アラ古希の欧州一人旅

スマイルゼロ

「お客様は神様です」という日本では接客時の笑顔が欠かせない。しかし欧州にはそれがない。スーパーで買い物をしても「サンキュー」はあるけれど笑顔はなし。さすがにホテルのチェックイン時は笑顔で迎えてくれるががそれも半分くらいかな。あとは完全な事務的対応。

　でもこの無愛想が心地よい。要するに人間関係で無理をしないのである。日本は他人に気を遣うことを強いられる。だからストレスが溜まる。昨今、問題となっているカスハラなどと言う概念は日本特有のものだろう。客が無理強いしてきたら普通に言い返せば良いだけの話。