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2025年6月23日月曜日
共感のスキル「すごいですね」
お客様との会話では、相手に共感の意を示す事が大切です。今までの営業マン人生の中で使ってきたフレーズを列挙しますと、「はい、ごもっともです」「おっしゃる通りです」「そうなんですか」「そんなことがあったんですね」「さすがですね」「知らなかった」「そうなんですね」ですが、一番使ったのが「すごいですね」です。お客様の（凄い）話を聞いて、素直に「すごいですね」と相槌を打たれて、悪い気がする人はいないと思います。（白々しいとだめだけど。あと人間性。）営業のプロは、（イコール）相槌のプロであると言えます。相槌のプロになりましょう。
PS
6月末で退職させて頂くことになりました。大変お世話になりました。
