12、天界 〜研修⑤ クレーム対応、至急用件
管理者のフロアから、俺は10階へと移動した。
「あぁ、アウン・コークンさん、ムルグウ国の鎮圧ありがとう。おかげで最悪の事態は回避でき、一連の仕事は、最小限に抑えることができましたよ。いや、最小限だったとは言えないか。あはは」
（いきなり何だ？）
事務所へ入るとすぐに、見知らぬ男に声をかけられた。だが、ムルグウ国への介入を失敗した転生師だと直感した。
「俺は、新人なんで、そんな風にを言われても、なんだか困るんですけど」
「あはは、そうだよね。まだ、研修の転生者の承認が終わってないと聞いたよ。いきなりこんなことで、戸惑っただろう？」
彼は、申し訳なさそうに、頭を下げている。そして、あまりにも元気がない。すれ違う人には、別れを告げる言葉をかけられている。
（追放でもされるのか？）
「もう、顔色はマシになったね」
フロア長のアドル・フラットだ。俺は、もともと顔色が悪いんじゃないのか？
「少し眠りましたから」
「うーん、そうだね、丸一日ってところかな？」
（えっ？ そんなに？）
じゃあ、ゴブリンだった男、レプリーは、もう2歳になっているのか。あんな内乱があった国だ。無事に生き延びているか、不安になってくる。
「フロア長、ムルグウ国は……」
「ふふっ、大丈夫だよ。現地時間では、あれから1年ほど経つからね。もう国は復興しているし、内乱も起こっていないよ」
（そうか、よかった）
俺がホッとしていたのがわかるのか、フロア長は、やわらかな笑みを浮かべている。吸血鬼のような顔をしているくせに、温厚な人だな。
「アウン・コークンさん、勲章の星を受け取ってきたようだね」
「あぁ、はい」
「特別なことのように感じるかもしれないけど、10階で勤務する人達は、ほとんどが勲章の星を持っている。だから、気負う必要はないよ」
（調子に乗るなということか）
「はぁ、俺は、新人なんで……」
「ふふっ、じゃあ、新人くん。女神様から知識を与えられているはずだけど、10階は少し違うから、説明しておくよ」
フロア長は、表情を引き締めた。
（うわっ）
彼が常に笑顔を浮かべている理由が、今、はっきりとわかった。
（真顔だと、怖っ）
俺は、思わず背筋が伸びる。
「他のフロアとは違って、10階では、ほとんどすべてが自由なんだよ。このフロアの仕事をするしないも自由だし、デスクはどれを使うかも自由だ」
「仕事はしなくてもいいんですか」
俺は、事務所に視線を移す。多くの人が働いているように見えるんだが。
「お客様相談室の報酬は、完全に出来高制なんだよ。だから、仕事をした分だけ、ポイントが得られる。仕事をしなければ、ポイントは得られない。それだけだ」
「は、はぁ」
「ただし、昨日のような緊急要請は、話は別だ。動ける状態なら拒否権はない。それがこのフロアのメインの仕事だからね。まぁ、別のフロアで働く死神の鎌を持つ人も、緊急要請は強制なんだけどね」
（だから、か）
俺の研修を担当した幼女、アイリス・トーリがあの部屋を借りさせた理由がわかった。そして、10階に連れてきた理由も……。
死神の鎌を持つということは、そういうことか。
幼女が言っていた言葉が、今やっと理解できた。緊急要請に不可欠なんだ。他の奴らより戦闘力が高いということか。
「緊急要請は、多いのですか」
「難しい質問だね。多いときは、何十件も重なって、人選に苦労することもある。暇なときは、何ヶ月もボーっとしていたこともあったかな」
（へぇ、のんびりできるのか）
「そうですか」
「まぁ、新人くんは、一度クレーム対応をしてみようか。1件片付けてくれたら、仕事の流れがわかるだろうからね」
そう言うと、フロア長は、近くの椅子に座った。もしかして、直々に指導する気か？
（それが彼の仕事か）
パソコンのような画面に、ズラリと何かが表示されている。やはり、マウスもキーボードもない。
「ここにはサポートはないからね、目で選択するんだ。今回は、至急用件を開いてごらん」
（サポート？ あの人工知能のことか）
画面の大量の文字も、一瞬で読み取ることができる。この身体は、とんでもないスペックだな。
俺は、至急用件を開く。すると、次々と表示されたものが消えていく。だが、すぐに新たなものが表示される。
「消えたり現れたり、動きが激しいですね」
「自室で仕事をする人もいるからね。至急用件は、すぐに対応すべき案件だから、報酬も高いんだよ。一度選択すると取りやめはできないから、気をつけなさい」
（誰かが開くと、消えるのか）
用件のタイトル横には、報酬も表示されている。報酬の高いものは、一瞬で消えるようだ。
「あぁ、また、これか。新人くん、一番上のものを頼めるかな？ 誰も引き受けないものは、リストの上にあがっていくんだよ」
「他のものとは違いますが」
「至急用件は、ほとんどが転生した者が、転生者特典を使って申請してくるものだ。だけど、魔王からのクレームや、村や集落からの要請もある。これは村からの要請だね」
そうか。転生師が承認、確定した後、何かが起こったときには一度だけ、天界に助けを求めることができる。それが、転生特典だ。
つまり、担当の転生師がいない転生者は、お客様相談室が世話をするのか。
村や集落の要請には、貢ぎ物が必要なのだろう。神に、いや、天界に捧げる供物か。
「皆が嫌がる仕事ですか」
「そうだね。現地に行かなければならない案件は、この要請時まで遡って時を越えるから、疲れるんだよね。それに変装も必要だから面倒だ」
「時を越える転移と、変装？」
「心配はいらないよ。必要な物は支給される。あっ、新人くんにありがちな点を忠告しておく。地上では、魔法袋しか使えない。いま、持ち物はすべてアイテムボックスの中だろう？ 使う物があれば、取り出しておきなさい」
「いえ、大丈夫です」
（ハンドタオルだけだからな）
俺は、一番上の案件を開いた。
