今すぐ荷物を持って来い！……の先を覗いて行こう
ヤフーニュースに再配達の記事があったからってだけですが。
（ネットニュースに飛び込んで来たんで）
自分はクロネコさんとかじゃないけどね。
罵倒するお客様は珍しくないんですが、
◇ ◇
つい、１週間前にもあったなぁ。
『なんで置き配できないんですか！！置き配してくださいって言ってるじゃないですか！！夕方に出さなきゃいけない書類なんですよ！！！』
そんな連絡を受け取って、
上司が面倒臭がって
「休憩しないで行ってきてくれ」
結論を言えば、休憩しない、食事しないであれば、余裕で対応可能ですよ。
自分に振ってきたんですが。あのさ、……それがデフォな配達員が戻って来たからってね。
ここは私の声でいいますが
「クロネコさんと佐川さんにクレームを出すのは止めた方がいいです」
他の作品でもよく言ってますが、通販などでご利用されている宅配業者さんにクレームはホントに良くないですよ。向こうも分かっているんですけど
「弁護士もこいつを相手にするのは大変だな（笑）」
自分の方では、どんな人柄なのか、どんな状況なのか、どんなことに巻き込まれているのか、……お住まいになってる場所だけでなく、届いてくる書類の数々などで把握していて、とても呆れています。
こんなもん置き配させるか以前に、こんなもん届くような状況にするなって事が多いです。
ホントに普段通りかつ、日常に生きている人達にとっては無縁な書類の数々をもらいながら、クロネコさんとかの荷物を受け取ってるんでね。
なんだろう。物買うお金があるなら、借金でも返したら？って言いたくもなります。
配達先に着くまで雑談としましょう。
ブロロロロロロ
『今すぐ来い！！』
って、お客様の多くは、……自分の配達地域の偏りなんですけど。
ど直球で言うと、
”仕事してない” OR ”仕事できない”
のどっちかです。
後者については、夜多いんですよ。１９時３０分前に訪れちゃうと、お客様も帰って来れないんですよ。仕事は終わるけど、家まで帰るってのは社会人になっていれば、よく分かると思います。
ホント大変ですよね。
【俺の仕事は２１時に終わるから！！２１時過ぎに持ってこい！！それくらいの配慮ができねぇのか！！このポンコツ会社は！！】
こーいうクレームを挙げる奴って、某海賊漫画の賞金首みたいな形で紙が張り出されているんで、面白いですよ。
「１５時から１７時まで同じことでこんなに長電話できるなんて、職場じゃホントに役に立たない人みたいで羨ましいですね。職場でこんなに長電話してても、誰からも気に留められないんですね」
こーいう奴等、マジで長電話が多いし、お前の仕事ぶりがよく分かるって、呆れながら長電話してます……ああ、この手の人達は自分で電話をかけて来て、この通信料はお前等が支払えって言ってくる事ありますから。〇〇にお住まいの、〇〇 〇彦さんって人はね。
ブロロロロロロ
まぁ、前者の方が圧倒的に多いですね。
良く言う、在宅してたのに不在票を入れられたーー！ホントにチャイムを鳴らしたのかーー！！こっちは待っていたんだぞーー！！
連絡するのはいいんですが、３時間後とかにされるケースとかあります。
どーしてそうなるかというと、休日で多いのは、寝てたとか。掃除をしている最中だったとか……。じゃあ、平日は……っていうと、
スパァ～～～
「……ベランダでタバコ吸ってた」
これが２位か３位に入るかな。ゲームやスマホに夢中になってる人達は、そーいう苦情はあんまり挙げないかな？単純に面倒になってるだけだし、荷物が届くって分かっていれば動いてくれるケースは多いです。ベランダでゲームやスマホなんかする方は少ないでしょうしね（ベランダだと声が聞こえないしね）
５位ぐらいに、子供の世話や親の介護の関係で、すぐに出られなかったとか……かな。
まぁでも、
『今すぐ来い！』
という要望の場合、１位が”ベランダでタバコ吸ってた”、２位が”帰って来れなかった”、３位が”寝過ごした”のランキングじゃないかな？他に配達員がいたら、聞きたいなぁ。
ガチャァッ
「今、お客様のご自宅……集合住宅の前に来ました。（あとはエレベーターに乗るくらい）ここにお客様が待っている、お荷物があります。そこで問題です」
苦情を入れたのは１５時５７分です。
今、現地に１６時１３分です。
「このお荷物、すぐに受け取ってくれるでしょーか！？答えは、玄関前に着いたら分かります！」
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ゴンゴンゴンゴン
「河原田さーーーん！！お荷物ですよーーー！！」
ピンポーンピンポーンピンポーン
「河原田さーーん！！今すぐ持って来てあげたよーーー！！」
ガンガンガンガン
「もしもーし！！もしもーし！！生きてますかーーー！！しょーがないから家に電話してあげるねー！携帯にかけるからねーー！」
ピポパピポパ
「……あのさーーー！留守電になってないのなんでーーー！！ちょっと、今、俺の会社に電話するからねーー！！」
ピポパピポパ
「井岡課長ーー！！河原田さんが出ないんですけどーー！！ホントに今すぐ持ってこいって言ってたのーー！！不在票を入れていいー！？その苦情対応しなくていい！？ダメぇ？めっちゃノックして、めっちゃ声出して、電話もしてるんだけどー！！……あ、隣の北野さん、ごめん！！ここの河原田さんに荷物届けに来ただけだから！！……で、不在票入れていい！？ダメ！？」
ギギギ……
「マジで河原田さん出て来ないんだよーー！困っちゃうよー！」
「……………」
「不在票入れるから、井岡課長が残りは対応して……あーーー！！河原田さん出て来た！！」
この時の河原田さん。……めっちゃ手が震えていて、顔も強張ってます。
電話で強気な事をよく残すんですが、実際のこの無茶を平然とやると、すごいドン引き顔になるんですよね。お客さん。
「もー、河原田さん」
「す、す、すみませ、……すみません」
それで荷物を受け取ろうとするんだけど
「判子、判子！判子が必要な荷物なんだよ（こーいう書類は判子かサインが必要。……こーいう苦情の場合は、ワザとペンも貸しません）」
「あ、あああぁ！！持って来ます！！」
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「井岡課長！ごめん！河原田さん、今出てきて、判子探してるところ！……え？ボールペンを貸してやれ？やだぁー！だって、荷物受け取る準備を整えてねぇーの知ってるからー！」
「も、持って来ました」
「じゃあ、ここ押して！！これで終わったから井岡課長！！」
……という感じで、荷物を渡すまでに３分くらい掛かる事が多いですよ。
例に出したのは集合住宅ですけど、エレベーターに乗っている時間の３倍ぐらいの時間が掛かると思えば、分かりやすいでしょうか？
ホントに欲しかった荷物、受け取りたい荷物はさっさと受け取れる状況にしてください。判子の位置を忘れましたとか、良くあります。配達員がボールペンを持ってるんで、借りてください。汚い配達員のボールペンは持ちたくない？じゃあ、ちゃんと用意しといてよ。
◇ おまけ ◇
今はもうやってないんですが、１９時までの再配依頼が可能だった当時の話なら。
『今すぐ持って来ーーい！！』
コールセンターが２１時まで開いているので、２１時過ぎに連絡が来て、記事の通り、時間外労働で届けに行ってます。……で、罵倒ももちろんあるんですが
「えええぇっ！？ホントに来たの！？」
からの
「今、風呂に入ってるから２０分待ってください！！」
おっさんの裸に興味なんてこれっぽっちもないですが。
フルチンで出てこい（真冬にこれをやられてる身としては、裸で部屋歩くくらい楽だろ）
