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－３４－ タメ口
お客に対して店員さんがタメ口で対応するのは、如何なものか？ と思えますが、どうなんでしょう。＾＾ 敬語で話しなさいっ！ とは申しませんが、理想の接客を考えれば、仕事なのですから愛想よく・・ということになるでしょうか。タメ口で話せば、お客は聞きたくない聞きたくないっ！ と思うに違いありません。＾＾
神城はいつもの食料を購入しようと、いきつけのスーパーへ買い物に出た。いきつけということもあり、レジは顔馴染の店員が多かった。いつものように物色しながら品物をトレーへ入れ神城はレジへ向かった。セルフレジもあったが、買う品が多い場合は店員が立つレジ台で買うのが神城の常だった。いつもと変化なく、購入した食料品の数々はポス・システムの赤外線感知機能で読み取られていった。
「年齢確認をお願いします…」
酒の飲料品でそう言われた神城はパネルにタッチした。しばらくすると神城は、どうたらこうたら[どうのこうの]と店員に話しかけた。顔見知り店員は、どうたらこうたら[どうのこうの]と返してきた。ただ、その語り口調はタメ口で、そのときの神城にとって余り気分がいいものではなかった。気分がいいときはそうとも思わなかったが、今日の神城は少し気が滅入っていたこともあり、余計にカチンッ！ ときた。仕事中にタメ口で話すなっ！ とも言えず、グッ！ と我慢し、無言でスルーした。
親しき中にも礼儀あり・・などと言われるとおり、タメ口は相手の気分を害する場合が生じます。まあ、そこまで意識しなくてもいいとは思いますが、理想は最低限の接客ルールを守ることでは…と思えますが、読者の方々はどのようにお考えでしょうか？＾＾
完
