市民課内規 第四十三条

１月１６日の出来事

――市民課内規　第四十三条第二項

『死亡として住民票を削除した者が来庁した場合、速やかに応接室８へ通すこと。』

市民課の内規は、感情を挟む余地がない。

書いてあることを、書いてある通りにやる。それだけだ。

＊＊＊

その日、窓口に立った男性を見た瞬間、私は気づいた。

――私が、削除した人だ。

三か月前。

事故死として住民票を削除した男性。

端末にも、紙にも、私の処理記録が残っている。

「すみません」

男性は、穏やかな声だった。

「転出の手続きをお願いします」

内規が頭に浮かぶ。――第四十三条第二項。

私は何も言わず、

男性を奥の応接室８へ案内した。

扉を開け中に入る。

「こちらへどうぞ」

案内した年季の入ったソファに腰かける男性。

にこやかな顔で壁に貼られた掲示物を眺めている。

「お引越しは、どちらのご予定ですか？」

男性は、頭をポリポリとかき、少し考えてから答えた。

「市外になるんですよ」

「そうなんですね。お仕事の関係ですか？」

「ええ、まあ、そうですねぇ」

その後、会釈をして私は部屋を出た。

自分の机に戻ると、先輩職員が声をかけてきた。

「今の、四十三条対応？」

「はい。今回が初めてでした」

「そうかそうか、一応、確認なんだけど」

先輩は、画面から目を離さずに言った。

「速やかに、やったよね？」

私はうなずいた。

「はい、すぐに応接室８へ通しました。あの方、お仕事で市外に転出されるそうです」

先輩の手が止まった。

「…ん？一応確認だけど……」

少し間を置いて、続ける。

「何か、話した？」

「はい、業務に関係ないことを、少しだけ」

先輩は、黙って内規ファイルを開いた。

第四十三条第二項の下――補足事項。

『速やかにとは、職員側からの定型通知のみを指す。

原則として、対象者への質問、会話、応答を行ってはならない。』

先輩は、それ以上、何も言わなかった。

慰めもしない。叱りもしない。

ただ、その瞬間、先輩の存在がずっと遠くに行ってしまったような錯覚を覚えた。

いや、先輩が変わったのではなく、私だけがずっと遠くに行くような……そんな感覚だった。

その日の業務は、通常通り終了した。

応接室８は、最後まで静かだった。

＊＊＊

１月２７日の市民課での会話

「課長、新人研修の際、四十三条対応についてはもう少し時間を割いてくださいね」

「ああ、そうだなぁ。職員不足もあるし、ロープレもしておいたほうがいいのかなぁ」

「まあ、そこまでは必要ないかもしれないですけど」

課長の机の上には処理済みの書類が一枚。

『第四十三条案件　１月２６日対応済』

担当者欄だけは、空白だった。