或る、カスタマーセンターの片隅で。
『
【こちらかすたまーせんたーひんしつこうじょうのためかいわのいっさいはすべてきろくしておりますのでごりょうしょうください】
はい、こちらコールセンター、スズキが承ります。どうされました？
ええ、はい、スイッチを押しても作動しない？そうですか、それはお困りですね。では説明書、もしくは、取説はお持ちでしょうか？
はい、失くされました？
というか、そんな古いものはそもそも、もってない？
それは大変失礼いたしました。
では、お手元に。スマホか、PCをお持ちでしょうか？
当社の、HPをご案内いたしますが？
はい、はい、そうです、当社のHPのサイトマップを、
はい、そうです、そこにある、シリアルナンバーをご入力いただいて、
良かったです、みつかりましたか？
では、よくあるご質問をご覧になられまして、作動しない場合のところを見て下さい、
の、項目があると思うのですが、ありましたか？
では、どの項目か該当するものがございましたでしょうか？
はい、はい、いや、そんなに大声を出されましても、失礼ですが、品質向上のため、この会話は全部記録されておりますので、カスタマーハラスメント撲滅法に該当されますと、お客様に不利益になると思うのですが？
そうです、委員会が判断しますと、全ての消費者サービスどころか、行政サービスまで、お受けになることは出来ませんが、どうされます？
いま、コードはグリーンから、イエローに移行されましたが？
どうなさいます？
はい？
こっちの、権利はどうなるかですって？
そんなこと、私に言われましても、預かり知りません。
はい、はい。
そう仰いますが、以前、酷いユーザー様がおられまして、延々グチグチ仰って、最後には脅す、脅迫する。
と、いった方がおられました。
その方、カスタマーコードがイエローからレッドになって、コンポスト入りになられたユーザーがおられました。
最前、申し上げましたように社会消費者サービスがお受けになられなくなって、買い物が一切できなくなりました。
はい、そうです、一切です。
コンビニはおろか、電気、ガス、ああ、水道だけは生命にかかわるので、法律で水道だけは供給可能と聞いてます。
あと、電車、バスなどの交通機関、ああ、当然タクシーなども。
で、コンビニが使用できないからと言って、個人商店に駆け込んでも、そこは、税務署から、通達があって、
聞いたことあります？
カスハラ税。
そういうのは国はすぐ行きますからね、そういった顧客に売買契約を結ぶと、消費税が１０００％以上かかりますからね、あなた、払えますか？
商店さんも繁雑な計算と、徴収漏れの厳しい行政指導を恐れて、誰も相手してくれませんよ。
それに、行政サービスも、市役所や、ケーサツだって、あなたを相手にしてくれませんよ。
相手にしてくれるとしても、一番最後に回されますよね。
そう決まりましたからねえ。
別に我々が決めた訳でも、こうしてくれと言ったわけではありませんからねえ。
全て、皆さんがしてきた事ですからねえ。
そういや、何年か前に自転車が、乗用車と同じ扱いになって、免許制になったのも、あまりにもひどいユーザーのせいだとも聞き及びます。
まあ、世知辛いと言えばそれまでなんですがねえ。
あ、お話の途中でしたね。
とはいっても、イエローのまま変わりませんが。
どうされます？
このまま続けますか？
はい、はい、もう結構？
こちらは構いませんが、ご不便ではございませんか？
はい？もういい？
そうですか。
でも一番最初に、この会話は品質向上のため記録しております、と、申し上げております。記録しておりますので、この記録は一生あなたについて回ります。
そのことは申し添えておきます。
はい、はい。
それでは、またのご利用をお待ち申し上げております。
それではこれにて、失礼いたします、さようなら。
はい、こちらコールセンター、タナカが承ります。どうされました？ 』 了
拙作に目を通していただき痛み入ります。ディストピアシリーズ、またの機会がございましたら。是非。
【一日頭の中から離れませんでした、申し訳ありません、改題いたしました。】
