誤認されるのはこちらの聞き方に問題があると思う
私は最近AIを使いだした。AIはとても便利で効率化と言う意味ではとても良いツールだと思う。ただよく嘘をつく。
AIは効率化を目指すあまり限られた情報を元に最適解を提示しようとする。そのあまり正誤確認は疎かになりスピード最優先になる。だから情報を誤認して誤った回答を提示してくる。これがAIがつく嘘の本質だと思っている。
このAIのような特性を持った人にたまに出会うことがある。
新しい部署に配属になり「わからない事は何でも聞いてね」と声をかけてくれる先輩に仕事を教わる事になった。
「これなんですけどね」
「ああ、これね。これは、こうしてこうして・・・・」
確かに丁寧に教えてくれた。業務を進めるうえでの注意点などたくさんの情報をえることができた。ただ私の疑問は解消されていない。
「わかりました。それでここなんですけどね」
「これは、こうしてこうして・・・・」
いや、私が聞きたいのはそこではない。この先輩は話をさえぎって自分の思い込みから説明を始めてくるタイプの人だと理解できた。おそらく私の聞き方が悪いのだろう。
また別の情報を教えてくれた。これはこれで大変役に立つ情報ではある。ただ今の私の疑問点ではない。
この人の話を聞けないタイプの人はAIとよく似ている気がする。このタイプの人は限られた情報のみで誤認して誤った方向に全力で進み始める。
「わからないのは、ここなんですけどね」
「ここは、こうしてこうして・・・・」
また誤認による暴走が始まったので、ついにこう言ってしまった。
「最後まで聞いて頂けませんか？」
こうして私の疑問点を正確に端的に伝え、その解決策にたどり着けた。
AIの誤認や暴走を防ぐためにはAIが正確に目的を理解できるように問い合わせなければならない。先輩のようなタイプの方にはこの考え方が必要だということを体感することができた。
一方、この先輩の情報にはAIのような嘘はない。ここが人間とAIとの絶対的な差だと思う。
あの先輩には目的と疑問点を端的に聞くようにしよう。
こんなことを考えながら転属初日の帰路についた。
