介護虐待に関して～虐待しても給料が支払われている件～
10数年介護士をして来る中で、『これって虐待じゃね』という様な介助を先輩職員や同僚がしていたり、実際に認定されてしまった。そして自分の対応も虐待とまでとはいかなくても不適切だったかもしれないなぁと自省することがありました。
さて、先日受けたある研修で講師が語った言葉に冷や水を浴びせられたような気持ちになりました。
ああ、なるほど。そりゃわかり易いなぁって。
それについて思う所を語る前に本日の大前提を少し。
まず、利用者からの暴力で職員が傷つくことがあるというのは私もよく知っています。
過去には手首を折られたし、眼鏡を壊された事だってあります。
ハラスメントな言葉で傷つく事もよくあるのですが……それはひとまず『別の話』として考えてください。
過去にも虐待の研修をした時に『職員が逆に虐待を受けることがある』と主張した職員も居ました。
いやいや、それはわかりますし、『それくらい我慢』という気は毛頭ありません。
ただ、それはその利用者さんを援助する過程で個別に対応するべき問題であり、基本的な考えに組み込むべきことでは無い、という事です。
さて、本題に戻りましょう。
それでは本日の表題、『虐待しても給料が支払われている』という事です。
例えばある職員が利用者に対し虐待、この際わかり易く暴言＆暴力を振るったとしましょう。
そこに至った経緯はこの際どうでもいいです。問題は、当り前のことですがこの虐待を受けた時間も利用者が払うべきお金は発生しているし、職員の給料もきちんと発生しています。
ラーメンを食べに行ったらスープに指を突っ込んだものを出されて、『さっさと食えや』と言われ気に入らなかったら殴られたけどラーメン代はしっかり取られるし、その時間分の給料はしっかりと発生してる、ということです。
まあ、態度が悪い事がステータスになっている店とかもあるそうですが、それはひとまず置いておいて、どう考えても酷い話ですよね？
飲食店なら『お代は結構です』とかいう展開があるかもしれませんが介護施設にそれは無いです。
露見した後のペナルティは重いものの、職員だって給料をもらっています。
認知症という言葉を使うのが本来正しいのですがわかりやすく『ボケ』という言葉を使います。
ボケてしまい、物忘れが激しいお年寄り。どうせ時間が経てば忘れるだろう、とはなりません。詳細は覚えていなくても嫌な事は感覚として覚えているものです。
まあ、過去に会った嫌いな人と混同されて『あんた、○○で露出させとったやろ』ととんでもない風評被害を受けた事もありますがそれは笑い話です。いやいや、してませんよ？そんな事。
幼い頃、親から一方的に殴られていた人。大人になってからもビクッとなることはありませんか？
つい人の顔色を窺ってしまってドキドキしてしまうとか無いですか？
私は生存戦略として顔色を窺う癖がついており結構しんどい時があります。
まあ、虐待って要するにお年寄り相手にこういうものを植え付ける行為なんですよね。
それで、ぶっちゃけ言うと『犯罪』ですよね？
はい。ここが基本なんです。虐待っていうのはお客さんを『犯罪被害者にしている』って事なんですよね。犯罪してお金貰ってるのかぁ……そう思うと無茶苦茶ヤバいと思いませんか？
『何故虐待をしてはいけないか』となった時に『本人の尊厳を云々』と難しい事をよく言います。
でもこれ、すっごくわかり易く言えば犯罪して金貰うなんてやべぇ、なんですよね。
また、介護でサービスを提供する時ってベテランだろうが新人だろうが利用者は同じ報酬を支払ってるんですよね。
まあ、ベテランでも『何じゃこいつ』みたいな人もいますし新人でも『すげぇ』って人はいるんですけどやっぱり自分が客ならいいサービス受けたいですよね？
ベッドへ移る時に大外刈り決めて来る人より優しく負担も少なく移してくれる人に頼みたいですよね。
他業種で考えれば、散髪に関して私は特定のスタッフ以外はつかない様になっています。何やかんやあって、相性がいいスタッフが数名決まり、その人達がいる日に予約を入れて貰えるようになった感じですね。毎回感謝しています。
よく『介護サービスの質を高めろ』って聞くのですがそういう事です。
特に施設介護では交代シフトだし24時間サポートなのでケアに入ってもらう職員を選ぶことはできません。
だからひとりひとりの質を高める必要はあるし、それが虐待防止にもつながるんですよね。
とまあ、これが基本的な虐待に対する心構えとするべきものなんじゃないかなぁと思いました。
無論これだけで虐待がゼロになるとは言いません。
虐待やらは施設運営やら現場環境やら、個人の資質やら色々な要素が絡んできます。
職員がクソヤバイ時もあるし、利用者、或いは家族やらがヤバい時もあります。
私自身、聖人君主でも何でもないので『うわ、またコールかよ、うぜぇ』とか普通に思いますが仕事をしている限りは丁寧に対応しています。
やっぱりこういう仕事に従事する限りはこの基本的な考えは抑えようぜって感じなのかなぁと思います。
虐待防止＝犯罪、ダメ、絶対！ですね。
追記 今朝も利用者さんに夜勤終了直前理不尽な暴力頂いて右足負傷しました。
