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2025年5月16日金曜日
お腹の中で舌を出す
私の実家は製麺所です。父は職人気質の頑固者で、顧客からクレームが付くと、けんかになるような事もありました。ですので、必然的にクレーム対応は母がする事になりました。当時ラーメン店主の中には気の荒い人も多く、辛辣なクレームに母は、平身低頭、謝ってばかりいました。そんなとき母は（子供である私に）いつも「謝っている時、お腹の中では舌を出す（イメージを頭の中で思い浮かべる）と少しは気が楽になれる」と言っていました。まさか、自分が当社で当時の母よりも辛辣なクレームを対応することになるとは、夢にも思いませんでしたが、信義的にはともかく、実践的には母の教えは役に立ちました。
ちなみに、母のもう一つの教えは、『働かざる者、食うべからず』です。
