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独り言

６月末に、裏野ハイツ２０２号室の池田が住んでいることを確認した高橋と伊藤。そして７月に入るのだが・・・

　７月が始まった。

　夏の本番はもう目の前と言わんばかりに、早朝から太陽が燦々と輝いていた。

　ナロ建物管理株式会社賃貸マンション管理事業部のＡエリア事務担当を務める伊藤美紅は、午前５時５０分にデスクに座り、パソコンを起動させた。

　一番に確認するのは、事務サポーターや他の事務担当からの引き継ぎ事項だ。

　全社員が共有出来るナロの顧客管理用掲示板に書かれており、これでクレーム発生情報と対応履歴の最新状況を把握するのだ。

（裏野ハイツ２０３号室からクレームが来てる）

　伊藤はアイコンをクリックした。

　電話ではなく、クレーム受付専用のメールアドレスに、文章クレームをいれているようだ。

《おとといから、音がまぢでひどいです。

　もー、ありえないんですけど。

　これで家賃はらうとかムリなんですけど。

　はやくなんとかしてください。

　皆、迷惑してるって注意してください。

　ほんとーにうるさいです

　何か横も上も下からもドンドンします。

　今日わ、ベランダからのぞかれてるみたいな気がしました。

　キモいんでやめさせてください！！！！！！！！！！！》

（一昨日。

　６月末からか・・・）

　伊藤は、メール文章を見ながら、じっと黙っていた。

　このクレームメールが届いたのは、今から数時間前の深夜だった。

　隣で田中が「ゆとり世代って、国語を勉強しないのかしら？」と毒づいていた。

　今電話するのは早過ぎるので、伊藤は高橋に対応方法を確認してから、２０３号室住民橋本桃に連絡しようと思った。

　　　　　◇◆◇

　９時を過ぎるまで、伊藤は月初の事務処理に集中していた。

　しかし、それもいつもの内線電話で中断された。

　ピピピピ

「はい、伊藤です」

『伊藤さん、裏野ハイツ１０３号室の山崎様、奥様の方から、騒音の件で相談と入電です』

（奥様・・・）

　伊藤は自分に繋ぐよう指示し、素早く１０３号室住民情報を開いた。

「契約者：山崎（やまざき）　秀丙（しゅうへい）

　生年月日：１９８６年９月７日生まれ　現在２９歳

　契約開始日：２０１４年５月１日

　職業：会社員　

　入居者：契約者と同じ

　入居人員：３人

　同居人①：妻：山崎　春巳（はるみ）　１９８３年４月２４日生まれ　現在３３歳

　同居人②：子（男）：山崎　玄輝（げんき）　２０１３年７月３１日生まれ　もうすぐ３歳」

　顔写真は、契約当時の三人の集合写真だった。

　細面の男性の隣に、ふっくらとした顔と体の女性が並んでいる。

　女性はきょとんとした表情の赤ちゃんを抱いている。

　質素な若い子連れ夫婦だ。

　写真を見る限りでは、単身用格安ボロハイツに無理やり家族三人住み、家賃支払いが遅れるような人柄には見えなかった。

　事務サポーターから自分へ繋ぐ保留音が切れた。

　　　　　◇◆◇

「お電話替わりました。

　裏野ハイツ事務担当の伊藤と申します」

『あ、あの、いつもお世話になっています。

　裏野ハイツ１０３号室の山崎です』

「山崎様、いつもお世話になっております。

　今回は騒音についてのお電話と伺いましたが、何かお困りですか？」

『あ、いえ、その、あの、えーと・・・』

　気の弱そうな女性の声は、中々用件を話さない。

　伊藤は苛つきを抑えながら聞いた。

『その・・・。

　隣や上の階の方から、１０３号室がうるさいって、連絡入りませんでしたか？』

（そっち？！）

　伊藤は、山崎の意外な言葉に小さく驚いた。

「何かお心当たりがあるのですか？」

『あ、あの、その・・・。

　ウチの息子なんですが、急に独り言をぶつぶつ言い出しまして。

　たまに、大きな声もあげることもあるんです。

　まだあまり言葉も覚えていませんので、何言ってるのかサッパリ分からないんですが・・・』

　伊藤は住民情報を見る。

　息子の玄輝はもうすぐ３歳になるようだ。

「少々お待ちください。

　そうですね、話し声が気になるというお声は現時点では入っていないようです」

　伊藤は過去のクレーム履歴を確認しながら言った。

『ああ、そうですか、良かった・・・。

　も、もし、そんな連絡が入りましたら、私に教えてくれませんか？

　子どもはまだ小さくて、私なりに躾けているつもりですが、難しいところもありまして。

　ご迷惑おかけしているようでしたら、せめてお詫びにご挨拶させていただきたいです』

「かしこまりました。

　今後、そう言った連絡が弊社に入りましたら、ご報告いたします」

『ありがとうございます・・・。

　うちの子は、普段は本っ当におとなしいんです。

　赤ちゃんの時から、ほとんど泣かないから、病気なんじゃないかって、言われることもありまして。

　検査や定期健診では、特に心配ないって言われてますので、大丈夫だと思っています。

　でも、なぜかこの時期になると突然うるさくなるというか、去年は夜泣きがひどくて。

　松本さんや紫野さんにも随分相談したんですよ。

　今年もそうなんじゃないかって、思っていたら、案の上、突然独り言や大声や、部屋の中を走り回ったりして・・・。

　松本さんは引退されたみたいですし、私、不安で不安で・・・』

（部屋を走り回ったり・・・）

　伊藤は２０３号室のクレームメールに「下からドンドンという音」と書かれていたことを思い出した。

（話し相手がいなくて、ここぞとばかりに話している感じだけど、我慢して聞いていれば思わぬ情報が入るものね）

「恐れ入ります、山崎様。

　お子様が独り言を言ったり、走ったりし始めたのは、昨日や一昨日からですか？」

『一昨日・・・ですか？』

「実は『一昨日からドンドンという音がする』と、他の入居者様からご相談いただいておりまして」

『・・・・』

　受話器の向こうでしばらく沈黙が続いた。

　伊藤は直感で、相手を怒らせたと感じた。

『いいえ、ウチではありません。

　どこの部屋の方が言っているんですか？

　１０３号室だと言っているんですか？』

「いえ、特定のお部屋に対してのお話ではございませんでした。

　ですがもし、お子様が走る音が関係しているようでしたら、その方にもご説明した方が良いかと思いまして・・・」

『ウチではないと言っているでしょう！』

　先程とは変わり、荒立った声色で山崎は返答した。

「失礼いたしました。

　あくまで確認でお伺いしただけですので。

　では、一昨日は特にお子様もお静かにされていたということですか？」

『一昨日の朝から今朝早朝まで、ウチは裏野ハイツにいませんでした。

　紫野さんには伝えましたが、管理会社にも言わないといけなかったのでしょうか？

　実は北海道にいる伯母が亡くなりまして、ずっと北海道にいました。

　息子の独り言に気付いたのは、今さっきです。

　主人はハイツに戻らずに出勤して、今朝、私と息子だけ先に帰ったのです。

　私だって、葬儀の手伝いや長距離移動で疲れてましたから、息子を寝かしつける前に自分が先に寝ちゃったんですよ。

　だらしない母親だと思っているんでしょうね・・・。

　すみません・・・』

　山崎春巳は徐々に初めの気の弱そうな口調に戻っていった。

　感情の乱高下が激しく、こちらも厄介なタイプだと、伊藤は思った。

『ハッと目が覚めると、息子はずっと起きていたらしく、ボソボソと部屋の隅っこで独り言をつぶやいていたんです。

　私が声をかけると、大声を出して、部屋の中を一周して止まって、またブツブツ言いだして、を繰り返しています。

　きっと隣や上の階の方は、早朝からうるさいと思っているんじゃないかと思いまして・・・

　あ、こら、どうしたの？』

　受話器の向こうで、ガタガタと音がした。

　山崎春巳は、手にしていた携帯電話をどこかに置いたようだ。

『げんちゃん、静かにしなさい！

　ほら、どうしたの？　落ち着いて！

〈アー！　アー！）』

　携帯電話が拾う、子どもの奇声を伊藤は左耳で聞いた。

（この奥さんが言っていることは本当みたいね・・・）

『ママね、今お電話でお話しているの。

　だから、ちょっとだけ静かにしていてね。

〈ｇ※ｋすとあ●ｗｇじょ♪いｓｋじ☆ょｙｈ☆けわｈ■ｒじょｋｄｊ・・・〉』

　今度は、子どものボソボソ声が聞こえてきた。

　何を言っているのかは確かに分からない。

『げんちゃん！

　・・・あ、あら？

　紫野さん、いらっしゃい。

　おはようございます。ええ、今朝無事に戻ってきました。

　朝からすみません。

　ほら、げんちゃんも挨拶して・・・

〈ござーます〉』

（２０１号室の森紫野が部屋に入ってきたのかしら？

　子どもも落ち着いたみたい・・・。

　てか、まだ通話中なんだけど）

「あの・・・山崎様～？」

『やだっ、いけない。

　電話中だったの、忘れてたわ。

　紫野さん、すみません、ちょっとお待ちください・・・

　　　　〈キャー・・・・〉

　ガタッ

　もしもし、すみません。

　子どもが落ち着きましたので、大丈夫です。

　失礼します』

　プッと通話が一方的に切れた。

　ツーツーツー

「・・・・」

　伊藤は受話器を左耳に当てたまましばらく固まっていた。

（今のは・・・何・・・？）

　受話器の向こうから、遠くから微かに、でもはっきり聞こえた・・・。

　あれは子どもでもない。

　女性の高い声だった。それも悲鳴に近い・・・。