「お世話になっております。私、○○の○○という者ですが……」と、電話越しに言われ、何といおうか、迷っています
今日、仕事で失敗してしまった事のお話です。
皆様は、会社で、電話対応をなされますか?
私、紅pが勤めている会社でも、仕事中、電話が、しょっちゅうかかってきます。
勿論、私の担当ならば、私も電話対応しますよ♪
しかし、かかってくる電話の中には、迷惑電話もあります。
そして、最近、かかってくる迷惑極まりない電話が、今日もかかってきたのです……。
それは、まだ、朝九時半過ぎの、静かな時間帯の事です。
会社には私の他に、二人の女性スタッフと、
以前、投稿した話から失礼し、【北風】君の四人が出社しておりました。
すると、電話が鳴り、ある女性スタッフが、電話を取り、対応を始めました。
私は、その女性スタッフの様子からして、仕事関係ではない事を感じ取れました。
何故なら、その女性スタッフは、何度も同じ説明をして、困っていたからです。
いい加減にその対応に疲れたその女性スタッフは、電話を保留状態にし、私達を見つめてきました。
そして、その電話の内容を説明してきたのです。
話からして、その電話は、最近かかってくる、迷惑極まりない電話の類だという事が分かりました。
何度、説明しても、埒があかないとの事。
そして、話し終わった女性スタッフは、困った顔をして、私に電話を渡してきました。
そうなんです!
こういう、しつこい迷惑電話の対応は、私に回ってくるのです‼
また面倒臭い役が回ってきた事に、私の目じりは、少し釣り上がり、戦闘モードになりました!
そして、まだお客様がいないなか、私は、電話の保留を解除して、話し出しました。
「忙しいのですが、どういったご用件でしょうか?」
電話の向こうの方は、こう言いました。
「お世話になっております。私、○○の○○という者ですが……」
要は、電話の相手は、転職サポートの会社の方で、
私が勤めている会社が、ハローワークに求人を出している為、誰かを紹介し、
どうにかして、その紹介料をせしめ様としているのです。
※あまり聴いていないので、詳しい内容は覚えておりません☆
一応、相手方の話を聞いているふりをして、私は、こう伝え、電話を切りました。
「全て、ハローワークさんに任せておりますので、失礼します」
朝から、疲れる事!
その対応が終わるとまた、同じのがかかってきたね等と話した後、
電話を取った女性スタッフが、ある事を言い出しました。
「私、お世話になってもないのに、【お世話になっておりますっ】て言われても、
絶対に、【お世話になっております】って、言えない!」
なるほど……。
確かに!
同感‼
私が、そう考えていると、お客様が来店し出し、忙しくなってきました。
そんな忙しい中、私は、あるお客様の対応をしました。
すると、そのお客様は、こう言いました。
「お世話になっております」
私は、こう言ってしまいました。
「いえいえ……」
しまった……。
【お世話になっております】 って、言えなかった⁉
反省!
※ちなみに、そのお客様は、とても穏やかな女性の方だったので、何事もありませんでした♪
なるほど、とは思いましたが、私は、その女性スタッフの様に、器用ではないので、
仕事中は、お世話になっていなくとも、【お世話になっております】と、言われたら、
【お世話になっております】と言おうと、心掛け様と思います☆
私、紅p、決して、こういう電話だけに対応するのではありませんから!
ですが、こういう電話は、本当に多くて、困りますねぇ。
例えば、こんなの。
「○○保険会社の、○○ですが、社長は……」
「○○のマンションの事で、社長は……」
「M&Aの○○ですが、社長は……」
そして、私達の対応はいつも、こうです。
「社長は、今日は不在でして……」
それは、社長が、目の前にいようが、いまいが、変わる事はないのです☆