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お客様のご関係２
お客様本人ではなくお身内からお電話がある。
個人情報をどこまで開示していいのかのライン引きのため、
契約者様とあなたさまとのはどのようなご関係か、
お客様に質問する決まりになっている。
ある時、若い男性の声で電話があった。
契約の、住所変更をしたいという。
契約者と入電者とは、同じ住所で、別の苗字。
定型文として私は聞いた。
「契約者様とはどのようなご関係ですか？」
電話のむこうで若い男性が、声がひっくりかえった。
「つ、つ、付き合ってるかどうかってことですか？！」
そんな深い話は聞いてない。
笑っちゃいけねぇと思いつつ私は聞き直す。
「ご友人もしくはルームメイトということでよろしいですか？」
入電者様は平静を取り戻された。
「はい、そうです！（にっこり」
人間は苦手だが、お客様は好きかもしれない。
なんか可愛いのが多いから。
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