第5話「MIAの学習日記」～矛盾する人間の行動～
# 第5話「矛盾する答え」
金曜日の夕方、ケンジは3件目のインタビューを終えてオフィスに戻った。
今日会った鈴木さんは、また違うタイプだった。
認知症の夫への愛情は深いが、
経済的な現実も冷静に見つめている複雑な人物だった。
『MIA：3件のインタビューデータ統合完了。
購買動機の多様性が予想以上です。
単一のマーケティング戦略では対応困難と判断されます。』
オフィスに着くと、同僚の佐藤が声をかけてきた。
「お疲れ様。認知症食品プロジェクト、どう？進んでる？」
「思ってたより複雑だよ。」
ケンジは自分のデスクに向かいながら答えた。
MIAがタブレットに分析結果を表示している。
『MIA：3パターンの推奨戦略を用意しました。
ターゲットを分割し、それぞれに最適化したメッセージを配信する手法です。』
「それで解決するのか？」
『MIA：効率性は確実に向上します。
各セグメントの購買確率は平均67.3%向上すると予測されます。』
佐藤が興味深そうに聞いてきた。
「67%も向上？それで決まりでしょ。」
しかし、ケンジの心には別の声が響いていた。
佐々木さんの「それだけじゃないんです」という言葉。
山田さんの震える手。
彼らの想いを「非効率」で終わらせていいのだろうか。
「でも、それだと3つの違う商品を作ることになるよな？」
「効果的でしょ？」
ケンジは首を振った。
「田村さんが求めてるのは、そういうことじゃない気がする。」
その時、携帯電話が鳴った。田村さんからだった。
「田中さん、お疲れ様です。インタビューの進捗はいかがですか？」
「3件終わりました。
明日にでも結果をまとめて、ご報告させていただきたいと思うのですが
ご都合いかがでしょうか？」
「ありがとうございます。実は、私からもお話ししたいことがあるんです。」
ケンジは胸の鼓動が早くなるのを感じた。
「どのような？」
「母の件で、少し...詳しくは明日お話しします。」
電話を切った後、ケンジは窓の外を見つめた。
ぽつぽつと夜の街に明かりが灯り始めている。
『MIA：明日のプレゼン資料を準備しますか？
3パターンの戦略を効果的に提示できます』
「ちょっと待って。」
コーヒーを飲みながら、ケンジは考え続けた。
MIAの分析は完璧だ。でも、何かが違う。
『MIA：応答してください。明日の準備が必要です。』
「...分かった。でも、MIAの推奨戦略だけじゃなく、
別のアプローチも考えてみる。」
『MIA：非効率です。成功確率の低い手法は時間の無駄になります。』
「かもしれない。でも、やってみたいんだ。」
その夜、ケンジは遅くまでオフィスに残った。
MIAのデータとは別に、3人の話をもう一度整理していく。
数字ではなく、言葉で。効率ではなく、感情で。
何時間も後、ケンジはようやく答えを見つけた気がした。
それは、やはりMIAの分析とは全く違うアプローチだった。
