで 1時間後にしましょう
1時40分か、だと半端だな 2時にしましょう」
背広１ ：「ああ わかった」
竹止 ：「ちなみに戻ってこなかったら
ああ ぶっちされたんだなってことで
女神さまと楽しんでおいてください」
背広１ ：「いや ちゃんと戻ってきてください そこは」
昼ご飯 買いに行く
焼き鳥 おお 焼き鳥 スーパーの横で売ってた焼き鳥を15本
家に持って帰って半分を冷凍、
3本は夕飯の焼き鳥丼、 てことでビールと焼き鳥をうまうま
レバーのまったり感がいいのよ 昔はきらいだったけど
焼き鳥にはビールだな でも日本酒もいいな とか思いながら
トイレ そして 缶酎ハイを用意して 再びインする
女神様 ：「お 戻ってきたか」
竹止 ：「女神さま どんな状況ですか？」
女神様 ：「うん なんか色々と尋ねてるな今日の客は グイグイくるぞ」
竹止 ：「まぁ いつも通りでお願いします」
女神様 ：「任せろ！」
。。。やっぱ このAIスゲーな 本当に中の人いないよな？
女神様 ：「なんじゃ わらわの顔をじろじろ見おってからに」
竹止 ：「いや 相変わらず 女神さま スゲーなーって思ってました」
女神様 ：「当然じゃ わらわ はすごいのじゃぞ」
竹止 ：「解ってます」
女神様 ：「あいつら おぬしの事を待っているぞ」
竹止 ：「うそーーーー」
外をチラ見する うわーー 方陣算みたいに綺麗に並んでGM等が待っている
つーか 方陣算なんてことば 最後に使ったの俺が小学生の時だぞ
竹止 ：「うわーー ぶっちしてーーー」
女神様 ：「待たせておいてその言い草はないと思うが」
竹止 ：「だって ゲームって楽しむためじゃないですか？
なのになんか仕事関連の話というか語りを
土曜日つぶしてまでしてるのっていかがなものかなーーて」
女神様 ：「。。。まぁ おぬしの言わんとすることはわかるが」
普通に【ファーでクライ】やってたほうが
時間が有用な気がするんだが。。。。。
女神さまを見てみる
女神様 ：「。。。。。。。。。。。。」
今度はなにも言わずにこっちを見つめ返してくる
やっぱ 交渉しないとなーー
このままLV1のままで放りだされたらあまりにもかわいそうだ
ゲームキャラとはいえ
しゃーない 女神さまの為だ 行ってくるか
