『コミュニケーションは誤解の関係』コミュニケーションの前提条件は整っていますか？

1人は1人では生きられません。

誰かと何処かで関わる限り『コミュニケーションの問題』は、生涯避けられない問題です。

『コミュニケーションは誤解の関係です』

短大のコミュニケーション論で、先生が一番始めに口にした言葉が、あれから四半世紀以上過ぎた今も印象に残っています。

『同じ物を見ても、同じ様に受け止めない』

リンゴの木がある風景を２人以上の人が見ています。

『あ、リンゴがある』と言われて、別の人がどんな風に受け止めるかの例えをだしていました。

『リンゴの生産者に取って、見るのは実の発育状態や樹木の健康状態。大変な農作業を思い出したり、収入や経済的な事、あるいは消費者が美味しいと食べる姿』

『アレルギーのある人にとって、リンゴは生命の脅威。アナフラーキーショックの時の苦痛。口にしたくない食べ物。無理解から食べさせられて、入院するはめになった。混入の恐怖で、他人の手作り料理が食べられなくなった原因の品』

『カメラマンや画家などの芸術家。大地と空を背景に、どの角度から、どれくらいの距離からが、美しく印象的に見えるかが気になる。或いは細部の実や、木の一部のが絵になるかもしれない』

『初めに見て声をかけた人が【リンゴの実を見て、美味しそうだな】と感じた時、周りの人がどの様に見て、どの様に受け止めているのかは別である。

この事がコミュニケーションをする上で、第一の前提条件です』

そんな内容を話されていました。

続けて第二の前提条件を話されました。

これも凄く印象深く記憶に残っています。

『コミュニケーションは正しく伝わらない』

最初の講義で、思ってた事を２重に否定されながら、コミュニケーション論の講義は進みました。

『【Ａ＝Ａ'】

　【Ａ＝Ａ"】

これ位なら、正しく伝わっている方でですね。

　【Ａ＝Ｂ】

　【Ａ＝Ｚ】

こんな風に伝わる事から、コミュニケーションのエラー、誤解が生まれ問題が発生して行くのです』

リンゴの例えのように、【Ａ】と言う事に対して、それぞれが経験した事、その時の感情、沢山の中からどの記憶や印象が強いのか、先に来るのか…全部の条件は双子でも一致しないのです。

こんな印象的な話から始まり、

『だからこそ【正しく伝えよう】【正しく受け止めよう】双方がこう意識をする事、これがコミュニケーションなんです』

と、講義をされていました。

両者に【しよう】と意識があって、初めて成立する事がコミュニケーション。

伝える側、受け止める側、どちらも投げやりではコミュニケーション以前の状態です。

文章でのコミュニケーションも同じだと思うのです。

人の目を意識しない文章は落書きやメモ書きです。

その中の気に触る言葉が目に入るから、不満を持つ。

書き手の思い、せっかくなら読者に届く表現を。

読み手も、せっかくなら何を伝えようとしているのか、読み取る努力を。

受け止める自由があるなら、自由に書く事を不満に思うのは自分勝手ではないでしょうか？

自分だけの自由なのでしょうか？

文章を通じてのコミュニケーション、前提条件整っていますか？

学生時代は随分前ですが、このコミュニケーション論の講義、講師の先生のお名前は忘れてしまいましたが、教わった内容は折に触れ思い出し、私を支えてくれました。

感謝しています。

6月26日追記

コミュニケーションについての補足です。

会話以外のコミュニケーションについてが分かりにくいみたいで、文章によるコミュニケーションが突然出てきたように受け止められたので補足説明です。

コミュニケーションは[言語]と[非言語]のコミュニケーションがあります。

[言語]による物が、文字や会話による物です。

[非言語]による物が、言語以外の物です。

表情やジェスチャー(手振り身振り)、態度や姿勢、声のトーン(抑揚)等による物です。

これらをひっくるめた物が[コミュニケーション]という物です。