目の前でビリっと破かれた
自分の感情を制御できず当たり散らす患者さんがいらっしゃいます。
最近、来るたびになにかしらのアクションを起こす患者さんが一人います。
他の患者さんが自分より先に受付の列に並んでいるのが気に食わず、わざと病院入口から大声で「もう始まってるんですか」と言ってきたり、予約外で来られて(しかも終了時間2分前)時間がかかったことに文句を言ってきたり、こちらが質問しても無視するなど、スタッフの関心を自分に向けたいのか、困らせたいのかいまいち分からないという患者さんです。
それらはギリギリ迷惑行為として注意もしずらいというなんとも言えないレベルで、こちらは感情に流されず冷静に対処し続けてきました。
どうもそれが気に食わないらしく、最近、新たな困らせ手法を思いつき、とある行為を繰り返しています。
それが、会計後に渡した領収書を目の前でビリビリに破くという行為です。
渡した瞬間、それはもう嬉しそうにビリビリと破きます。
破いた後、こんなことを患者さんに言うのは失礼かもしれませんが、ドラマの悪役のような醜悪な笑顔でこちらを見てきます。
人ってこんなに醜い笑顔ができるのだなと関心してしまうほどすごい悪い笑顔なんですね。
この笑顔に関心してホケーっとした私を一泡吹かせられたと勘違いしてしまったらしく、以来、必ず目の前で破いて帰られます。(どのスタッフが会計をしても)
おもしろいのが、破いた領収書を自身のカバンに突っ込んでいるところです。
カバンの片付けが大変そうですよね。
また、領収書は再発行ができません。
医療費控除で必要になったらこの患者さんはどうするのでしょうか?
年度末に再発行しろとバトルになりそうな予感がします。